Siparişin Bulunduğu Sistem
Pazaryeri siparişinin eksik olduğu bildirildiğinde ilk soru, kaydın hangi sistemde görünmediğidir. Pazaryeri paneli, Ticimax Connect, Ticimax sipariş listesi ve ERP farklı inceleme noktalarıdır. Birinde görünmesi diğerine geçtiğini tek başına kanıtlamaz. Sipariş numarasıyla birlikte varsa paket numarası da kaydedilir. Özellikle parçalı gönderilerde aynı siparişin birden fazla paketle ilişkilendirilmesi, yalnızca sipariş adedine bakıldığında yanıltıcı olabilir. İnceleme aynı müşteri adına göre yapılmamalıdır; birbirine yakın zamanda verilmiş farklı siparişler karışabilir. Kimlikler üzerinden izlenen kayıt, eksikliğin hangi aktarım adımında başladığını gösterir.
Otomatik Görevin Kapsamı
Ticimax Connect’te sipariş aktarımı, stok ve fiyat güncellemesi gibi işler ayrı otomatik görevlerdir. Ürünlerin pazaryerinde görünmesi, sipariş aktarım görevinin de etkin olduğu anlamına gelmez. Kontrol ilgili pazaryeri ve ilgili iş için yapılır. Varsayımsal olarak mağaza ürünleri ilk kurulumda manuel göndermiş, sipariş çekme görevini etkinleştirmemiş olabilir. Bu durumda ürün yayını başarılıyken sipariş listesi boş kalabilir. Güncelleme öncesi mevcut görev ayarları kaydedilir. Çalışma süresi pazaryeri ve API koşullarına bağlı olduğundan, sabit birkaç saniyelik aktarım sözü verilmeden gerçek işlem sonucu izlenir.
Başarısız Kaydın İncelenmesi
Connect’in sipariş ekranı aktarım durumunu ve ilgili işlem bilgilerini gösterir; başarısız siparişler yeniden aktarılabilir. Yeniden deneme öncesinde hata nedeni araştırılır. Aynı kaydın farklı filtre altında zaten oluşup oluşmadığı kontrol edilir. Örneğin tarih filtresi pazaryeri sipariş tarihine göre daraltılırken son işlem zamanı farklı olabilir. Yanlış tarih aralığı, aktarılmamış sipariş izlenimi yaratabilir. Hata kaydının ekran görüntüsünde müşteri adresi gibi alanlar maskelenir. Teknik destek için pazaryeri, sipariş ve paket kimliği ile hata açıklaması genellikle daha anlamlıdır; bütün müşteri listesinin paylaşılması gerekmez.
Ticimax Connect Sipariş Aktarım Durumu
Siparişlerim ekranında pazaryeri, aktarım durumu, sipariş numarası ve tarihle filtreleme yapılır. Hatalı kayıt incelenirken aynı siparişin pazaryerindeki kimliğiyle eşleşmesi kontrol edilir. Listede görünmesi, ERP'ye veya diğer operasyon sistemlerine aktarımın tamamlandığını göstermez.
ERP’ye Geçişin Ayrı İzlenmesi
Sipariş Ticimax’ta mevcut fakat ERP’de yoksa inceleme Connect görevinden sonraki entegrasyona yönelir. ERP bağlantısında sipariş durumu, ödeme eşlemesi ve aktarım koşulları ayrıca etkili olabilir. Varsayımsal bir örnekte pazaryerinden gelen kaydın ödeme durumu, muhasebe tarafındaki beklenen koşulla uyuşmamaktadır. Bu durum çözülmeden siparişi tekrar pazaryerinden çekmek gereksiz kayıt üretme riski taşır. Önce Ticimax kaydının kimliği ve ERP’nin kabul ettiği sipariş durumu karşılaştırılır. Finansal durum, sadece aktarımı geçsin diye gerçeğe aykırı biçimde onaylanmaz. Doğru kayıt ve doğru iş kuralı birlikte belirlenir.
Uçtan Uca Kabul Kontrolü
Düzeltme sonrası örnek siparişin Ticimax’a gelişi, ERP’ye aktarımı ve kullanılan pazaryerinin desteklediği kargo veya fatura bilgilerinin geri iletimi ayrı kontrol edilir. Her pazaryerinde bütün geri aktarım seçenekleri bulunmayabilir; ekranın sunduğu yetenek esas alınır. Bir siparişin başarıyla aktarılması, geçmişteki bütün eksiklerin tamamlandığını göstermez. Etkilenen dönem ve pazaryeri için kimlik bazlı fark listesi hazırlanır. Eksik kayıtlar kontrollü biçimde tamamlanır, zaten mevcut olanlar yeniden oluşturulmaz. Günlük izleme de toplam adetten çok başarısız kayıtlar ve bekleyen aktarım süreleri üzerinden yürütülür; böylece sorun müşteri şikayetinden önce fark edilebilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- ERP
- ERP (Enterprise Resource Planning), stok, muhasebe, satın alma, satış ve depo süreçlerini tek veri tabanında yöneten kurumsal kaynak planlama sistemidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Ticimax