Conversion Rate Nedir?
Conversion rate (dönüşüm oranı), siteyi ya da sayfayı ziyaret edenlerin hedeflenen eylemi gerçekleştirme yüzdesidir.
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) Nasıl Hesaplanır?
Dönüşüm oranı, siteyi ya da sayfayı ziyaret edenlerden kaçının hedeflenen eylemi yaptığını gösterir. E-ticarette hedef genellikle satın almadır; sepete ekleme, ödeme başlatma, üyelik ve form gönderimi de ayrı dönüşüm oranları olarak izlenir.
Dönüşüm oranı = (Dönüşüm sayısı / Oturum sayısı) x 100
Örnek: Bir ayda 30.000 oturumdan 540 sipariş geldiyse dönüşüm oranı 540 / 30.000 = %1,8’dir. Payda oturum yerine kullanıcı sayısı olarak da alınabilir; hangisinin seçildiği raporlar boyunca değişmemelidir.
Ortalama oran tek başına yeterli bilgi vermez. Cihaza, trafik kaynağına, yeni ya da mevcut ziyaretçiye ve ürün kategorisine göre ayrılmış oranlar, sorunun nerede olduğunu gösterir.
Dönüşüm Oranı E-Ticarette Neden Önemlidir?
Dönüşüm oranı, aynı trafikle ne kadar ciro üretildiğini belirler. CPA = CPC / dönüşüm oranı olduğundan, CPC’si 2 ₺ olan trafikte oran %1 iken CPA 200 ₺, oran %2’ye çıkınca 100 ₺ olur. Reklam bütçesini artırmadan sipariş maliyeti yarıya iner.
Bu yüzden bütçe artırma kararından önce ürün sayfası, ödeme adımları, kargo bilgisi ve güven öğeleri incelenir. Pazaryerlerinde dönüşümü belirleyenler görseller, yorumlar, fiyat ve teslimat süresidir; reklam harcaması bunlar zayıfken boşa gider.
Oranın geneli kadar hunideki kırılma noktası da önemlidir: dönüşüm hunisi adımlarında en büyük düşüşün yaşandığı yer, iyileştirme önceliğini belirler.
Dönüşüm Oranı ile İlgili Sık Yapılan Hatalar
- Tek bir ortalamaya bakmak. Mobil ve masaüstü, yeni ve dönen ziyaretçi ayrı okunmazsa sorun görünmez.
- Trafik karışımını yok saymak. Marka aramaları yüksek dönüşür; payı artınca ortalama yükselir, site iyileşmiş olmaz.
- İndirimle oranı yükseltmek. Fiyat düşürmek oranı artırabilir ama marjı eritir; oran marjla birlikte yorumlanmalıdır.
- Az veriyle test sonucu ilan etmek. Birkaç sipariş farkıyla kazanan seçmek rastlantıya dayanır.
Conversion Rate Hakkında Sık Sorulan Sorular
E-ticarette dönüşüm oranı kaç olmalı?
Kategoriye, ürün fiyatına ve trafik kaynağına göre geniş ölçüde değişir. En sağlıklı kıyas, sitenin kendi önceki dönemleri ve aynı kaynaktan gelen trafiktir.
Dönüşüm oranı nasıl artırılır?
Ürün sayfasını netleştirmek, kargo ve iade koşullarını görünür kılmak, ödeme adımlarını kısaltmak, sayfa hızını iyileştirmek ve trafiği ürünle daha uyumlu kitlelere yöneltmek oranı artırır.
Dönüşüm oranı ile CTR arasındaki fark nedir?
CTR reklamı görenlerden tıklayanların oranıdır; dönüşüm oranı ise siteye gelenlerden sipariş verenlerin oranıdır. Biri reklamın, öteki sitenin performansını ölçer.