Uyarının Hangi Adreste Oluştuğunu Belirleyin
ikas’ta kargo kuralları satış kanalı içindeki teslimat ayarlarından yönetilir. Teslimat kapsamına eklenmeyen bir bölge için ödeme sayfasında konuma gönderim yapılamadığına ilişkin uyarı görülebilir. Bu durum tek başına kargo firmasının sisteminin bozuk olduğunu göstermez.
İncelemeye aynı sepeti farklı adreslerle karşılaştırarak başlanabilir. Bir bölgede çalışan, başka bölgede görünmeyen seçenek için önce kapsam incelenir. Her adreste başarısız olan sepet ise ürün veya kural koşullarına işaret edebilir. Karşılaştırmada aynı anda ürün ve adres değiştirilmemesi, hangi değişkenin etkili olduğunun anlaşılmasını sağlar.
Bölge ve Stok Lokasyonunu Birlikte Okuyun
Kargo kuralında teslimat yöntemi, bölge, koşullar ve stok lokasyonu birlikte ele alınır. Ürünlerin bulunduğu ve gönderimin yapılacağı lokasyonlar seçilebilir. Bu nedenle mağazada birden fazla depo veya teslim noktası bulunuyorsa hangi kaydın kullanılacağı açık olmalıdır.
Varsayımsal bir işletmede merkez depodan kargolanan ürün ile mağazadan teslim edilen ürün aynı operasyonu kullanmayabilir. Müşterinin adresi ve seçtiği teslimat yöntemi o ürün için gerçekten karşılanabiliyor mu sorusu yanıtlanmalıdır. Teknik ayarlar, işletmenin fiilen hazırlayabildiği gönderim biçimiyle eşleştirildiğinde daha anlaşılır bir kontrol yapılır.
Gönderim Yapacak Stok Lokasyonları
Stok lokasyonu penceresi, hangi depoların bu satış kanalından gönderim yapabildiğini gösterir. Ürünün toplam stoğu yeterli görünse bile seçili lokasyonda kullanılabilir miktar bulunmayabilir. Konum hatasında müşteri adresiyle birlikte bu depo seçimi incelenir.
Desi ve Fiyat Listesi Eşleşmesini Kontrol Edin
Desiye bağlı kurallar ürünlerin desi bilgisine dayanır. İlgili alanlar eksikse ücretlendirme incelemesi de eksik kalır. Kargo kuralının fiyat listesi, ilgili lokalizasyonun kullandığı listeyle uyumlu olmalıdır. Para birimi değişen mağazalarda kargo tutarının nasıl göründüğü ayrıca doğrulanmalıdır.
Kontrol için küçük bir ürün, büyük hacimli bir ürün ve karma sepet seçilebilir. Sınır değerlerin çevresinde hangi kuralın çalıştığı kaydedilir. Tek bir başarılı sepetten bütün kataloğun doğru olduğu sonucu çıkarılmaz; farklı ürün grupları aynı kargo hesabını üretmeyebilir.
Kargo Kuralındaki Tutar ve Desi Aralıkları
Kural penceresinde fiyat listesi, kargo bedeli ve aralık sınırları birlikte yer alır. Bir sepet hiçbir aralığa girmediğinde kargo seçeneği oluşmayabilir. Görseldeki örnek tutarlar mağazaya uygulanacak hazır değerler olarak alınmamalıdır.
Gönderim Durumuyla Seçenek Görünürlüğünü Ayırın
ikas sipariş detayında ödeme ve gönderime ilişkin bilgiler takip edilebilir. Sipariş henüz oluşmadan kargo seçeneğinin görünmemesiyle oluşmuş siparişin gönderim durumunun güncellenmemesi farklı sorunlardır. İlkinde satış kanalındaki koşullar, ikincisinde ilgili sipariş ve gönderim kaydı incelenir.
Müşteri “kargo çalışmıyor” dediğinde sorunun hangi ekranda yaşandığı öğrenilmelidir. Adres seçimi, ödeme tamamlama ve takip bilgisi birbirinin yerine kullanılmamalıdır. Bu ayrım destek talebini doğru sorumluya yönlendirir ve henüz oluşmamış bir sipariş için takip numarası araştırılması gibi gereksiz işlemleri önler.
Düzeltmenin Kapsamını Kaydedin
AdPix’in önerdiği son kontrol, sorunun görüldüğü sepetle birlikte çalışmaya devam etmesi gereken başka bir sepeti de kapsar. Yeni bölge eklenmişse o bölge, mevcut bölge ve hizmet dışı bölge ayrı denenir. Seçeneğin adı, ücreti ve işletmenin teslimat beklentisi birlikte değerlendirilir.
Destek notunda satış kanalı, örnek ürün, desi bilgisi, seçili lokasyon ve bölge tanımı bulunması yararlıdır. Hassas müşteri bilgileri yerine anonim örnek kullanılabilir. Düzeltmeden sonra verilen siparişin ilgili operasyon tarafından hazırlanabilir olması, yalnızca ekrandaki uyarının kaybolmasından daha kapsamlı bir sonuçtur.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Desi
- Desi, bir kargo paketinin hacimsel ağırlığını hesaplamak için kullanılan ölçüdür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
ikas