Stokta Olan Ürün Neden Alınamaz?
T-Soft ürünlerinde sipariş miktarına alt ve üst sınır konulabilir. Ziyaretçi ve bayi için farklı değerler belirlenmesi mümkündür. Bu nedenle stok miktarı yüksek görünürken müşterinin istediği adetle alışveriş yapamaması tek başına stok hatası sayılmaz.
AdPix incelemesinde ilk olarak tam uyarı metni ve müşterinin seçtiği miktar kaydedilir. “Sepete eklenmiyor” ifadesi ürünün hiç eklenmemesini de belirli miktarda reddedilmesini de anlatabilir. Bir adetle başarısız olan denemenin üç adetle tamamlanması, incelemenin miktar kurallarına yönelmesi için somut bir işarettir.
Ürün ve Müşteri Grubu Sınırları
Ürün düzenleme alanındaki Sipariş bölümünde minimum ve maksimum sipariş miktarları değerlendirilir. Kontrol yalnızca mağaza yöneticisinin hesabıyla yapılmamalıdır; sorunu bildiren kişinin üye veya bayi durumu da bilinmelidir. Aynı ürünün farklı hesaplarla farklı sonuç vermesi bu ayrımı önemli kılar.
Örneğin perakende müşterisinin tek parça, bayinin ise paketli alım yaptığı bir işletmede tek sınırı bütün hesaplara yaymak beklenmeyen sonuçlar doğurur. AdPix’in önerisi her müşteri grubunun beklenen alışverişini küçük bir test tablosunda belirtmektir. Böylece düzeltmenin hangi grubu etkilemesi gerektiği açık olur.
Stok Birimiyle Miktar Kuralını Karıştırmayın
Ürünün adet, metre veya başka bir birimle sunulması, satın alınabilecek miktarın nasıl yorumlanacağını etkiler. Birim tanımıyla sipariş sınırının birlikte incelenmesi gerekir. Ölçüyle satılan üründe yalnızca ekrandaki sayıyı değiştirmek ürünün ticari sunumunu açıklamaya yetmez.
Örnek olarak üç metrelik kumaş ihtiyacı olan müşterinin miktar alanında üç seçtiğini düşünelim. Ürün aslında paket üzerinden tanımlandıysa beklenti farklılaşır. AdPix bu durumda ürün başlığını, birim açıklamasını, sepetteki miktarı ve sipariş satırını aynı örnek üzerinden karşılaştırır. Birim belirsizliği çözülmeden yalnızca alt sınırı kaldırmak kalıcı çözüm sağlamaz.
CSV ile Toplu Değişiklikte Dikkat
T-Soft birden fazla üründeki miktar sınırlarının CSV yoluyla güncellenmesini destekler. Dosyanın güncelleme amacıyla kullanılması ve ilgili sütunlarda sayısal değerlerin korunması gerekir. İşlem kapsamını belirlemek, katalogdaki bütün ürünleri aynı ticari kurala bağlamaktan daha kontrollü bir yaklaşımdır.
AdPix’in önerdiği örnekte önce farklı satış biçimlerini temsil eden birkaç ürün seçilir. Mevcut değerler saklanır ve planlanan değişikliklerle karşılaştırılır. İlk sonuç doğruysa kapsam genişletilir. Ürün kimliği değiştirilen veya miktar sütunları boşaltılan dosyalar ayrıca incelenir. İşletmenin hangi ürünleri neden hariç tuttuğu kayıt içinde görünür kalır.
Sınır Noktalarını Kontrol Edin
Doğrulamada alt sınırın hemen altı, alt sınır, üst sınır ve üst sınırın hemen üstü denenir. Ürünü ilk eklemenin yanında sepette miktarı artırıp azaltma davranışı da gözlemlenir. Böylece yalnızca tek bir başarılı denemeye dayanarak bütün kuralın doğru olduğu sonucuna varılmaz.
Destek kaydı ürün kodunu, müşteri grubunu, beklenen aralığı ve gerçekleşen sonucu içerir. Stok tükendiğinde görülen uyarı, miktar sınırı uyarısından ayrı tutulur. Kontrol sonunda müşterinin kabul edilen miktarı anlayabilmesi gerekir. Belirsiz bir hata metni varsa miktar sorunu çözülse bile kullanıcı deneyimindeki eksiklik ayrıca değerlendirilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- CSV
- CSV (Comma-Separated Values), tablo biçimindeki veriyi her satırı bir kayıt, her alanı virgülle ayrılmış düz metin olarak saklayan dosya biçimidir; ürün listesi aktarımında sık kullanılır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
T-Soft