Sonuç Yok ve İşlem Bekliyor
Arama alanının altında boş bir bölüm kalması, müşteriye aramanın tamamlandığını söylemez. W3C durum mesajları açıklamasında arama tamamlandıktan sonra gösterilen sonuç bulunamadı mesajı ayrı bir bildirim örneğidir. Sonuç listesinin tamamıysa aynı tanımda durum mesajı sayılmaz. Mağaza bu ayrımı korumalıdır. Arama sürüyor, ürün bulunamadı ve işlem başarısız oldu farklı durumlar olarak gösterilir. Ürün verisi alınamadığında sıfır sonuç yazmak, müşteriye yanlış katalog bilgisi verir; hata kaydı teknik ekibin araştırabileceği biçimde tutulur.
Arama Alanını Yeniden Bulmak
W3C form etiketleri rehberi, arama kutusunun da amacını belirten bir etikete ihtiyaç duyduğunu açıklar. Sadece büyüteç simgesi veya yazarken kaybolan örnek metin her kullanımda yeterli yönlendirme sağlamaz. Müşteri sıfır sonuç ekranında aynı kutuya dönüp sorguyu değiştirebilmelidir. Etiketle alan arasındaki teknik ilişki de değerlendirilir. Yeni arama için ana sayfaya dönmek zorunlu hale getirilmez. Görsel yerleşimde anlaşılır olan kontrol, ekran okuyucuda başka bir kutu gibi duyurulmamalıdır; adlandırma gerçek işlevi söylemelidir.
Sorgunun Kapsamını Görünür Tutmak
Site içi arama sonucunda müşteri yazdığı ifadeyi görebilmelidir. Seçili kategori veya başka bir kapsam sonucu daraltıyorsa bu seçim de açıklanır. Genel ürün bulunamadı mesajı yerine hangi sorgu ve kapsam için sonuç çıkmadığı anlaşılır tutulabilir. Bu öneri otomatik eş anlamlı kelime özelliği bulunduğu iddiası değildir. Sorguyu temizlemekle kategori kapsamını kaldırmak ayrı işlemlerdir. Müşteri yeni kelime denediğinde eski filtre nedeniyle yine boş sonuç oluşuyorsa bu durum kaydedilir; arama motorunun eşlemesiyle filtre kapsamı birbirine karıştırılmaz.
Arama ve Filtre Seçiminin Görünümü
Temsilî mağaza aramasında seçili filtre ve sonuç bulunamadığında kullanılabilecek yeniden arama yolları gösterilmiştir. AdPix tarafından çizilmiş açıklayıcı arayüz örneğidir; gerçek mağaza ekranı, müşteri verisi veya gerçekleştirilmiş test kaydı değildir.
İlgili Bir Sonraki Adım
Hiç sonuç yokken ilgisiz ürünleri arama sonucu gibi göstermek, gerçekten eşleşme bulunduğu izlenimini doğurabilir. Alternatif kategori veya daha genel arama önerisi verilecekse amacı açıkça belirtilir. Öneri tıklanabilir bir kontrol olduğunda anlaşılır adı ve kullanılabilir hedefi olmalıdır. W3C etiket rehberindeki amaç ilişkisi bu seçimlerde de değerlendirmeye yardımcı olur. Önerilen kelime mağazanın gerçek katalog diliyle uyuşmalıdır. Bir ürün ailesi artık satılmıyorsa her ziyaretçiyi aynı genel kelimeyi tekrar denemeye yönlendirmek yerine geçerli seçenekler dürüstçe anlatılır.
Yenilemenin Nasıl Bildirildiği
Sonuç aynı sayfada yenileniyor ve odak kutuda kalıyorsa kısa sonuç bildiriminin yardımcı teknolojilere iletilmesi incelenir. Her tuş girişinde eski ve yeni mesajların üst üste duyurulması gereksiz yük oluşturabilir. Arama gönderimi ve sonuç yanıtı arasındaki ilişki teknik ekipçe değerlendirilir. Yeni sayfaya geçilen modeldeyse sayfanın başlığı ve arama alanının bulunması ayrıca önem kazanır. Bir modele uygun uygulama diğerine düşünmeden kopyalanmaz. Örnek denemede sorgu değişimi, bekleme durumu ve tamamlanan sonuç ayrı izlenir; yalnız görünen ürün adedi kaydedilmez.
Sıfır Sonuç Görevini Denemek
Gerçekten eşleşmeyen örnek bir sorgu girilir, mesaj okunur ve aynı ekrandan yeni aramaya geçilir. Sonra var olduğu bilinen ürün aranır. İlk durumda boş sonuç, ikinci durumda erişilebilir ürün beklenir. Seçili kategori varsa kapsam kaldırılarak sonuç ayrıca değerlendirilir. Kayıt kullanılan sorguyu ve izlenen yolu içerir; gerçek müşteri verisi veya ölçülmüş satış kaybı uydurulmaz. Kabul, müşterinin neden boş ekran gördüğünü anlayıp geçerli yeni bir arama yapabilmesidir. Eş anlamlı kelime ve yazım düzeltme kuralları farklı bir içerik yönetimi işi olarak ele alınır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Site İçi Arama
- Site içi arama, bir e-ticaret sitesindeki arama kutusu aracılığıyla ziyaretçinin aradığı ürün ya da içeriği doğrudan bulmasını sağlayan arama özelliğidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.