Üründe Beklenmeyen İade Koşulu
Google Merchant Center’da bir ürünün iade koşulu mağazanın kendi metniyle uyuşmuyorsa önce o ürünün hangi politikayla ilişkilendirildiği araştırılır. Hesapta doğru bir istisna politikasının bulunması, ilgili ürünün onu kullandığını tek başına göstermez. Politika tanımıyla ürünün gönderdiği etiket birlikte incelenmelidir.
Varsayımsal bir mağazada belirli ürünlere uygulanacak ayrı bir ticari koşul önceden belirlenmiş olsun. Katalog ekibi ürünü bu gruba ayırmış, fakat veri aktarımı eski etiketi göndermeye devam etmiş olabilir. Bu durumda yalnız politika açıklamasını yeniden yazmak eşleştirme hatasını çözmez. İnceleme aynı ürünün aktarım değeriyle hesapta seçilen politika arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmalıdır.
Etiket Değerinin Eşleşmesini Kontrol Etmek
return_policy_label alanı, ürün veya ürün grubunu varsayılan dışındaki bir iade politikasına bağlamak için kullanılır. Bu alanda politikanın uzun açıklaması yerine ilgili etiket değeri beklenir. Ürün kimliği üzerinden açılan kayıtta, gönderilen değer ile hedef politikanın etiketi birlikte okunur.
Ekip için hazırlanacak kontrol notu ürünün kalıcı kimliğini, veri dosyasındaki etiketini ve bağlanması beklenen politikayı içerir. Aynı anlama gelen iki farklı ifade otomatik olarak aynı kayıt kabul edilmez. Örneğin işletmenin kullandığı kısa kod değişmişse, aktarımın önceki kodu taşımayı sürdürüp sürdürmediği incelenir. Düzenleme, bu alanı gerçekten üreten katalog veya entegrasyon kaydında yapılmalıdır.
Varsayılan Politikanın Devreye Girmesi
Google’ın sorun giderme açıklamasına göre etiketi boş olan, hiç gönderilmeyen veya tanımlı bir politikayla eşleşmeyen ürünlere varsayılan iade politikası uygulanır. Bu nedenle ürünün hâlâ bir iade koşulu göstermesi, özel etiketin doğru işlendiğine dair yeterli kanıt değildir.
AdPix’in önerdiği incelemede istisna grubundaki bir ürünle standart gruptaki bir ürün ayrı seçilir. Standart üründe beklenen varsayılan koşul korunurken istisna üründeki ilişkinin doğruluğu kontrol edilir. Her iki ürünün aynı koşulu göstermesi gerektiği varsayılmaz. İstisna kaydı yanlışsa bütün hesabın varsayılan politikasını değiştirerek sonucu düzeltmeye çalışmak, bu politikayı kullanan diğer ürünleri de etkileyebilir.
İade Politikasını Eşleştirmek
AdPix’in özgün örnek şeması, ürünün gönderdiği iade etiketinin hesapta tanımlı politikayla ilişkisini gösterir. Boş veya eşleşmeyen etiketin varsayılan politikaya dönmesi ayrı gösterilir; belirli bir ürün için hukuki iade istisnası tanımlanmaz.
Ortak Politikayı Değiştirmenin Etkisi
Bir politika kaydında yapılan düzenleme o politikayı kullanan diğer ürünleri de kapsar. Değişiklikten önce bağlı ürün grubu, hedef ülke ve mağazada yayımlanan koşullar gözden geçirilir. Tek üründeki yanlış etiket ile bütün gruba uygulanacak yeni ticari karar farklı işlemler gerektirir.
Örnek işletmede yalnız bir katalog satırı yanlış gruba bağlanmışsa ortak politikayı değiştirmek gereksiz bir genişleme yaratabilir. Buna karşılık bütün grubun koşulları gerçekten değişmişse tek üründe yerel düzeltme yapmak yeterli olmaz. İade süreleri veya istisnaları teknik alan adından türetilmez; işletmenin geçerli uygulaması ve gerekli hukuki değerlendirme esas alınır. Buradaki çalışma, kararlaştırılmış koşulun doğru ürüne aktarılmasına odaklanır.
Aktarım Sonucunu Ürün Bazında Doğrulamak
Düzeltme sonrasında ürünün işlenmiş verisi ve ilgili uyarının durumu yeniden incelenir. Yeni bir politika oluşturulduysa bu kaydın hedef ürünlere uygulanmış olması da gerekir. Uyarı ekranının değişmesi zaman alabileceğinden, kaydetme işlemiyle incelemenin sonuçlanması aynı anda gerçekleşmiş kabul edilmez.
Kapanış notunda beklenen etiket, işlenmiş değer, seçilen politika ve mağazada görünen koşul birlikte bulunur. Sonraki katalog aktarımında eski etiket geri dönüyorsa kalıcı düzeltmenin hangi dosyada yapılacağı yeniden belirlenir. Bu kayıt düzeni, geçici panel müdahalesinin kalıcı veri düzenlemesiyle karışmasını önler. Uyarının kapanması bütün ürünlerin reklamda gösterileceği veya satış yapacağı anlamına gelmez.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- İade Politikası
- İade politikası, müşterinin satın aldığı ürünü hangi koşullarda, ne kadar sürede ve hangi yöntemle iade edebileceğini ve bedelin nasıl geri ödeneceğini belirten, sitede yayınlanan yazılı kurallardır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Merchant Center