Adresin Teslimat Kapsamına Etkisi
IdeaSoft mağazasında bir şehir için kargo seçeneği görülürken başka adreste görünmemesi teslimat kapsamıyla ilişkili olabilir. Kargo firması aktif olsa da işletmenin belirlediği bölge koşulları farklı sonuç üretebilir. Bu nedenle sorunu yalnızca ödeme sayfasının açılmaması olarak tanımlamak eksik kalır. Ülke, il ve ilçe bilgileriyle birlikte seçilen ürünler değerlendirilmelidir. Mağazanın gerçekten hizmet vermediği bölgeyi satışa açmak teknik çözüm sayılmaz. Önce işletmenin gönderim kararı ve taşıyıcının hizmet kapsamı netleşir, ardından paneldeki tanımın bu kararı yansıtıp yansıtmadığı incelenir.
IdeaSoft Yönetim Paneli Kargo Oranlarını Düzenlemek
Taşıyıcı Etkinliği ve Ücret Tanımı
Müşteriye gösterilecek taşıyıcının etkin olması ve gerekli ücret koşullarının tanımlanması önemlidir. Bir firma yalnızca listede bulunuyor diye kullanılabilir sayılmaz. Gönderici ödemeli ve alıcı ödemeli seçenekler müşterinin bedeli ne zaman ödeyeceğini değiştirir. İşletme bir bölge için farklı yöntem kullanıyorsa müşterinin bunu sipariş tamamlanmadan anlaması gerekir. Ücretin boş görünmesiyle ücretsiz teslimat sunulması aynı karar değildir. Ayarların sonucu örnek sepet üzerinde okunur; ekranda görülen toplamın işletmenin gerçek teslimat politikasına uygun olduğu doğrulanır.
Bölgesel Bir Sorunu Yeniden Oluşturmak
Varsayımsal bir mağazada aynı ürün Bursa adresinde satın alınabiliyor, başka bir ilçede teslimat seçeneği çıkmıyor olsun. Karşılaştırmada ürün, adet ve ödeme yöntemi sabit tutulup yalnızca adres değiştirilir. Böylece farklı sonucun bölgeyle mi yoksa değişen sepetle mi ilişkili olduğu anlaşılır. Adres listesindeki benzer isimli ilçeler veya eksik seçimler de dikkate alınır. Gerçek müşteri adresi çalışma notunda açıkça paylaşılmaz; sorunu temsil eden il ve ilçe bilgisi yeterli olabilir. Denemenin sonucu, ilgili bölge kuralıyla birlikte incelenir ve rastgele bütün kargo ayarları değiştirilmez.
Ürün Kapsamının Bölgeyle Birlikte Değerlendirilmesi
Her ürün her teslimat yöntemi için aynı biçimde taşınamayabilir. Büyük hacimli, kırılabilir veya özel hazırlık gerektiren ürünler işletmenin farklı operasyon kararlarına bağlı olabilir. Örnek bir sepet standart ürüne özel teslimat gerektiren ikinci ürün eklendiğinde başka sonuç verebilir. Böyle bir durumda bölgeyi genişletmek tek başına yeterli çözüm değildir. İşletmenin karma sepeti nasıl teslim edeceği belirlenmelidir. Müşteriye sunulan açıklama, mümkün olmayan bir gönderi sözü vermemelidir. Teknik ayar, ürünün gerçek taşıma koşullarını ve işletmenin hizmet verebildiği alanı birlikte temsil etmelidir.
Kargo Seçeneğinin Kabul Kontrolü
Düzenleme sonrasında hizmet verilen ve verilmeyen iki temsilî adresle kontrol yapılabilir. Uygun adreste beklenen taşıyıcı ve bedel görünürken kapsam dışındaki adreste anlaşılır bir sonuç sunulmalıdır. İşletme bütün adreslere satış yapmak istemiyorsa bu sınır korunur. AdPix değerlendirmesinde başarı, her durumda bir seçenek göstermek değildir; doğru adrese doğru teslimat koşulunu sunmaktır. Bölge, taşıyıcı ve sepet kararları kayıt altına alındığında müşteri hizmetleri benzer soruları daha tutarlı yanıtlar ve operasyon ekibi gerçekleştiremeyeceği teslimatlarla karşılaşmaz.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft