Manuel Siparişin Başlangıç Bilgileri
ikas panelindeki manuel sipariş, web sitesindeki normal ödeme adımından geçmeden oluşturulan satışın kaydıdır. Telefon, sosyal medya veya yüz yüze alınan taleplerde kullanılabilir. Bu nedenle müşterinin vitrinde gördüğü ürün fiyatının ve teslimat bilgisinin siparişe kendiliğinden aynı biçimde geleceği varsayılmamalıdır. Ürün, müşteri ve teslimat koşulları birlikte incelenir. Sorun araştırılırken müşteriye söylenen tutar ile kaydedilen sipariş toplamı aynı ekran üzerinden karşılaştırılmalıdır; yalnızca ürünün güncel satış fiyatına bakmak yeterli değildir.
Fiyat Listesi Seçiminin Etkisi
Manuel sipariş ekranında seçilen fiyat listesi, aranabilen ürünleri ve siparişe eklenen fiyatı etkiler. Yanlış liste seçilmesi hem ürünün bulunmaması hem de beklenmeyen tutar görülmesiyle sonuçlanabilir. Örneğin bayi görüşmesi sırasında perakende liste kullanılmışsa, sonradan uygulanan indirim yanlış başlangıç fiyatının üzerine hesaplanabilir. İlk kontrol, müşteriye sunulacak satış koşulunun hangi listeyle temsil edildiğidir. Siparişin toplamını elle düzeltmeden önce bu temel eşleşme anlaşılmalıdır.
Kargo Alanını Boş Bırakmak
Sipariş özetinde kargo bedeli elle tanımlanabilir. Bedel girilmediğinde, mevcut kargo kuralları fiyat veya desi aralığına göre ücret ekleyebilir. Dolayısıyla kargo alanına dokunmamak ücretsiz teslimat kararı anlamına gelmez. Ücretli kural bulunmasına rağmen ilgili manuel siparişte ücretsiz gönderim yapılacaksa resmî yardım, Kargo Ekle üzerinden sıfır tutarlı kargo tanımlanmasını açıklar. Bu işlem yalnızca gerçekten ücretsiz gönderim kararlaştırılmış siparişte değerlendirilmelidir; bütün teslimat kurallarını değiştirmeyi gerektirmez.
Manuel Sipariş Özeti
ikas yardımındaki sipariş özeti görünümü, toplam üzerinde işlem yapılan alanı gösterir. Ürün fiyatı, özel düzenleme ve teslimat ücreti birlikte kontrol edilerek müşteriye iletilen tutarla eşleştirilir.
Müşteri ve Operasyon Bilgileri
Kargo barkodu oluşturulabilmesi için müşteri seçiminin yanında adres bilgisi de bulunmalıdır. Siparişe not veya etiket eklenmesi ise operasyonun ayrıntıyı takip etmesini kolaylaştırır. Örneğin müşteri mağazadan teslim alacaksa bu bilgiyle kapıya gönderim beklentisi aynı kayıtta çelişmemelidir. Etiketlerin sipariş listesinde görünür olması, telefonla alınan satışları diğer kanallardan ayırmaya yardımcı olur. Ancak bir etiketin varlığı, siparişin ödeme veya teslimat durumunun kendiliğinden değiştiği anlamına gelmez.
Örnek Tutar Kontrolü
Bir telefon siparişinde ürün için özel indirim ve ücretsiz teslimat kararlaştırıldığını düşünelim. Kontrol tablosunda ürünün liste fiyatı, uygulanan indirim ve kargo satırı ayrı değerlendirilir. Beklenenden yüksek toplam görülürse önce indirim oranı değiştirilmez; otomatik eklenen kargo bedeli olup olmadığı incelenir. Aynı şekilde ürün adedi değişmişse eski telefon görüşmesindeki toplamla yeni sepet aynı kabul edilmez. Bu örnek, tutar farkının her zaman ödeme sağlayıcısından kaynaklanmadığını gösteren bir değerlendirme senaryosudur.
Listeleme ve Teslim Kontrolü
Sipariş kaydedildikten sonra listede numarasıyla bulunur; ödeme ve teslimat durumları incelenir. Kaydedilmiş filtreler operasyon grubunu takip etmeyi kolaylaştırır. Dışa aktarım kullanılıyorsa aktif filtrenin dosya kapsamını daraltabileceği dikkate alınır. Kabul kaydında doğru fiyat listesi, müşteri adresi, indirim ve kargo sonucu yer almalıdır. Böylece müşteri hizmetleri ile depo aynı siparişin farklı yorumlarıyla çalışmaz. Taslak üzerinde yapılan incelemenin ardından gerçekten oluşturulmuş kayıt ayrıca doğrulanır; yalnızca açık formun ekran görüntüsüyle işlem tamamlanmış sayılmaz.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Desi
- Desi, bir kargo paketinin hacimsel ağırlığını hesaplamak için kullanılan ölçüdür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas