Sipariş Alınan Ürünün Durumu
Merchant Center preorder değeri henüz satışa çıkmamış yeni ürünler için kullanılır. Daha önce satılmış, geçici olarak bulunmayan fakat sipariş alınmaya devam edilen ürünlerde backorder değerlendirilir. Ürüne sipariş verilemiyorsa farklı bir stok durumu söz konusudur.
Örneğin yeni bir masa lambası modeli henüz dağıtıma çıkmamış olabilir. Daha önce satılan aynı modelin deposunun boşalması ise başka bir durumdur. Mağaza panelinde ikisine aynı “Yakında” etiketi verilmesi ürün verisinin doğru olduğu anlamına gelmez. Müşterinin ne zaman ve hangi koşulla satın aldığı anlaşılmalıdır.
Tarihin Temsil Ettiği Beklenti
Preorder veya backorder bildirildiğinde availability_date alanı ürünün sevke hazır olacağı zamanı anlatır. Bu bilgi ürün sayfasında da açık olmalıdır. Tarih henüz kesinleşmemişse güncel resmî kurallar kapsamında tahmini tarih kullanımı değerlendirilir; belirlenen beklenti değiştiğinde bilgi yenilenir.
Kurgusal bir üründe depoya giriş günü ile müşteriye ulaşma günü aynı olmayabilir. Hazırlık ve taşıma sürelerini göz ardı ederek sevk tarihini teslim tarihi gibi anlatmak yanlış beklenti oluşturur. Sayfa metni hangi aşamadan söz edildiğini açıkça belirtmelidir. Sipariş sonrası iletişim de bu ayrımı korumalıdır.
Saat Dilimi ve Aktarım Biçimi
Availability_date teknik alanda ISO 8601 biçimiyle iletilir. Saat ve saat dilimi bulunmaması varsayılan zamanın kullanılmasına yol açabilir. Veriyi üreten sistem ile mağazanın operasyon saati arasındaki fark bu nedenle gözden geçirilir.
Örneğin iki sistem aynı takvim gününü gösterse bile gece yarısına yakın bir saati farklı yorumlayabilir. Kontrol yalnızca paneldeki okunabilir etikete bakılarak yapılmaz; gönderilen ham alan da incelenir. Tarih aralığı yazmak yerine alanın beklediği tek değer kullanılır. Müşteriye gösterilen açıklamanın biçimi ise teknik alanla aynı olmak zorunda değildir, anlamı tutarlı olmalıdır.
Tedarik Planı Değiştiğinde
Tedarik gecikmesi, ürün sayfasında unutulmuş eski bir tarihle yönetilemez. Satışa devam edilip edilmeyeceği ve mevcut siparişlere nasıl bilgi verileceği işletmenin süreç kararıdır. Merchant Center kaydı bu kararın güncel sonucunu yansıtmalıdır.
Örneğin beklenen sevkiyat ertelenmiş, fakat reklamdan gelen ziyaretçi eski tarihi görüyor olsun. Yeni tarih yalnızca müşteri hizmetleri notuna yazılırsa ürün verisi ve görünür sayfa birbirinden kopar. Kontrol listesinde katalog kaydı, ürün açıklaması ve sipariş bilgilendirmesi ayrı ayrı bulunabilir. Böylece aynı ürün hakkında farklı müşterilere çelişen beklentiler verilmesi önlenir.
Normal Satışa Geçiş
Ürün gerçekten satışa hazır olduğunda durum değişikliği bütün ilgili kayıtlarda ele alınır. Ön sipariş açıklamasının sayfada kalması, teknik stok doğru olsa bile müşterinin tereddüt etmesine yol açabilir. Tersine yalnızca sayfa metninin değiştirilmesi de veri kaynağını güncellemez.
Kabul kontrolünde örnek ürünün sayfası, sepet davranışı ve gönderilen availability alanı birlikte karşılaştırılır. Eski siparişin verildiği koşullar ayrıca saklanmalıdır. Yeni ziyaretçinin gördüğü güncel durum ile önceki müşteriye verilen söz birbirine karıştırılmamalıdır. Amaç bir uyarıyı susturmak değil, siparişin hangi ürün ve hangi sevk beklentisiyle alındığını doğru temsil etmektir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Ürün Açıklaması
- Ürün açıklaması, ürünün özelliklerini, faydalarını, kullanım alanını ve satın alma gerekçesini anlatan metindir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Merchant Center