İşlem Kimliği Neyi Gösterir?
IdeaSoft Trendyol entegrasyonunda bir aktarım denemesinin araştırılması için rapordaki Batch Request ID kullanılabilir. Bu kimlik ürünün adı veya stok kodu yerine geçmez; gönderilen işlemle ilişki kurmaya yarar. Aynı ürün farklı zamanlarda yeniden aktarıldığında incelemenin hangi denemeye ait olduğu önem kazanır. Destek talebinde yalnızca ürün ekranını göstermek, aktarım anındaki yanıtı açıklamayabilir. İlgili rapor ve ürün kimliği birlikte tutulursa hatanın hangi gönderimde oluştuğu anlaşılır. Eski bir raporun yeni denemeyi temsil ettiği varsayılmamalıdır.
Ürün Aktarımı ve Fiyat-Stok Güncellemesi
Yeni ürünün kategori ve özellikleriyle gönderilmesi ile mevcut kaydın fiyat veya stok bilgisinin güncellenmesi farklı amaçlar taşır. Sorun anlatılırken hangi işlemin çalıştırıldığı belirtilmelidir. Örneğin eksik marka nedeniyle reddedilen yeni ürün, yalnızca stok güncellenerek yayına alınamaz. Benzer biçimde mevcut üründeki fiyat değişikliği için bütün ürün bilgisinin yeniden hazırlanması gerekmeyebilir. İşlem seçimi, değiştirilmek istenen alanla uyumlu olmalıdır. Bu ayrım, raporların doğru okunmasını ve destek ekibinin bağlantı hatası ile ürün verisi hatasını birbirinden ayırmasını kolaylaştırır.
Hatanın İstediği Alanı Düzeltmek
Aktarım raporu ürün adı, barkod, marka veya varyant özelliği gibi belirli bir alanı işaret edebilir. Düzeltme, mesajın gösterdiği kayıt üzerinde yapılmalıdır. Varsayımsal bir katalogta iki varyant aynı barkodu taşıyorsa ürün açıklamasını değiştirmek sonucu etkilemez. Önce hangi satış biriminin yanlış kimliği kullandığı belirlenir. Düzeltmeden sonra o ürünün yeniden gönderilmesiyle yeni rapor alınır. Hata sürüyorsa eski ve yeni denemenin farkı açıkça yazılır. Böylece aynı işlemi açıklama olmadan tekrar etmek yerine hangi veri değişikliğinin sonucu etkilediği görülebilir.
Destek Kaydına Eklenebilecek Bilgiler
İnceleme kaydında mağaza adı, işlem türü, ürünün stok kodu, hata metni ve ilgili aktarım kimliği bulunabilir. API anahtarı, gizli anahtar ve müşteri kişisel bilgileri bu kayda eklenmez. Birden fazla ürün etkilendiyse aynı hatayı temsil eden birkaç örnek seçilir ve toplam kapsam belirtilir. Raporda görünmeyen ürün için güncel işlem kaydı gerekebilir; bunun nedeni ürünün son denemeye dahil edilmemiş olmasıdır. Destek talebinin amacı bütün mağaza verisini paylaşmak değil, belirli bir başarısız aktarımın yeniden incelenmesini sağlayacak yeterli bilgiyi sunmaktır.
Düzeltmenin Sonucu Nasıl Okunur?
Yeni raporda hatanın kaybolması ilk sonuçtur; ardından ilgili ürünün beklenen fiyat, stok ve varyant bilgileriyle göründüğü kontrol edilir. Başka bir entegratör aynı alanları yazıyorsa sonradan değişen değerler ayrıca araştırılır. AdPix yaklaşımında hata takibi, işlem kimliği ve ürün kimliğinin birlikte korunmasına dayanır. Her yeniden deneme için neyin değiştiği yazıldığında tekrar eden sorunlar daha kolay sınıflandırılır. Böylece çözüm yalnızca tek ürünü geçici olarak aktarmakla kalmaz; aynı veri hazırlama hatasının sonraki ürün gruplarında yeniden oluşmasını önleyecek bilgi de elde edilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Ürün Açıklaması
- Ürün açıklaması, ürünün özelliklerini, faydalarını, kullanım alanını ve satın alma gerekçesini anlatan metindir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft