Tıkla-Aç Oranı (CTOR) Nedir?
Tıkla-aç oranı (CTOR), e-postadaki bağlantıya tıklayan kişi sayısının e-postayı açan kişi sayısına oranıdır ve e-posta pazarlamasında kullanılır. Örneğin 400 kişinin açıp 200 kişinin bağlantıya tıkladığı e-postada CTOR %50’dir.
Tıkla-Aç Oranı (CTOR) Nasıl Hesaplanır?
CTOR (Click To Open Rate), e-postayı açan kişilerden kaçının içindeki bir bağlantıya tıkladığını gösterir. E-postanın konu satırı değil, içeriği ve çağrısı ne kadar işe yaradığını ölçer; çünkü payda yalnızca maili açanlardır.
CTOR = (Tıklayan tekil kişi / Açan tekil kişi) x 100
Örnek: Bir kampanya 20.000 kişiye teslim edilmiş, 5.000 kişi açmış, 400 kişi tıklamış olsun. Açılma oranı %25, genel tıklama oranı 400 / 20.000 = %2, CTOR ise 400 / 5.000 = %8’dir.
Aynı kampanyada konu satırını değiştirmek açılma oranını, içeriği değiştirmek CTOR’u etkiler; bu yüzden iki oran ayrı okunur.
CTOR E-Ticarette Neden Önemlidir?
E-posta, e-ticarette terk edilmiş sepet, kampanya ve tekrar satın alma akışlarında kullanılır. Açılma oranı konu satırı ve gönderici adıyla ilgilidir; CTOR ise mailin içindeki teklif, ürün seçimi, görsel ve düğmenin etkisini gösterir. Hangi içerik türünün sipariş getirdiğine bu oranla karar verilir.
Dikkat edilmesi gereken bir nokta ölçüm güvenilirliğidir: bazı posta istemcileri e-postayı otomatik açılmış gösterebildiği için açılma oranı yanıltıcı olabilir. Bu durumda CTOR da şişebilir ve asıl ölçüt tıklamadan sonraki sipariştir.
E-posta listesine ticari ileti gönderebilmek için İYS kaydındaki izin gerekir.
CTOR Yorumlanırken Sık Yapılan Hatalar
- CTOR’u genel tıklama oranıyla karıştırmak. İkisinin paydası farklıdır.
- Açılma verisine fazla güvenmek. Otomatik açılmalar hem açılmayı hem CTOR’u çarpıtır.
- Tek bağlantıyla kampanya yapmak. Hangi çağrının çalıştığını görmek için içerikte net bir hiyerarşi gerekir.
- Siparişe bakmamak. Yüksek CTOR, tıklayanların satın aldığı anlamına gelmez.
Tıkla-Aç Oranı (CTOR) Hakkında Sık Sorulan Sorular
CTOR nasıl hesaplanır?
E-postadaki bağlantıya tıklayan tekil kişi sayısı, e-postayı açan tekil kişi sayısına bölünüp 100 ile çarpılır. 5.000 açılmada 400 tıklama %8 verir.
CTOR ile CTR arasındaki fark nedir?
CTR tıklayanları teslim edilen tüm e-postaya, CTOR ise yalnızca açanlara oranlar. CTOR içeriğin etkisini, CTR ise listenin genel tepkisini gösterir.
CTOR nasıl artırılır?
Tek ve net bir çağrı kullanmak, ürünü görselle göstermek, e-postayı mobilde okunur kılmak ve teklifi kitleye göre bölümlemek CTOR’u artırır.