İade Talebi ve Ürün Satırı
Trendyol iade verisinde sipariş, iade talebi ve iade edilen ürün satırları ayrı kimliklerle temsil edilir. Bir siparişte birden fazla ürün bulunması, hepsinin aynı anda iade edildiği anlamına gelmez. Bu nedenle yalnızca sipariş numarasına bakıp bütün siparişi tek bir iade durumuna almak bilgi kaybına neden olabilir. getClaims yanıtındaki claimItems alanı, ilgili ürün birimlerinin durumunu değerlendirmeye yardımcı olur. Kurgusal bir siparişte üç üründen yalnızca biri incelemedeyse diğer ürünleri de aynı durumdaymış gibi göstermek depo ve müşteri hizmetleri ekiplerini yanıltır.
Yeni Talepler ile Güncellenen Talepler
Yalnızca Created durumundaki kayıtları sorgulayan bir entegrasyon yeni talepleri alabilir; daha önce alınmış talebin sonraki değişikliklerini kaçırabilir. Trendyol iade servisindeki tarih filtreleri son değişiklik bilgisiyle çalışır. Bu yüzden düzenli eşitleme planında yeni kayıt ve değişen kayıt kapsamı birlikte düşünülmelidir. Bir durumun ekranda uzun süre aynı kalması, gerçekten beklediği veya entegrasyonun güncellemeyi almadığı anlamına gelebilir. Ayrım için aynı iade kimliği güncel servisten kontrol edilir. Liste filtrelerinin ve tarih sınırlarının kayda geçirilmesi, eksik güncellemelerin nedenini bulmayı kolaylaştırır.
İşlemi Hangi Sistem Yapmış?
İade audit servisi önceki durum, yeni durum, işlem zamanı ve işlemi yapan uygulama bilgilerini sunar. Dokümantasyonda entegrasyon ve satıcı paneli işlemleri farklı executorApp değerleriyle ayırt edilir. Bu bilgi, ekibin bir değişikliği panelden mi yoksa bağlı yazılımdan mı yaptığını anlamak için değerlidir. Ancak bir uygulama adını görmek tek başına işlemin doğru veya yanlış olduğunu kanıtlamaz. İlgili iade satırı, zaman ve beklenen işlem birlikte incelenmelidir. Ortak kullanıcı hesabı kullanılıyorsa kişi bazındaki izlenebilirlik sınırlanabilir; kullanıcı ve sistem kayıtları birlikte değerlendirilir.
Zaman ve Kısmi Kayıtların Yorumu
API zaman değerinin paneldeki saatle farklı görünmesi her zaman işlemin farklı zamanda yapıldığı anlamına gelmez. Zaman damgasının birimi ve saat dilimi doğru yorumlanmalıdır. Ayrıca her iade kaydında geri gönderim paketi bulunmaz. Bu alanın yokluğu, ilgili aşamanın henüz oluşmadığını gösterebilir; uygulama bunu otomatik hata saymamalıdır. Mevcut alanlar üzerinden talebin güncel durumu okunur. İade reddi veya onayı gibi kararların teknik kayıtları, işletmenin ürüne ve talebe ilişkin değerlendirmesiyle birlikte yürütülür. Yazılımda bir durum değişmesi tek başına depo kontrolünün yapıldığını ispatlamaz.
Tutarlı Bir İade Ekranı
Operasyon ekranında sipariş numarası, iade talebi kimliği, ürün satırı, son durum ve son değişiklik birlikte görünmelidir. İşlem geçmişi, mevcut durumu açıklamak gerektiğinde açılabilir. Bir sorun kaydında yalnızca ekran görüntüsü yerine ilgili kimliklerin ve beklenen değişikliğin belirtilmesi daha hızlı teşhis sağlar. Tekrar alınan aynı iade verisi ikinci kez stok hareketi üretmemelidir. Stok hareketinin hangi operasyonel aşamada yapılacağı işletmenin süreç tanımına bağlıdır. Son kontrolde pazaryeri kaydı ile yerel kaydın aynı ürün birimi ve aynı son durumu gösterdiği doğrulanır; kişisel bilgiler gereksiz yere dışa aktarılmaz.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Satıcı Paneli
- Satıcı paneli, pazaryerinin satıcıya sunduğu; ürün, sipariş, stok, fiyat, iade, reklam ve hakediş işlemlerinin tek ekrandan yönetildiği çevrim içi yönetim arayüzüdür.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Trendyol