Kurulu Uygulamayı Tanımak
IdeaSoft App Store üzerinde eLogo bağlantısı sağlayan farklı geliştiricilere ait uygulamalar bulunur. Yengeç’in eLogo Entegrasyonu ile FaturaHub’ın eLogo E-Fatura Entegrasyonu kendi açıklamaları ve destek kapsamlarıyla değerlendirilmelidir. Buradaki amaç uygulamaları sıralamak değil kullanılan bağlantıyı doğru tanımaktır. Örnek bir destek görüşmesinde yalnızca eLogo kullanıyoruz demek, siparişin hangi ara uygulamadan geçtiğini açıklamaz. Mağaza, uygulama adı, geliştirici ve bağlı eLogo hesabı birlikte belirlenirse yanlış panelde ayar arama ihtiyacı azalır. Bir uygulamanın ekran yönergesi diğerine doğrudan uygulanmamalıdır.
Sipariş Aktarımının Kapsamı
Yengeç uygulamasının açıklamasında sipariş durumuna göre aktarım ve periyodik sipariş kontrolü bulunur. Bir siparişin henüz portalda görünmemesi araştırılırken durum seçimi ile son kontrol zamanı birlikte değerlendirilmelidir. AdPix örneğinde ödeme bekleyen sipariş ile işleme alınmış sipariş aynı kapsamda olmayabilir; gerçek ayar uygulama hesabından doğrulanmalıdır. Sürekli yeniden aktar düğmesine basmak yerine önce siparişin daha önce işlendiği bir kayıt olup olmadığı aranır. Sipariş numarasıyla bakılması, benzer müşteri adlarının veya aynı toplamlı alışverişlerin birbirine karıştırılmasını azaltır.
eLogo Uygulamasında Sipariş Durumları
IdeaSoft uygulama sayfasında yayımlanan Yengeç ekranı, siparişlerin durum ve fatura işlemleriyle birlikte izlendiği alanı gösterir. Bu örnek ilgili uygulamaya aittir; aynı adı taşıyan farklı eLogo uygulamalarının bütün ekranlarının aynı olduğu varsayılmaz.
Portal Hesabı ve Belge Oluşumu
FaturaHub uygulama kaydı aktif eLogo hesabını ve kontör gereksinimini açıklar. Mağaza bağlantısının kurulmuş olması, belge tarafındaki bütün koşulların tamamlandığını göstermez. Önerilen incelemede siparişin uygulamaya ulaşıp ulaşmadığı ile eLogo tarafında bir belgenin oluşup oluşmadığı ayrı kaydedilir. Örnek olarak aktarım kaydı bulunduğu hâlde belge oluşmamışsa önce görünen hata veya bekleme nedeni okunmalıdır. Vergi bilgilerini rastgele değiştirerek deneme yapılmaz. Belge türü ve mali bilgiler işletmenin muhasebe sorumlusuyla doğrulanır; bu yazı vergisel yükümlülük veya belge düzenleme süresi belirlemez.
Belge ve E-Posta Sonucunu Ayırmak
Yengeç uygulaması oluşturulan belgeleri müşteriye e-posta ile gönderme özelliği açıklar. Bununla birlikte müşterinin mesajı bulamaması, faturanın hiç oluşmadığını kanıtlamaz. AdPix kontrol önerisi, önce belge kimliğini ve ilgili siparişi eşleştirmek, sonra alıcı adresiyle gönderim sonucunu incelemektir. Kurgusal bir durumda siparişte eski e-posta adresi bulunuyor olabilir. Belgeyi yeniden üretmek yerine mevcut belgenin uygun yolla iletilmesi değerlendirilir. Müşteriye ait fatura dosyası herkese açık bağlantıda paylaşılmaz; destek görüntüsünde gereksiz kişisel ve ticari bilgiler kapatılır.
Destek Kaydını Somutlaştırmak
Sonuç notu dört soruya cevap vermelidir: Hangi uygulama kullanılıyor, sipariş uygulamada var mı, belge oluşmuş mu ve müşteriye iletim durumu nedir? AdPix’in önerdiği bu ayrım, bütün sorunları fatura gitmiyor başlığı altında toplamayı önler. Bir belge bulunduğunda numarasıyla sipariş bağlantısı korunur; aktarımı tekrarlamadan önce aynı satış için ikinci kayıt riski değerlendirilir. Destek talebine tam erişim bilgileri yerine gerekli işlem numaraları ve temizlenmiş hata metni eklenir. Sorun çözüldüğünde yalnızca yeni sipariş değil başlangıçta incelenen siparişin sonucu da doğrulanarak kayıt kapatılır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
IdeaSoft