Talebi Kabul Etmek ve Stok Kararı
Sopyo İade Yönetimi ekranında talebin kabul edilmesinden sonra ürün stoğunun artırılıp artırılmayacağı ayrıca sorulur. İade talebini onaylamakla ürünü yeniden satışa açmak aynı iş kararı değildir. Ürün hasarlı, eksik parçalı veya inceleme bekliyor olabilir. Bu nedenle gelen paketin gerçek durumu görülmeden stok artışı otomatik tercih edilmemelidir. İnceleme sipariş ve talep kimliğini birlikte kaydeder. Müşterinin talep açıklaması fiziksel kontrolün yerine geçmez; teslim alınan ürünün kimliği ve durumu yetkili ekip tarafından belirlenir.
Doğru Kullanıcıyla İncelemek
Kullanıcı Yetkilendirme modülünde İade Listesi, sipariş ve müşteri alanlarına erişimlerden ayrı yönetilir. İlgili çalışanın iade detayını görememesi bütün taleplerin silindiği anlamına gelmez. Yetki sorunu, talep durumu ve kanal bağlantısından ayrılır. İşlemi yapacak kişinin ihtiyacı olan izinler kontrol edilir; herkese yönetici rolü vermek ilk çözüm olarak kullanılmaz. İadeyi değerlendiren kişiyle depoda ürünü kontrol eden kişinin sorumluluğu da açık olmalıdır. Böylece aynı talep için birden fazla ekip birbirinden habersiz onay vermez.
Sopyo İade Sonrası Stok Tercihi
Sopyo İade Sonrası Stok Tercihi resmî yardım belgesindeki görünümüyle gösterilir. Görüntü, makaledeki ilgili seçimin veya kayıt alanının panelde nasıl sunulduğunu açıklar. Alanların yeri kullanılan sürüme göre değişebilir.
Sipariş ve Ürünün Kimliği
SKU, barkod ve talep numarası aynı ürünü işaret etmelidir. İade ekranında satın alınan ürün bilgisiyle güncel satış fiyatı ayrı gösterilebilir. Bunların farklı olması yanlış ürüne bakıldığı anlamına gelmeyebilir; fiyat sonradan değişmiş olabilir. İlgili ürün Sopyo’da bulunmadığında görünen sıfır tutarın anlamı da kılavuzda ayrıca açıklanır. Böyle bir durumda tutarı sıfır iade gibi yorumlamak yerine ürün ilişkisinin varlığı araştırılır. Stok artışının hangi kartta yapılacağı belirsizken onay işlemi genişletilmez; önce doğru kayıt bulunur.
Sopyo İade Onayında Stoğu Artırma Kararı
Talep: Sipariş ve iade kimliğini eşleştirin. Ürün: Fiziksel satılabilirliği değerlendirin. Stok: Onay sonrası artış tercihini doğrulayın. İade kabulü, ürünü her durumda yeniden satılabilir yapmaz. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Geri Alınamayan Onay
İade kabulünün onay ekranında geri alınamayacağı açıkça belirtilir. Bu uyarı, fiziksel ürün ve talep kimliği kontrolünün onaydan önce yapılmasını gerekli kılar. Sonraki stok sorusunda artışı kabul etme veya etmeme seçeneği bulunur; belgede artış bir birim olarak anlatılır. Birden fazla adet içeren talepte gerçek panel davranışı ve etkilenen miktar ayrıca okunmalıdır. Sırf toplamı tutturmak için farklı ürünün stoğu değiştirilmez. Tereddüt halinde talep kapsamı destek ekibi ve operasyon sorumlusu tarafından açıklığa kavuşturulur.
İade Durumu ile Fiziksel Giriş
İade Listesi üzerindeki kabul, ret veya servis ve analiz durumları talebin işlenmesini gösterir. Bu durumlar paketin her koşulda satılabilir olarak depoya girdiğini kanıtlamaz. Örneğin kabul edilmiş fakat kalite kontrolü bitmemiş ürün için stok artırmama kararı uygun operasyon beklentisi olabilir. Burada hukuki iade koşulu türetilmez; arayüzün stok seçeneği açıklanır. Kendi kargo anlaşmasıyla çalışan bazı kanal süreçlerinde teslim alma adımı ayrıca bulunur. Her kanala aynı teslim ve onay sırası uygulanacağı varsayılmaz; ilgili talebin gösterdiği durum esas alınır.
Sonuç Kaydını Kapatmak
Son kontrolde talebin kabul durumu, ürün kimliği ve gerçekleşen stok değişimi birlikte görülmelidir. Artırmama seçildiyse değişmeyen miktarın gerekçesi çalışma kaydında anlaşılır tutulur. Artırma seçildiyse doğru ürüne doğru miktarın yansıdığı kontrol edilir. Kullanıcı yetkilerinin gereksiz genişlemediği de değerlendirilir. Kapanış notu yalnız iade tamamlandı ifadesinden oluşmaz; talebin sonucu ile fiziksel ürünün yeniden satış kararı ayrı belirtilir. Böylece sonraki sayımda kaynağı açıklanamayan bir artış veya eksiklik oluştuğunda doğru işlem üzerinden araştırma yapılabilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- SKU
- SKU (Stock Keeping Unit), ürünleri stok ve operasyon açısından ayırt etmek için kullanılan benzersiz stok kodudur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Sopyo