Sorunun Etki Alanını Belirlemek
Merchant Center’da bir ürünün onaylanmaması ile hesap düzeyindeki sorun aynı kapsamı taşımaz. Ürün düzeyindeki hata belirli kaydı etkilerken hesap sorunu bütün ürünlere yansıyabilir. İlk inceleme bu ayrımı yapmalıdır.
Kurgusal bir mağazada birkaç üründe eksik bilgi bulunması, hesabın tamamının askıda olduğunu göstermez. Tersi durumda tek ürün başlığını düzeltmek genel hesap sorununu kapatmayabilir. Destek kaydına tam uyarı adı, ürün kimliği veya hesap kapsamı ve ilgili ülke eklenir. Sorun yalnız genel “ürünler çıkmıyor” ifadesiyle bırakılmaz; gerçek etki alanı gösterilir.
Uyarı ve Ret Aynı Durum Değildir
Ürün uyarılarıyla ürün reddi farklı durumlar olabilir. Uyarıdaki ürünün görünürlüğü sınırlanabilirken ret durumunda ilgili ürünün gösterimi durabilir. Hesap düzeyinde de uyarı ve askıya alma ayrıdır. Hesaptaki mesajın gerçek koşulu okunmadan bütün durumlara aynı çözüm uygulanmaz. Bir ürün birden fazla ülkeyi hedefliyorsa ülkeye göre farklı uyarı veya ret görülebilir. Bu nedenle yalnız ürün adına bakmak yeterli değildir. İnceleme ülkeleri ayrı kaydeder ve hangi kapsamda düzeltme gerektiğini belirtir. Bir ülkede kabul, bütün pazarların otomatik onayı olarak sunulmaz.
Kaynak ile Siteyi Birlikte Okumak
SKU üzerinden aynı ürün takip edilerek veri kaynağı ve mağaza sayfası karşılaştırılır. Biçim eksikliği, fiyat uyuşmazlığı, erişim sorunu ve politika gerekçesi farklı yerlerde düzeltilir. Hatalı kaynak yeniden üretiliyorsa panelde tek seferlik düzeltme kalıcı olmayabilir. Ürün listesindeki hata grubu ile hesabın üst bölümündeki kurulum ve politika uyarıları birlikte incelenir. Böylece dosya kabul edilmiş olmasına rağmen genel hesap koşulunun eksik kaldığı anlaşılabilir. Düzeltme kaydı hangi veri veya site davranışının değiştiğini somut biçimde göstermelidir; yalnız yeniden yükleme yapıldığını yazmak yeterli değildir.
Hesap, Ürün ve Ülke Etkisi
Düzeyi Seçin: Uyarının hesap veya ürün kapsamını ayırın. Ülkeyi Kaydedin: Aynı ürünün pazarlar arasındaki farkını görün. Düzeltmeyi Eşleyin: Kaynak veya site değişimini doğru soruna bağlayın. Sorun kapsamını açıklayan şemadır. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Bekleyen İlk İnceleme
İlk ürün yüklemesinde ürün ve site incelemesi bulunabilir. Bekliyor durumu her zaman mevcut bir teknik ret değildir. Doğrulanmış ve sahiplenilmiş site, işletme bilgileri ve ilgili ülke için gereken teslimat koşulları gibi ön gereksinimler araştırılır. Hesap türü ve hedef ülkeye bağlı ek koşullar olabilir; bir ülkenin şartları diğerine otomatik aktarılmaz. Sürekli ürün veya site değiştirmek inceleme takibini de güçleştirebilir. Önce hesapta gösterilen gerekler tamamlanır. Sabit onay süresi veya bütün ürünlerin kabul edileceği vaat edilmeden, mevcut durum kendi ekranıyla kaydedilir.
Düzeltme Sonrası Doğru Takip
İlgili veri veya site düzeltmesi yayımlandıktan sonra hesabın sunduğu inceleme ya da itiraz yolu kullanılır. Yapılmamış değişiklik için tekrar inceleme göndermek çözüm değildir. Öncelikli düzeltme görünümü bazı düşük etkili sorunları saklayabileceğinden, tam envanter gerektiğinde filtrelerin kapsamı kontrol edilir. Kabul raporu hesap uyarısını ve ürün durumlarını ayrı sonuçlandırır. Bir ürünün düzelmesiyle hesap sorununun kalktığı varsayılmaz. Aynı şekilde hesabın yeniden uygun olması her ürünün bütün alanlarının doğru olduğunu kanıtlamaz; etkilenen kayıtlar kendi kimlikleri ve ülkeleriyle yeniden incelenir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- SKU
- SKU (Stock Keeping Unit), ürünleri stok ve operasyon açısından ayırt etmek için kullanılan benzersiz stok kodudur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Merchant Center