Kodun Varlığı ve Kuponun Kapsamı
WooCommerce kuponunda indirim türü, kullanılabileceği ürünler, müşteri koşulları ve kullanım sınırları birlikte değerlendirilir. Kodun kayıtlı olması, her sepet için geçerli olduğu anlamına gelmez. Önce müşterinin gördüğü uyarı ile kuponun gerçek koşulları karşılaştırılır.
Örneğin bir mağaza aksesuar kategorisi için kupon paylaşmış olsun. Müşteri yalnızca ayakkabı eklediğinde indirim oluşmaması beklenen davranış olabilir. Destek ekibi bunu kod bozuk şeklinde değerlendirmeden önce kampanya metninin kapsamı doğru anlatıp anlatmadığını inceler. Böylece teknik ayarla müşteriye verilen söz arasındaki uyumsuzluk ortaya çıkar.
Kuponun Alt ve Üst Sepet Sınırı
Minimum spend ve Maximum spend alanları kuponun geçerli olacağı tutar aralığını gösterir. Kod doğru yazılmış olsa bile sepet bu aralığın dışında kalabilir. Sınırdaki tutarlar, mağazanın vergi ve diğer indirim kurallarıyla birlikte değerlendirilir.
İndirim Türünün Sonuca Etkisi
Sabit sepet indirimi, sabit ürün indirimi ve yüzdesel indirim farklı hesaplama amaçları taşır. Hangi ürünlerin uygun olduğu ve indirimli ürünlerin kapsam dışında bırakılıp bırakılmadığı sonucu değiştirebilir. Bir kuponun sadece bazı kalemlere uygulanması bu nedenle otomatik olarak hata sayılmaz.
Kurgusal bir sepette bir kampanyalı ürün ile bir normal ürün bulunsun. Ekip toplam tutarın tamamından indirim beklerken kupon yalnızca uygun kalemi etkiliyor olabilir. Örnekte ürün satırları, kupon indirimi ve son toplam ayrı okunur. Kampanya duyurusunda bütün ürünler ifadesi kullanılmışsa ayarla metnin birbirini tutması gerekir; belirsizlik müşteri üzerinde bırakılmaz.
Kupon Türü ve İndirim Tutarı
Coupon data bölümündeki Discount type indirimin hesaplama biçimini belirtir. Yüzdesel indirim ile sabit sepet indirimi aynı sonuç oluşturmaz. Ücretsiz kargo seçeneği de ayrı bir koşula bağlıdır; görseldeki örnek tutar mağazaya uygulanacak öneri değildir.
Müşteri ve Kullanım Sınırları
Kupon genel kullanım sınırına veya kullanıcı başına sınıra ulaşmış olabilir. İzin verilen e-posta kısıtı varsa kontrol müşterinin fatura e-postasıyla ilişkilidir. Aynı kişinin farklı bir adresle deneme yapması farklı sonuç oluşturabilir; yalnızca ekranda görünen isim üzerinden karar verilmez.
Bir müşteri daha önce kullandığı tek kullanımlık kodu tekrar denediğinde reddedilmesi, kuponun herkes için kapanması anlamına gelmez. İnceleme için toplam kullanım ile ilgili müşterinin kullanımı ayrılır. Müşteri bilgileri destek kaydına gereğinden fazla taşınmaz. Kupon paylaşımında kapsam ve sınır açık anlatılırsa aynı sorunun tekrar tekrar destek talebine dönüşmesi azaltılabilir.
Ücretsiz Kargo Ayrı Bir Koşuldur
Kupon indirimiyle ücretsiz kargo aynı sonuç değildir. Ücretsiz gönderim yöntemi, geçerli bir ücretsiz kargo kuponu, minimum sepet koşulu veya bunların birlikte sağlanmasını isteyebilir. Minimum tutarın kupon öncesi ya da sonrası hesaplanması da sonuca etki eder.
Örnek olarak sepet başlangıçta kargo eşiğini geçiyor, kupon uygulandıktan sonra eşik altında kalıyor olsun. Mağazanın kuralına bağlı olarak ücretsiz kargo kaybolabilir. Bu davranış kampanya planında önceden değerlendirilmelidir. Müşteriye indirim uygulanırken teslimat maliyetinin artması toplam avantajı değiştirebilir. Kuponun doğru çalıştığı kararı verilirken ödenecek son toplam ve gönderim seçeneği birlikte incelenir.
Kampanya Öncesi Deneme Sepetleri
Bir kampanya için uygun ürün sepeti, kapsam dışı ürün sepeti, sınırdaki tutar ve tekrar kullanım örneği hazırlanabilir. Her senaryo için beklenen indirim önceden yazılır. Yönetim ekranındaki ayarın kaydedilmiş olması, müşteri tarafındaki sonucun kontrol edildiği anlamına gelmez.
Deneme sırasında başka kuponla birleşme durumu ve geçerlilik süresi de gözden geçirilir. Hatalı sonuç bulunursa bütün sınırlar kaldırılmaz; hangi koşulun farklı davrandığı belirlenir. İş tamamlandığında kampanya açıklaması, kupon ayarı, kargo şartı ve ödeme özeti aynı sonucu anlatmalıdır. Bu tutarlılık hem destek ekibinin açıklamasını kolaylaştırır hem müşterinin satın alma kararını daha anlaşılır hâle getirir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce