Kusurlu Sipariş Oranı (Order Defect Rate) Nedir?
Kusurlu sipariş oranı, platformun tanımladığı olumsuz müşteri deneyimi göstergelerinden en az birini taşıyan siparişlerin oranıdır.
Diğer Adları: Order Defect Rate
Sipariş Düzeyinde Kusur
Rapora birden fazla olay düşen siparişleri tekilleştirin ve ihlalin hangi müşteri bildirimiyle ilişkili olduğunu inceleyin.
Mağaza Örneği
Bir güneş gözlüğü mağazası 200 siparişi inceler. Aynı siparişte hem olumsuz geri bildirim hem itiraz vardır. Başka kusurlu sipariş yoksa bu örnekte pay bir, oran yüzde 0,5’tir. İki şikâyeti iki sipariş gibi saymaz.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
- E-Ticaret KurulumuAltyapı seçimi, tema ve arayüz, ürün yükleme, ödeme ve kargo ayarlarıyla mağazanızı satışa hazır teslim ederiz.
Kusurlu Sipariş Oranı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kırık çıkan ürün sayısıyla aynı gösterge midir?
Gösterge sipariş ve platformun tanımladığı müşteri deneyimi olayları üzerinden hesaplanır. Ürün kalite kontrolündeki fiziksel kusur adedi ayrı ölçülür.