Amazon Satıcıdan Gönderim (FBM, Fulfilled By Merchant) Nedir?
Amazon satıcıdan gönderim (FBM, fulfilled by merchant), Amazon’da satılan ürünün depolanması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi işinin Amazon yerine satıcı tarafından yürütüldüğü sipariş karşılama yöntemidir.
Amazon Satıcıdan Gönderim Nasıl Çalışır?
FBM, Amazon’un sipariş karşılama seçeneklerinden biridir. Satıcı ürünü Amazon’da listeler, ancak stoğu kendi deposunda ya da çalıştığı lojistik firmasında tutar; sipariş geldiğinde ürünü kendisi paketleyip kargoya verir ve gönderimi belirttiği hazırlık süresi içinde onaylar.
Müşteri soruları alıcı ile satıcı arasındaki mesajlaşma kanalından yanıtlanır, iade talepleri de Amazon’un tanımladığı süre içinde satıcı tarafından karşılanır. Bu yüzden FBM’de stok bilgisi, kargo takibi ve iade akışı satıcının kendi sistemine bağlıdır.
FBM ile FBA Arasındaki Fark
FBA’da depolama, paketleme, kargo, iade ve müşteri hizmeti Amazon’a devredilir; FBM’de bu işler satıcıda kalır. Amazon, bütün kataloğun FBM ile yönetilmesine de bazı ürünlerin FBM, diğerlerinin FBA ile gönderilmesine de izin verir.
Seller Fulfilled Prime programında gönderimi satıcı yapar, ancak tekliflerde Prime rozeti görünür; satıcı bunun karşılığında aynı gün, bir gün ya da iki gün içinde teslimat sunar. Programa katılım Amazon’un koşullarına bağlıdır.
FBM, Amazon’a özgü bir program adıdır. Başka pazaryerlerinde satıcının kendi gönderimi farklı adlarla ve kurallarla yürür; terim yalnızca Amazon bağlamında kullanılır.
Örnek: Hacimli ve yavaş satan ürünlerini kendi deposundan gönderen bir mağaza, hızlı dönen küçük ürünlerini FBA ile Amazon deposuna gönderir. Karar, ürün başına depolama, kargo ve iade maliyetinin karşılaştırılmasıyla verilir.
Satıcıdan Gönderimde Sık Yapılan Hatalar
- Hazırlık süresini gerçekçi girmemek. Gönderim belirtilen süre içinde onaylanamaz.
- Stoğu Amazon ile eşitlememek. Depoda biten ürün satılmaya devam eder.
- İade taleplerini geç yanıtlamak. Amazon’un tanıdığı süre aşılır.
- Kargo maliyetini fiyata katmamak. Satış gelir ama marj kalmaz.
Amazon Satıcıdan Gönderim Hakkında Sık Sorulan Sorular
FBM ile FBA aynı mağazada birlikte kullanılabilir mi?
Evet. Amazon, bazı ürünlerin satıcı tarafından, diğerlerinin Amazon deposundan gönderilmesine izin verir.
FBM’de iade ve müşteri soruları kime aittir?
Satıcıya aittir. Müşteri soruları mesajlaşma kanalından, iade talepleri Amazon’un tanımladığı süre içinde satıcı tarafından yanıtlanır.
FBM ile gönderilen ürünlerde Prime rozeti görünebilir mi?
Seller Fulfilled Prime programına katılan satıcının tekliflerinde görünebilir. Satıcı bu durumda aynı gün, bir gün ya da iki gün içinde teslimat sunar.