Plan ile Aboneliğin İlişkisi
iyzico abonelik yapısında ödeme planı tutar, para birimi ve tekrar aralığı gibi koşulları tanımlar. Müşterinin aboneliği bu planla ilişkilendirilir. Bir planın var olması tek başına bir müşteriden tahsilat alındığı anlamına gelmez.
Örneğin düzenli gönderilen bir ürün kutusunun aylık ve daha seyrek teslim seçenekleri farklı ticari koşullar taşır. İşletme satış ekranında sunduğu seçenekle bağlanan planın uyumlu olduğunu kontrol eder. Benzer isimli planların karıştırılması sonraki dönemlerde yanlış ödeme beklentisi oluşturabilir. Bu nedenle görünen adın yanında doğrulanmış plan referansı da uygulama kaydında korunur.
PENDING ve ACTIVE Başlangıcı
iyzico abonelik başlangıcında PENDING durumundaki kayıt ayrıca etkinleştirilir. ACTIVE başlangıçta ise deneme süresi bulunup bulunmadığı ilk tahsilatın davranışını etkiler. Uygulamanın yalnızca kayıt oluşturuldu mesajını görerek bütün hizmeti ödenmiş kabul etmesi uygun değildir.
AdPix’in önerisi aboneliğin teknik durumu, müşteriye tanınan kullanım hakkı ve gerçekleşen ödeme kaydını ayrı takip etmektir. Örneğin işletme deneme döneminde sınırlı erişim sunabilir. Bu erişim kararı abonelik sağlayıcısının otomatik olarak belirlediği bir özellik gibi varsayılmaz; işletmenin ürün kuralıyla açıkça tanımlanır. Başlangıç senaryosu müşteri ekranında da anlaşılır biçimde gösterilir.
Ödeme Aralığı ve Deneme Süresi
Ödeme planında dönem, dönem sıklığı, tekrar sayısı ve deneme süresi farklı alanlardır. trialPeriodDays ücretsiz deneme süresini, paymentIntervalCount ise seçilen dönemin kaç aralıkla tekrarlanacağını ifade eder. Bu iki değeri aynı gecikme ayarı gibi kullanmak yanlış plan oluşturabilir.
Örneğin iki haftada bir ödeme ile iki günlük deneme birbirinden farklıdır. İşletme planı müşteri anlatımıyla birlikte kontrol eder: İlk tahsilatın koşulu nedir, sonraki dönem nasıl ilerler ve belirli tekrar sayısı varsa süreç ne zaman tamamlanır? Teknik alanların yalnızca dolu olması yerine bu ticari sorulara tutarlı cevap vermesi beklenir.
Başarısız Dönem Tahsilatı
Aboneliğin başlangıçta başarılı olması sonraki bütün tahsilatların da başarılı olacağını garanti etmez. iyzico abonelik işlemlerinde başarısız ödeme için yeniden deneme işlevi bulunur. Yeni deneme öncesinde hangi dönem ve hangi işlem üzerinde çalışıldığı belirlenmelidir.
AdPix’in önerisi tek başarısız ödeme yüzünden ikinci bir bağımsız abonelik açmamaktır. Böyle bir yaklaşım müşteri için çakışan tahsilat planları yaratabilir. Mevcut abonelik ve ilgili dönem kaydı üzerinden ilerlenir. Müşteriye kartını güncellemesi veya işlemi incelemesi gerektiği anlaşılır biçimde bildirilir. Belgelenmemiş otomatik tekrar sayıları veya kesin tahsilat süreleri vaat edilmez.
İşletme Kaydı ve Müşteri Beklentisi
Düzenli ödeme sunan bir mağaza, plan koşullarını müşteriyle yaptığı anlaşmaya uygun biçimde göstermelidir. Ürün teslimatı, üyelik erişimi ve ödeme durumunun aynı kavram gibi kullanılması destek sorunları oluşturabilir. Her birinin hangi olaya göre değiştiği belirlenir.
Kontrolde deneme dönemi, etkinleştirme, başarısız tahsilat ve iptal sonrası uygulama davranışı ayrı ele alınır. İşletmenin kendi ekranında son durum, sağlayıcıdaki doğrulanmış kayıtla karşılaştırılır. Eski bir bildirim yeni durumu yanlışlıkla geri çevirmemelidir. Böylece müşterinin kullanabildiği hizmet ile kendisinden beklenen ödeme arasında anlaşılır ve izlenebilir bir ilişki kurulur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.