Ölçülen Davranışın Tanımı
Google Tag Manager bir telefon veya e-posta bağlantısına yapılan tıklamayı ölçebilir. Bu olay telefon görüşmesinin gerçekleştiğini ya da e-postanın gönderildiğini tek başına göstermez. Kullanıcı uygulamayı açtıktan sonra işlemi iptal edebilir. Rapor adları bu sınırı açıkça yansıtmalıdır.
Örneğin iletişim sayfasında on telefon tıklaması bulunması, on ayrı müşteriyle görüşüldüğü anlamına gelmez. Aynı ziyaretçi birkaç kez dokunmuş veya cihazında arama uygulaması açılmamış olabilir. İşletme bu ölçütü iletişim niyeti olarak değerlendirebilir. Gerçek görüşme veya başvuru sonucu başka kayıtlarla ölçülüyorsa bunlar tıklama sayısından ayrı tutulur; raporda tek bir müşteri sayısı gibi birleştirilmez.
Bağlantının Teknik Yapısı
GTM bağlantı tıklama tetikleyicisi HTML bağlantı öğelerini hedefler. Görsel olarak düğmeye benzeyen bir öğenin gerçekten bağlantı mı yoksa JavaScript ile işlem başlatan düğme mi olduğu önemlidir. Bağlantı türüne uygun tetikleyici kullanılmadığında kullanıcı dokunsa bile beklenen olay oluşmayabilir.
Kurgusal sayfada telefon metni bir tel: bağlantısı, e-posta simgesi ise pencere açan özel bir düğme olsun. İkisini aynı bağlantı koşuluyla ölçmek aynı sonucu üretmeyebilir. İnceleme hangi öğenin ne yaptığına bakar. Kullanıcıya gösterilen etiket, tıklanan öğe ve açılan hedef kaydedilirse sorun yalnızca etiket çalışmıyor ifadesinden daha somut hale gelir.
Hedef Adresle Ayırma
GTM yerleşik Click URL değişkeni tıklanan bağlantının hedefini incelemek için kullanılabilir. Telefon ve e-posta bağlantıları, hedeflerinin tel: veya mailto: biçimi üzerinden ayrıştırılabilir. Bu yaklaşım, aynı metnin sayfada birden fazla yerde bulunmasının yarattığı belirsizliği azaltır.
Örneğin üst menüde ve alt bilgide Bize Ulaşın yazıyor fakat biri telefon bağlantısı, diğeri iletişim sayfası olabilir. Yalnızca görünen yazıya göre kurulan koşul ikisini karıştırabilir. Hedef adres ve öğenin bağlamı birlikte değerlendirilir. Ölçüm verisine bütün adresi göndermek yerine gereken sınıflandırma bilgisi seçilerek gereksiz iletişim verisinin raporlara taşınması önlenebilir.
Aynı Tıklamanın Birden Fazla Ölçülmesi
Bir bağlantı hem bütün öğeleri izleyen tetikleyiciye hem de bağlantı tetikleyicisine uyabilir. Aynı etiket farklı koşullarla tekrar çalışıyorsa raporda beklenenden fazla olay görülebilir. Bu nedenle inceleme yalnızca olayın oluşmasını değil, tek etkileşimde kaç kez oluştuğunu da kapsar.
Kurgusal örnekte telefon simgesine ve yanındaki yazıya tıklama farklı öğe bilgileri üretiyor olsun. Kullanıcı açısından aynı bağlantı olan bu alanların ölçümde tutarlı davranması beklenir. Denemede her etkileşimin olay sırası ve ilgili değişkenleri değerlendirilir. Sayfa tasarımı değiştiğinde simgenin iç öğesine bağlı koşulların etkilenip etkilenmediği de kontrol kapsamına alınabilir.
Raporlama İçin Anlaşılır Alanlar
İletişim tıklaması raporunda kanal ve sayfa bağlamı genellikle yorumlamayı kolaylaştırır. Telefon, e-posta ve varsa diğer iletişim yolları ayrı adlandırılabilir. Ölçümün hangi soruyu cevapladığı belirlenmeden çok sayıda değişken eklemek, raporu gereksiz ayrıntıyla doldurabilir.
Örnekte işletme hangi hizmet sayfasından telefon talebi geldiğini anlamak istiyorsa sayfa ve iletişim türü yeterli bir başlangıç olabilir. Müşterinin yazdığı mesaj veya kişisel telefon numarası bu amaç için gerekli değildir. Son kontrol masaüstü ve mobilde bağlantının doğru hedefi açması, ilgili olayın beklenen sayıda üretilmesi ve raporda görüşme gerçekleşti izlenimi veren yanlış bir adlandırma kullanılmamasıdır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- HTML
- HTML (HyperText Markup Language), web sayfası oluşturmak için kullanılan metin tabanlı işaretleme dilidir. Açılı ayraçlar arasına yazılan etiketlerden oluşur; tarayıcılar bu etiketleri okuyup yorumlayarak sayfayı ekranda görüntüler.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Tag Manager