Ürün Listede Yoksa İlk Kontrol
Ticimax panelinde silinen ürünler geri dönüşüm kutusunda bulunabilir. Ürün yönetimindeki aramanın sonuç vermemesi kaydın tamamen yok olduğu anlamına gelmez. Yeni ürün açmadan önce kaydın bulunduğu yer belirlenmelidir.
AdPix’in önerisi ürün adı yerine mümkünse stok kodu ve diğer ayırt edici kimliklerle aramaktır. Bir modelin eski ve yeni adları farklı olabilir. Özellikle çok sayıda benzer varyant bulunan kataloglarda yalnızca ada bakarak karar vermek yanlış kaydı geri getirmeye neden olabilir. İnceleme başlangıcında beklenen ürünün hangi kimlikle arandığı açıkça belirtilir.
Geri Dönüşüm Kutusundaki Kayıt Türleri
Geri dönüşüm kutusu farklı silinen kayıt türlerini sekmeler halinde ayırır. Ürün görünmüyorsa önce doğru sekme ve kayıt kimliği incelenir. Kayıt burada bulunurken ERP'den yeniden ürün açılması, eski eşleşmeyle yeni kayıt arasında karışıklık oluşturabilir.
Geri Alma ve Kalıcı Silme
Geri dönüşüm kutusundaki seçili ürünler yeniden ürün yönetimine alınabilir veya kalıcı olarak silinebilir. Bunlar farklı sonuçları olan işlemlerdir. Ürünü görünür hâle getirmek isteyen ekibin bütün kutuyu boşaltması gerekli bir ilk adım değildir.
AdPix örneğinde yanlışlıkla kaldırılmış tek ürün için önce o kayıt seçilir. İşletmenin kaldırmayı bilerek yaptığı eski ürünler aynı işlem kapsamına alınmaz. Geri alma sonrasında ürünün satışa uygunluğu ayrıca değerlendirilir. Stok, fiyat ve açıklama uzun süredir güncellenmemiş olabilir. Kayıt geri geldi diye müşteriye sunulacak bütün bilgilerin güncel olduğu varsayılmaz.
Ticimax Geri Dönüşüm Kutusu
ERP Aktarımında Eski Eşleşme
Ticimax ERP destek açıklamalarında daha önce aktarılıp silinmiş ürünün geri dönüşüm kutusundaki eşleşmesinin yeniden aktarımı etkileyebildiği belirtilir. ERP tarafında ürün bulunduğu hâlde mağaza ürün listesinde görünmemesi bu açıdan araştırılabilir.
AdPix incelemesinde iki sistemdeki ürün kodları karşılaştırılır ve geri dönüşüm kutusu kontrol edilir. Bir kaydı kalıcı silip yeniden oluşturma kararı verilmeden önce ürünün bağlantıları değerlendirilir. Aynı ürüne ait yeni kimlik oluşmasının entegrasyon ve geçmiş kayıtlar üzerindeki etkisi sorulur. Gerekiyorsa destek ekibiyle ilgili tek kayıt için izlenecek yöntem belirlenir.
Yeni Kayıt Açmanın Doğurabileceği Karışıklık
Mevcut kayıt bulunamadığında farklı kodla yeni ürün açmak görünürde hızlı çözüm sağlayabilir. Fakat ERP, mağaza ve pazaryeri tarafında aynı fiziksel ürün iki ayrı kayıt gibi izlenmeye başlayabilir. Bu nedenle ilk hedef kaydın yerini ve eşleşmesini anlamaktır.
AdPix’in örnek kontrolünde ürün kodu, barkod, varyant ve bağlı dış sistem kimliği ayrı sütunlarda tutulur. Hangisinin gerçekten değiştiği görülmeden kodlar topluca düzenlenmez. Aynı ürünün iki kez oluştuğu anlaşılırsa stokların rastgele birleştirilmesi yerine hangi kaydın esas alınacağı belirlenir. Geçmiş siparişler de karar verilirken değerlendirilir.
Ürün Geri Geldikten Sonra
Geri alınan ürünün doğru kategoriye, görsellere ve varyantlara bağlı olduğu kontrol edilir. Mağazada açılan sayfa, sepete eklenen seçenek ve ERP’de güncellenen kayıt aynı ürünü temsil etmelidir. İlk başarılı aktarım, sonraki güncellemelerin de doğru kimliğe gideceğinin tek başına kanıtı değildir.
AdPix’in önerdiği son kontrolde küçük bir stok veya bilgi güncellemesinin doğru ürüne yansıdığı gözlemlenir. Destek kaydı kullanılan ürün kimliğini ve geri alma yöntemini içerir. Bir sorun tekrar ederse yeni bir ürün daha açmak yerine bu kayıt üzerinden ilerlenir. Böylece çözüm katalogdaki tekrarları artırmadan takip edilebilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- ERP
- ERP (Enterprise Resource Planning), stok, muhasebe, satın alma, satış ve depo süreçlerini tek veri tabanında yöneten kurumsal kaynak planlama sistemidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax