Bağlantının Ait Olduğu Sipariş
WooCommerce panelinden oluşturulan sipariş için müşteriye ödeme bağlantısı gönderilebilir. Ancak bu bağlantının açılması, siparişin hangi müşteriye atandığına ve ödeme durumuna bağlıdır. Bu sipariş ödenemez anlamındaki uyarı görüldüğünde ilk şüpheli her zaman sanal POS değildir. Önce sipariş numarası, müşteri alanı ve mevcut durum incelenir. Bağlantının başka bir siparişe ait olması veya ödeme tamamlandıktan sonra yeniden kullanılması gibi ihtimaller teknik entegrasyon incelemesinden önce ayrılmalıdır.
Sipariş Detaylarını Müşteriye Gönderme
WooCommerce yardımındaki sipariş işlemleri görünümü, müşteri detaylarını gönderme seçeneğini gösterir. Bu işlemle iletilen ödeme bağlantısında siparişin müşteri eşleşmesi ve ödeme durumu ayrıca geçerlidir.
Kayıtlı Müşteriye Atanan Sipariş
Sipariş kayıtlı bir müşteri hesabına atanmışsa ödeme için ilgili hesabın oturum açması gerekir. Yönetici aynı bağlantıyı kendi hesabıyla açtığında da yetkisiz müşteri gibi değerlendirilebilir. Yönetici bütün siparişleri panelde görebilse bile müşterinin ödeme bağlantısını onun yerine kullanma hakkına otomatik sahip değildir. Bu davranış gizliliği koruyan hesap eşleşmesinin sonucudur. Denemeyi yapan kişinin panel yöneticisi mi, siparişin gerçek test müşterisi mi olduğu inceleme kaydına yazılmalıdır.
Misafir Siparişinde E-Posta Kontrolü
Misafir siparişleri hesap oturumu gerektirmeden ödenebilir; ancak ödeme sayfası fatura e-posta adresini doğrulatabilir. Varsayılan davranışta sipariş oluşturulduktan sonraki ilk on dakikanın ardından bu kontrol devreye girer; özelleştirmeler süreyi değiştirebilir. Müşterinin girdiği adres siparişteki fatura adresiyle eşleşmelidir. Bu doğrulama, geçmiş siparişlerin müşteri hesabına bağlanması işlemiyle aynı değildir. Yanlış adrese ait bir siparişi ödemeye çalışmak yerine önce kayıt üzerindeki bilginin doğruluğu anlaşılmalıdır.
Ürün ve Tutarı Kontrol Etmek
Manuel siparişte ürün, adet, kargo ve toplam tutar kaydedildikten sonra tekrar incelenir. Ürünün normal vitrindeki fiyatıyla panelde oluşturulan siparişin tutarının aynı olduğu varsayılmaz. Örneğin telefonda anlaşılan özel bir teslimat bedeli varsa müşteriye iletilen ödeme sayfasında bu bedelin görünmesi beklenir. Yanlış toplamı çözmek için müşteriden birkaç farklı bağlantıda deneme yapmasını istemek yerine, tek siparişin son durumu netleştirilir. Böylece destek yazışmasında hangi tutarın onaylandığı anlaşılır.
İkinci Ödeme Beklentisi
WooCommerce temel sipariş yapısında bir sipariş tek ödeme kabul eder. Ödemesi alınmış siparişe yeni ürün ekleyip aynı bağlantıdan ikinci tahsilatı beklemek uygun değildir. Örneğin müşteri sonradan ek aksesuar isterse ayrı sipariş oluşturulması değerlendirilir. İlk siparişin ödeme kaydı yeni talebin yerine kullanılmaz. Ödeme bağlantısının çalışmaması bu durumda kart reddiyle açıklanamaz; siparişin zaten ödenmiş olması işlemin kapsamını değiştirir. Özel taksit veya kısmi tahsilat eklentilerinin davranışı ayrıca incelenir.
Doğru Test Senaryosu
Kabul kontrolünde bir test müşterisine atanan sipariş ve bir misafir siparişi ayrı ele alınır. Beklenen hesapla giriş, doğru fatura e-postası ve ödeme bekleyen durum doğrulanır. Müşteriye gönderilen mesajın doğru bağlantıyı içerdiği görülür. Kontrol, gerçek karttan gereksiz tahsilat üretmeden ödeme sağlayıcısının uygun test yöntemiyle yürütülür. Sonuç kaydında hangi kullanıcıyla test yapıldığı, görülen uyarı ve sipariş durumu belirtilir; yalnızca bağlantı bende açılmadı ifadesiyle entegrasyon arızası kararı verilmez.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Fatura Adresi
- Fatura adresi, satın alma işleminde faturanın düzenleneceği kişi veya kuruma ait adres bilgisidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce