Yükleme ile Harcama Ayrımı
ikas Cüzdan’a yapılan kart yüklemesi ile kargo barkodu için kullanılan bakiye farklı hareketlerdir. Banka ekstresinde görünen bir tahsilatı doğrudan tek bir gönderinin kargo ücreti saymak bu nedenle yanıltıcı olabilir. ikas’ın açıklamasına göre cüzdan bakiyesi kargo işlemleri için kullanılır. İncelemede önce karttan cüzdana para girişinin mi, yoksa mevcut bakiyeden gönderi harcamasının mı sorgulandığı belirlenir. İki kayıt aynı tutarda olsa bile işlem kimlikleriyle eşleştirilmelidir.
Barkodun İşlem Kaydını Bulmak
Bir harcama sorgulanırken sipariş numarasından başlayıp ilgili kargo barkoduna, oradan cüzdan hareketine gidilmesi yararlıdır. Kurgusal bir örnekte aynı gün oluşturulmuş iki barkod tek kart yüklemesinden karşılanabilir. Bu durumda bankadaki tek satır ile gönderi listesindeki iki satırın sayısının farklı olması kendi başına hata değildir. İlgili barkodun oluşturulma ve gönderim durumları da inceleme dosyasına eklenmelidir. Yalnız ekran görüntüsündeki toplam bakiye hareketin nedenini açıklamaz.
Cüzdan Otomatik Yükleme Koşulu
Cüzdan Otomatik Yükleme Koşulu ilgili resmî yardım belgesindeki örnektir. Görüntüdeki alanlar, makalede ele alınan kayıt ve seçim kapsamını açıklamak için gösterilir. Panel sürümüne göre alanların yeri değişebilir; görüntü AdPix müşteri hesabı veya gerçekleştirilmiş uygulama testi değildir.
Otomatik Yüklemeyi Okumak
Cüzdan ayarlarında bakiye eşiği ve yüklenecek tutar ayrı alanlardır. Eşik, yükleme işlemini başlatan koşulu; tutar ise karttan eklenecek bakiyeyi belirtir. Chargeback olarak da anılan harcama itirazı araştırılırken bu otomasyonun açık olup olmadığı kontrol edilmelidir. ikas belgesinde otomatik yükleme için kredi kartı şartı açıklanır. Kart türü veya seçili kart değiştiğinde eski kuralın aynı biçimde çalıştığı varsayılmamalı; kayıtlı kart ve yükleme durumu birlikte okunmalıdır.
Cüzdan Hareketinin İncelemesi
Kart Yüklemesi: Bakiyeye para girişini bulun. Cüzdan Hareketi: Yükleme ve harcamayı ayırın. Kargo Barkodu: Gönderi kaydını eşleştirin. Tutar benzerliği işlem eşleşmesi değildir. Şema kavramsal anlatımdır; gerçek panel ekranı, müşteri verisi veya yapılmış test sonucu değildir.
Yedek Kart ve Yetkili Kişi
Yedek ödeme kartı, varsayılan karttan tahsilat yapılamadığında operasyonun sürdürülmesi amacıyla tanımlanabilir. Böyle bir tercih varsa hangi kartın kullanıldığı, kartın yalnız son haneleriyle kayda alınmalıdır. Kart numarasının tamamı, güvenlik kodu veya banka şifresi destek belgesine konmaz. Kart sahibiyle mağaza işlemlerini yöneten kişinin farklı olması durumunda, otomatik yükleme bilgisinin ilgili ekiplerce anlaşılmış olması önemlidir. Bir gönderi sorunu için kartı yeniden eklemek ilk ve tek çözüm sayılmamalıdır.
İtiraz Dosyası Nasıl Hazırlanır?
ikas yardım açıklaması, cüzdana yüklenen tutarın gönderide kullanılması hâlinde barkod ve işlem kayıtlarının incelemeye konu olabileceğini belirtir. Bu nedenle itiraz hazırlığında tutar, kart hareketi, cüzdan kaydı ve ilgili gönderi bilgileri birlikte tutulur. İşlemin yetkisiz olduğu düşünülüyorsa bankanın ve platformun resmî başvuru yolları üzerinden değerlendirme yapılır. İnceleme sonucunda mutlaka iade gerçekleşeceği veya itirazın mutlaka reddedileceği söylenemez. Operasyon kaydı yalnız olguların anlaşılmasını sağlar.
Mutabakatın Tamamlanma Ölçütü
Mutabakat sonunda sorulan tahsilatın hangi yüklemeye ait olduğu ve bakiyenin hangi barkodlarda kullanıldığı açıklanabilmelidir. Eksik bir hareket varsa tekrar ödeme yapılmadan önce platform yanıtı beklenmelidir. Kart yüklemesi başarılı, barkod oluşturma başarısız olduğunda da iki işlemin durumları ayrı raporlanır. Kapanış notunda güncel bakiye kadar hareketin açıklaması önemlidir. Bu yaklaşım bütün para hareketlerini aynı ödeme satırına toplamak yerine, kargo operasyonunun izlenebilir bir kaydını oluşturur.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Chargeback
- Chargeback, kart sahibinin bir ödeme işlemine bankası aracılığıyla itiraz ederek bedelin geri alınmasını talep etmesidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas