Birim Adı Satış Miktarını Tek Başına Açıklamaz
T-Soft stok birimleri, ürünün adet, metre veya benzeri bir ölçüyle satılmasını tanımlarken miktar davranışını da etkiler. Ondalık alan sayısı, minimum sepet miktarı ve artış miktarı bu tanımın parçalarıdır. Birime yalnızca “metre” adını vermek, yarım metrelik satışın bütün koşullarını kendiliğinden hazırlamaz.
Sorun incelenirken müşterinin eklemek istediği miktar ile sepette görülen miktar birlikte yazılmalıdır. Ürün sayfasındaki birim etiketi doğru görünse bile miktar seçicinin davranışı farklı olabilir. İnceleme bu nedenle yalnızca metne veya ürün fotoğrafına bakılarak tamamlanamaz.
Ondalık Hassasiyet ve Artış Miktarı
Ondalık alan sayısı sıfır olduğunda tam sayılı miktarlar kullanılır. Sepet artış miktarı ise müşterinin miktarı hangi adımlarla değiştirebileceğini belirler. T-Soft’ta bu iki alan ayrı tanımlanır; minimum miktar da müşterinin başlangıçta alabileceği sınırı etkiler.
Varsayımsal bir kumaş mağazasında yarım metre artışla satış istendiğini düşünelim. Kontrolde 0,5 ve 1,5 gibi örnek miktarların ürün, sepet ve sipariş üzerinde nasıl göründüğü incelenir. Bu değerler işletmenin satış politikasından gelir; bütün metre ürünlerine aynı miktar kuralı uygulanacağı varsayılmaz.
Doğru Birimin Doğru Ürüne Atanması
Stok birimi tanımlamak ile ürüne o birimi atamak farklı işlemlerdir. Birden fazla birim kullanan mağazada kutulu ürünün metreyle, metrelik ürünün adetle ilişkilendirilmesi müşteri beklentisini bozabilir. Birim değişikliğinin aynı tanımı kullanan diğer ürünlere etkisi de görülmelidir.
AdPix’in önerdiği kontrol listesinde ürün kodu, birim, satışa sunulan fiziksel miktar ve depodaki karşılığı birlikte yer alır. “Bir kutu” ifadesinin kaç parçaya karşılık geldiği ürün içeriğinde açık olmalıdır. Birim etiketini değiştirmek, ERP veya depodaki miktarın otomatik olarak dönüştürüldüğünün kanıtı değildir.
Miktar Hatasını Stok Değişikliğinden Ayırın
Sepete eklenebilen miktar doğru olduğu hâlde eldeki stok beklenmedik görünüyorsa stok hareketleri ayrıca incelenir. T-Soft fiyat ve stok logları değişen kayıtları ve müdahalenin geldiği platformu gösterir. Bu kayıtlar, miktar kuralıyla entegrasyondan gelen stok güncellemesinin birbirine karıştırılmasını önlemeye yardımcı olur.
Örneğin müşteri iki paket seçtiğinde depodan iki adet mi iki paket mi düşeceği işletmenin veri eşleştirmesinde net olmalıdır. Eşleştirme belirsizken stok miktarını elle artırmak geçici bir görüntü düzeltmesi sağlar; sipariş ve depo arasındaki temel uyuşmazlığı çözmez.
Kontrolü Siparişe Kadar Sürdürün
Bir miktar düzeltmesinin sonucu ürün sayfasında, sepette ve oluşan sipariş kaydında birlikte değerlendirilmelidir. Aynı ürünün farklı miktarları, izin verilen en küçük seçim ve stok sınırına yakın bir seçim ayrı örnekler olarak incelenebilir. Kontroller gerçek müşterilerin siparişleri üzerinde rastgele değişiklik yapılarak yürütülmemelidir.
Tamamlanmış incelemede hangi ürünün hangi ölçüyle satıldığı, müşterinin hangi adımlarla miktar seçtiği ve depoya hangi miktarın aktarıldığı açıklanabilir olmalıdır. Bu üç bilgi uyuştuğunda hem müşteri iletişimi hem stok takibi daha anlaşılır hâle gelir. Beklenmeyen sonuç varsa ürün kodu ve örnek sipariş üzerinden destek kaydı hazırlanır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- ERP
- ERP (Enterprise Resource Planning), stok, muhasebe, satın alma, satış ve depo süreçlerini tek veri tabanında yöneten kurumsal kaynak planlama sistemidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
T-Soft