Süre Sınırının Nedenini Bulmak
Ödeme ekranında belirli süre sonra oturum kapanıyorsa önce sınırın nereden geldiği belirlenir. Mağazanın kendi oturum ayarı, dış ödeme adımı ve tek kullanımlık doğrulama kodu aynı süre değildir. W3C zaman ayarı açıklaması, içerik tarafından konan sınırlarda kullanıcının yeterli süreye sahip olmasını ele alır. Belgede istisnalar bulunduğu için bütün sürelerin kaldırılması önerilmez. İnceleme müşterinin hangi adımda kaldığını, neyin sona erdiğini ve hangi verinin etkilendiğini ayrı yazar. Güvenlik gerekçesi belirsizse teknik ekipten somut kapsam istenir; tahminle ayar değiştirilmez.
Yeniden Girişte İşleme Dönmek
W3C yeniden kimlik doğrulama açıklaması, işlem ortasında oturum kapanan kullanıcının tekrar girişten sonra veri kaybı olmadan devam edebilmesini ele alır. Bu açıklama WCAG’nin daha ileri düzey ölçütlerinden biridir; her mağaza için aynı hukuki zorunluluk gibi sunulmaz. İşletme açısından kaybolan adres ve tekrar kurulan sepet önemli inceleme alanlarıdır. Giriş ekranı açıldığında müşterinin önceki işlemi nereye gittiğini anlayabilmesi gerekir. Yeniden giriş yapmakla siparişi yeniden göndermek farklı işlemlerdir; müşteri ikinci bir sipariş oluşturmaya yönlendirilmeden mevcut durum araştırılır.
Süre Dolmadan Bilgi Vermek
Kullanıcı deneyimi değerlendirmesinde uyarı gerçekten fark edilebilmeli ve desteklenen uzatma yolu kullanılabilmelidir. Uyarı yalnız köşede kısa süre görünüp kayboluyorsa yavaş okuyan veya yardımcı teknolojiyle ilerleyen müşteri bunu kaçırabilir. W3C zaman ayarı belgesi sınırı kapatma, ayarlama ve gerektiğinde ek süre isteme yollarını kendi koşullarıyla açıklar. Mağazanın hangi yolu sunduğu yazılır. Uyarı düğmesine basıldığında gerçek oturum uzamıyorsa yalnız görünen sayaç düzeltilmiş sayılmaz. Test kaydı gösterilen mesajla sunucunun gerçek oturum durumunu eşleştirmelidir; varsayımsal süreler kanıt olarak kullanılmaz.
Pencere İçinde Odak ve Eylemler
Temsilî pencere örneğinde başlık, devam ve kapatma kontrolleri aynı pencere içinde gösterilmiştir. AdPix tarafından çizilmiş açıklayıcı arayüz örneğidir; gerçek mağaza ekranı, müşteri verisi veya gerçekleştirilmiş test kaydı değildir.
Korunacak Bilgiyi Belirlemek
Yeniden giriş sonrasında adres, seçili teslimat yöntemi ve siparişin hangi adımda olduğu ayrı kontrol edilir. W3C’nin yeniden giriş örneği alışveriş işlemine dönmeyi de içerir. Bununla birlikte kart güvenlik verilerini gelişigüzel saklamak gibi bir sonuç çıkarılmaz. Teknik ekip hangi bilginin güvenli ve uygun biçimde korunabileceğini belirler. Müşteriye dönüldüğünde artık geçerli olmayan stok veya teslimat seçimi yeniden değerlendirilebilir. Önceki formun görünür olması bütün ticari koşulların aynı kaldığını garanti etmez. Değişen koşul varsa müşterinin bunu anlayıp yeniden karar verebilmesi sağlanır.
Dış Ödeme Adımını Ayırmak
Mağazanın değiştiremediği dış doğrulama süresi kendi oturum süresiyle bir tutulmaz. W3C zaman ayarı açıklaması, bazı güvenlik belirteçlerinin süresinin özel koşullarda değerlendirilmesini anlatır. İncelemede kontrol edilebilen bölüm ve dış sağlayıcıya bağlı bölüm açıkça belirtilir. Mağazanın süresini uzatmak dış kodun süresini kendiliğinden değiştirmez. Kod yenilendiğinde eski isteğin durumu da anlaşılır olmalıdır. Müşteri geri döndüğünde ödeme alınmış mı sorusu gerçek işlem kaydıyla cevaplanır; yalnız ekranın kapanması işlemin gerçekleşmediğine kanıt olarak kullanılmaz. Destek yolu bu ayrımı korumalıdır.
Kesinti Senaryosunun Kabulü
Örnek denemede işlem bir aşamada bekletilir, varsa uyarı kullanılır ve ayrı bir denemede yeniden giriş yolu izlenir. Sonuç kaydı hangi bilgilerin korunduğunu ve hangilerinin yeniden doğrulandığını içerir. Yapılmayan gerçek ödeme için tahsilat sonucu uydurulmaz. Kabul, müşterinin kaldığı aşamayı anlayıp desteklenen güvenli yoldan devam edebilmesidir. Süre uzatıldıysa sunucu davranışıyla birlikte doğrulanır. Bu çalışma bir güvenlik denetimi veya bütün WCAG ölçütlerine uygunluk raporu olarak sunulmaz; ele alınan süre ve geri dönüş davranışı açıkça sınırlandırılır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Kullanıcı Deneyimi (UX)
- Kullanıcı deneyimi (UX, user experience), bir kişinin ürün, hizmet ya da web sitesiyle etkileşiminde yaşadığı toplam deneyimdir; e-ticarette sitede gezinmeyi, ürün sayfasını, sepeti ve ödeme sürecini kapsar.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.