Mağaza Yedeğinden Bir Siparişi Geri Getirebiliyor musunuz?

Sabah gelen “yedekleme tamamlandı” mesajı güzel haber. Peki depo son siparişi yeniden açabilecek mi? Mağazanızı yöneten ekipten küçük bir deneme isteyin. Seçilen yedekten, yalnız ekibin erişebildiği ayrı bir ortamda, önceden hazırlanmış bir deneme siparişini ve ürünün görselini geri getirsinler. Sipariş numarası, ürün adedi ve tahsilat durumu beklediğiniz değerlerle eşleşiyorsa elinizde belirli bir sipariş için sınanmış bir sonuç vardır.

Kesintide hangi siparişler yedeğin dışında kalır?

Bir örnek düşünelim. Mağaza 15.30'da kapanıyor ve geri yüklenebilir son kopya 14.00 anındaki kayıtları içeriyor. 14.10'da alınan siparişi bu kopyada bulamazsınız. Müşteri ödemeyi tamamlamış olabilir. Tekrar tahsilata veya sevkiyata geçmeden önce ekip, bu 90 dakikada oluşan siparişleri ödeme kuruluşunun hareketleri ve depodaki gönderi kayıtlarıyla uzlaştırmalı.

İşletme adına vereceğiniz karar, en fazla ne kadarlık sipariş geçmişini başka kayıtlardan tamamlamayı göze alabileceğinizdir. Bu süreye kurtarma noktası hedefi (RPO) denir. Hedefiniz yarım saatse örnekteki 90 dakikalık boşluk hedefi aşar. Mağazanın yeniden sipariş alabilmesi için geçen süreyi de ayrıca kaydedin. Böylece teknik ekiple hem sipariş kaybını hem satışın durduğu süreyi konuşabilirsiniz.

Siparişle birlikte ürün görseli de açılıyor mu?

Ürün sayfasındaki görsel mağazanın canlı adresinden açılıyorsa dosyanın yedeğe girdiği henüz doğrulanmamıştır. Ekibinizden, test kopyasındaki siparişte beklenen beden ve rengin göründüğünü ve o seçeneğin fotoğrafını geri yüklenen dosyalardan açabildiğini göstermesini isteyin. WooCommerce mağazalarında bu ayrım önemlidir. Siparişler veritabanında, sunucuya yüklenen ürün fotoğrafları ise dosya alanında tutulur.

Hazır e-ticaret altyapısı kullanıyorsanız sağlayıcınıza hangi bilgileri, hangi zamana kadar ve mağaza bazında geri getirebildiğini sorun. Örneğin yalnız ürünleri içeren bir dışa aktarım alıyorsanız, siparişlerin ve görsel dosyalarının kurtarılmasını ayrıca teyit edin.

Deneme sırasında müşteriler nasıl korunur?

Prova başlamadan önce teknik ekip test kopyasının gerçek ödeme, sipariş e-postası, e-fatura ve kargo sistemleriyle bağlantısını kapatmalı. Deneme siparişinde kurmaca müşteri bilgileri kullanılabilir. Yedekte gerçek müşteri kayıtları da bulunuyorsa kopyaya erişimi görevlilerle sınırlayın. Paylaşılacak sonuçta siparişin tutarı, beklenen görselin açılıp açılmadığı ve geri getirilebilen son kayıt saati yeterlidir. Müşteri adresinin ekran görüntüsünü paylaşmaya gerek yoktur.

Prova sonunda kimin hangi eksikliği gidereceğini ve denemenin ne zaman tekrarlanacağını yazın. Yalnız dosyalar geri geldiyse veya test kopyası canlı mağazaya bağlanıyorsa, teknik ekibinizle bu eksikleri kapattıktan sonra aynı siparişi yeniden kontrol edin. Altyapınızda geri yüklemeden kimin sorumlu olduğu belirsizse kapsamı e-ticaret teknik destek görüşmesinde netleştirebilirsiniz.