İncelenen Yolun Sınırı
Microsoft Clarity hunisi, belirli sırayla ele alınan kullanıcı hareketlerinden oluşur. Mağaza için seçilen yolun neyi temsil ettiği önceden açıklanmalıdır. Ürün inceleme, sepet ve ödeme başlatma adımları bir alışveriş sorusunu yanıtlayabilir; müşteri hizmetine başvuru ise farklı bir yol gerektirir. Bütün önemli düğmeleri tek hunide art arda dizmek anlaşılır bir hedef oluşturmaz. Ziyaretçinin her adımı gerçekten aynı amaçla izlemesi bekleniyor mu sorusu, huni kurulumundan önce cevaplanmalıdır.
Adım Tanımlarının Tutarlılığı
Clarity hunide sayfa ziyaretleri veya akıllı olaylar kullanılmasına izin verir. Bu iki tür aynı iş sonucunu farklı yakınlıkta temsil edebilir. Örneğin ödeme sayfasını açmakla o sayfadaki onay düğmesine basmak aynı koşul değildir. Adım adlarının iş amacıyla birlikte okunması gerekir. Benzer isimli iki olayın farklı düğmeleri kapsaması, hunide yapay bir geçiş yaratabilir. Ekip her adım için hangi sinyalin sayıldığını not ederek bir sonraki incelemede aynı yolu yeniden kurabilmelidir.
Clarity Huni Adımları Ayarı
Clarity Huni Adımları Ayarı resmî yardım belgesindeki görünümüyle gösterilir. Görüntü ilgili alanın veya seçimin nasıl sunulduğunu açıklar; kullanılan panel sürümüne göre yerleşim değişebilir.
Sırayı Mağazayla Eşleştirmek
Hunideki blokların yerini değiştirmek, ölçülen ziyaretçi yolunu da değiştirir. Sepete uğramadan doğrudan ödeme bağlantısını kullanan bir mağazada zorunlu sepet adımı bütün alışveriş biçimlerini açıklamayabilir. Böyle bir durumda sorun kullanıcı kaybı olarak etiketlenmeden önce gerçek giriş yolları görülür. Kurgusal örnekte kampanya düğmesi doğrudan ödeme sayfasına gidiyorsa ürün sayfasını önceleyen huni bu ziyaretleri aynı amaçla değerlendirmez. Ayrı amaç gerekiyorsa mevcut huninin anlamını belirsizleştirmek yerine ikinci, açık kapsamlı bir inceleme düşünülür.
Clarity Hunisinde Adım Sırası ve Dönüşüm İçin Örnek Durumlar
Sepet adımı atlandı: Doğrudan ödeme girişini görün. Huni her alışveriş yolunu kapsamayabilir. Adımlar yeniden sıralandı: Eski ve yeni koşulları karşılaştırın. Aynı huni adı aynı yolu garanti etmez. Bir adımda düşüş var: İlgili oturum örneklerini inceleyin. Yüzde farkı tek başına teknik hata kanıtı olmaz. Bu çizim, makaledeki koşulları açıklayan temsilî değerlendirmedir; gerçek hesap kaydı veya uygulanmış müşteri testi değildir.
Düşüşü Bir Hata Sanmamak
Bir adımdan sonrakine geçmeyen oturumlar, teknik hata kadar kullanıcı tercihi veya farklı gezinme yolu da içerebilir. Clarity, adım düzeyinden kayıtlara ve ısı haritalarına geçerek davranışı incelemeyi sağlar. Önce düşüşün yoğunlaştığı adım ve ilgili ziyaret grubu seçilir. Ardından örnek kayıtlar üzerinden ziyaretçinin ne yapmaya çalıştığı okunur. Yalnız yüzde farkına bakarak ödeme sağlayıcısı bozuk, fiyat yüksek veya düğme görünmüyor gibi tek nedenli sonuçlar yazmak, görsel kanıtın açıklamadığı bir hüküm olur.
Ölçütün Birimini Korumak
Clarity huni kartında dönüşen oturumlar, dönüşüm oranı (conversion rate) ve ortanca tamamlama süresi gibi ölçüler sunar. Bunlar sipariş tablosundaki ürün adediyle aynı birim değildir. Bir oturumda birden fazla ürün alınması veya ziyaretin farklı yollardan ilerlemesi rapor yorumunu etkileyebilir. Ekip ölçü adını değiştirmeden, hangi oturum kümesiyle hesaplandığını söylemelidir. Aynı huniyi farklı cihaz ve trafik gruplarında incelemek yararlıdır; ancak karşılaştırmada hem adım tanımları hem filtrelerin amacı sabit tutulmalıdır.
Değişikliği Belgelemek
Huniyi düzenlemeden önce eski adımlar ve incelenen soru kaydedilebilir. Belge silinen huninin geri getirilemediğini belirttiğinden, anlamı değişen bir çalışmayı gelişigüzel silmek uygun bir ilk adım değildir. İnceleme sonunda hangi adımın kapsamı düzeltildiği ve hangi düşüşün hâlâ açıklanmadığı açıkça yazılır. Bu çalışma yapılmış müşteri testi veya kazanılmış satış sonucu olarak sunulmaz. Amaç, sayılarla izlenen yolun mağazadaki gerçek gezinme seçenekleriyle aynı anlamı taşımasını sağlayacak bir değerlendirme düzeni kurmaktır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Conversion Rate
- Conversion rate (dönüşüm oranı), siteyi ya da sayfayı ziyaret edenlerin hedeflenen eylemi gerçekleştirme yüzdesidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.