Yorum ve Puan Şeması Nedir?
Yorum ve puan şeması, ürün ya da hizmet için müşteri yorumlarının ve ortalama puanın yapılandırılmış veri olarak işaretlenmesini sağlayan şema türüdür.
Diğer Adları: Yorum Snippet’i, Review Snippet
Yorum ve Puan Şeması Nasıl Çalışır?
Yorum ve puan şeması, ürün sayfasındaki ortalama puan ve yorum sayısını (toplu puan) ya da tek tek yorumları arama motoruna bildirir. Şema, ürün şemasının içine eklenir. Ortalama puan, puan sayısı ve en yüksek ve en düşük puan alanları tanımlanır. Bu alanlar, yorum sayısı ve puan aralığının arama motoruna doğru iletilmesini sağlar.
Kurallar sıkıdır: işaretlenen yorumlar sayfada görünür olmalı ve gerçek müşterilerden gelmelidir. Kendi ürününe işletmenin kendisinin yazdığı puanlar, ürün sayfası dışından alınan değerlendirmeler ya da sahte yorumlar için işaretleme kullanılması yönergelere aykırıdır. Güncel koşullar Google dokümantasyonundan kontrol edilmelidir.
- Toplu puan: ortalama ve yorum sayısı
- Tek tek yorum: yazar, tarih, puan, metin
- Ürüne özgü yorumlar
Yorum ve Puan Şeması Neden Önemlidir?
Arama sonuçlarında yıldız puanı gösterimi, tıklama oranını artırabilir; ancak gösterim her zaman garanti değildir ve arama motorunun politikasına bağlıdır. Yine de doğru işaretleme, ürün yorumlarının arama motoru ve yapay zekâ sistemleri tarafından anlaşılmasına yardım eder.
Yorum verisinin gerçekliği önemlidir. Tüketici mevzuatı yanıltıcı yorum uygulamalarını yasaklar; bkz. ürün yorumları ve ürün yorumu moderasyonu.
Karar noktası, şemadaki puanın sayfada görünen puanla birebir aynı olmasını sağlamaktır. Tutarsızlık, yönergelere aykırılık sayılabilir ve gösterimin kaldırılmasına yol açabilir.
Şema üretimi yorum sistemiyle otomatik bağlanmalıdır. Elle girilen puan zamanla gerçekten sapar; yorum sistemi güncellendiğinde şemanın da kendiliğinden güncellenmesi hata ve manipülasyon riskini azaltır.
Yorum ve Puan Şemasında Sık Yapılan Hatalar
- Sayfada görünmeyen puanı işaretlemek. Yönergeyi ihlal eder.
- Puanı elle yükseltmek. Yanıltıcı ve riskli bir uygulamadır.
- Tüm sitenin puanını her ürüne yazmak. Ürüne özgü olmaz.
- Yorum sayısını güncellememek. Şema ile sayfa uyuşmaz.
Yorum ve Puan Şemasına Giren Yorumlar Türkiye’de Hangi Kurala Uyar?
İşaretlenen yorumların kaynağı Türkiye’de yönetmelikle sınırlıdır. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre internette ürün ya da satıcı değerlendirmesini yalnızca o mal veya hizmeti satın alanlar yapabilir; satın almanın doğrulanamadığı mecradan alınan değerlendirme yayımlanmaz (madde 28/B-1). Değerlendirmeler olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl yayımda kalır ve tarih, puan ya da satıcı gibi nesnel bir ölçüte göre sıralanır (madde 28/B-4). Doğrulanmamış değerlendirme reklamda kullanılamaz, doğru olmayan değerlendirme için kimseyle anlaşma yapılamaz (madde 28/B-6 ve 28/B-8).
- Şema Kaynağı: ortalama puanı yalnızca satın alma doğrulaması olan yorumlardan hesaplayın; sayfadaki yorum sayısı ile şemadaki sayı aynı veriden gelsin.
Yorum ve Puan Şeması Hakkında Sık Sorulan Sorular
Yorum ve puan şemasındaki puan sayfayla nasıl tutarlı tutulur?
Şema üretimi yorum sistemine otomatik bağlanır; yeni yorum geldiğinde şemadaki ortalama puan ve yorum sayısı da kendiliğinden değişir. Elle girilen puan zamanla gerçek değerden sapar ve yönergelere aykırı sayılarak gösterimin kaldırılmasına yol açabilir. Sitenin genel puanı her ürüne yazılmaz; puan ürüne özgü yorumlardan hesaplanır.
Şema ekleyince yıldız puanı görünür mü?
Garanti değildir; gösterim arama motorunun politikasına ve içerik kalitesine bağlıdır.
Hangi yorumlar işaretlenebilir?
Sayfada görünen, gerçek müşterilerden gelen ve ürüne özgü yorumlar işaretlenebilir.