Kargo Kodu Hangi İşe Yarar?
Ticimax iade kargo entegrasyonu, müşterinin tam veya kısmi iade talebinde kargo firmasına vereceği kodun oluşturulmasını sağlar. Kodun oluşması ürünün depoya ulaştığı veya para iadesinin tamamlandığı anlamına gelmez. Bu maddede inceleme iade ürünlerinin seçimiyle kargo kodunun doğru talebe bağlanmasına odaklanır. Genel sipariş durumuyla kargo taşıma işlemi ayrı kaydedilir. Müşteriye verilen açıklama hangi ürünlerin hangi kodla gönderileceğini anlaşılır biçimde söylemelidir.
Modül ve Kargo Hazırlığı
Resmî belge ilgili iade kargo modülünün mağaza paketinde tanımlanmasını ve teknik destek tarafından gerekli ayarların yapılmasını ister. Entegrasyonlar içindeki Kargo Entegrasyon Ayarları alanında ilgili kargonun düzenlemesine girilerek kargo firmasından alınan başlangıç ve bitiş ayarları eklenir. Değerler tahmin edilmez veya başka mağazadan kopyalanmaz. Normal gönderi entegrasyonunun çalışması iade kodu özelliğinin de hazır olduğunu tek başına göstermez; hangi kargo ve hangi modülün etkin olduğu ayrıca doğrulanır.
Ticimax İade Talebi Listesi
İade talepleri sayfasındaki liste ve filtre alanları görünür. Bu ekran, makaledeki ilgili ayara hangi bölümden ulaşıldığını veya o aşamada hangi alanların görüldüğünü açıklar. Alanların yeri kullanılan panel sürümüne göre değişebilir.
Kısmi İadede Ürün Kimliği
SKU, iade için seçilen ürünün doğru varyantla ilişkilendirilmesine yardımcı olur. Sipariş Numarası ilgili alışverişi bulur; hangi ürünün döneceğini ise seçilen satırlar belirler. Müşteri Hesabım alanındaki iptal ve iade işlemlerinden bütün siparişi veya yalnız belirli ürünleri seçebilir. Kurgusal bir siparişte üç ürünün yalnız biri geri gönderilecekse kalan iki ürün talebe dahil edilmemelidir. Benzer isimli varyantlar varsa beden, renk ve adet birlikte karşılaştırılır. Talep kaydında yalnız sipariş toplamı bulunması fiziksel olarak hangi parçanın beklendiğini açıklamaz; seçili ürünler ayrıca tutulmalıdır.
Kısmi İadeden Kargo Koduna
Modülü Doğrulayın: İade kargosunun mağazada etkin olduğunu görün. Ürünleri Seçin: Dönecek varyant ve miktarı taleple eşleştirin. Kodu Kontrol Edin: Kargo kodunu doğru başvuruya bağlayın. İade kargo kodu ödeme iadesinin tamamlandığını göstermez. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Kargo Seçimi ve Kod Üretimi
Seçili ürünler kaydedilip devam edildiğinde ilgili kargo seçilerek işlem tamamlanır. Belge bu aşamada müşteriye iade kodunun gösterildiğini açıklar. Kodun görünmediği durumda önce seçimin ve modül hazırlığının tamamlandığı kontrol edilir. Müşteriden aynı talebi tekrar tekrar açması istenmeden mevcut kayıt araştırılır. Kargo firmasının sunduğu kapsamın her talepte aynı olduğu varsayılmaz. Kodun doğru firmaya ve doğru iade başvurusuna ait olduğu görülmeden genel bir gönderi numarasıyla işlem başlatılmaz.
Yönetici Tarafındaki Takip
Siparişler içindeki İptal İade Talepleri alanından ilgili başvurular görüntülenebilir. Müşteri seçimiyle yönetici tarafındaki ürün ve miktar bilgisi karşılaştırılır. Kargo kodu ile başvurunun kimliği ilişkilendirildiğinde depo ekibi gelen paketin neyi içerdiğini daha kolay anlar. Kod oluşturulmuş ama paket gelmemişse bu aşama ayrı durum olarak izlenir. Kayıtta ürün bulunması fiziksel teslim kanıtı değildir. İade değerlendirmesi ve tahsilatın geri ödenmesi de kendi işlemleriyle doğrulanır; taşıma kodu bunların yerine kullanılmaz.
Kabul ve Destek Kaydı
Kontrol notu modülün durumunu, kargo firmasını, seçili ürünleri ve oluşan kodu birlikte içerir. Gerçek müşteri verileri paylaşılacaksa yalnız gerekli alanlar güvenli kanaldan iletilir. Kodun biçimi veya geçerliliği belirsizse kargo yetkilisiyle doğrulanır; başka firmaya ait kodla gönderim önerilmez. Sonuç, bir talepte kodun üretildiğini ve doğru ürünlerle eşleştiğini gösterir. Yapılmamış fiziksel gönderi veya ödeme iadesi tamamlandı diye yazılmaz; kalan operasyonlar ayrı durumlarıyla açıkça izlenmeye devam eder.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- SKU
- SKU (Stock Keeping Unit), ürünleri stok ve operasyon açısından ayırt etmek için kullanılan benzersiz stok kodudur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax