Satılabilir Stok Neden Az Görünür?
WooCommerce ödeme bekleyen bir sipariş için stok ayırabilir. Müşteri henüz ödemeyi tamamlamamış olsa da ürünün başka müşteriye sunulabilecek miktarı bu rezervasyondan etkilenebilir. Bu nedenle fiziksel raftaki adet ile o anda satışa açık adet aynı olmak zorunda değildir.
Örneğin yalnızca iki adet kalan bir kamp sandalyesi için iki müşteri ödeme aşamasına gelmiş olsun. Depoda hâlâ iki sandalye bulunmasına rağmen yeni müşterinin satın alma deneyimi farklılaşabilir. İnceleme, ürün sayımıyla birlikte açık sipariş durumlarını da kapsar. Siparişlerle ilişkili stok tutulmasını anlamadan miktarı elle artırmak, aynı fiziksel ürün için gereğinden fazla satış imkânı yaratabilir.
Ödeme Bekleyen Durumunun Süresi
Stok tutma ayarı, uygun ödeme bekleyen siparişlerde ayrılan miktarın ne kadar süre korunacağını belirler. Süre sonunda uygun sipariş iptal edilerek tutulan stok yeniden kullanılabilir hale gelebilir. Alanın boş bırakılması bu süreye bağlı davranışı kapatır; dolayısıyla boş değer otomatik bir varsayılan süre gibi düşünülmemelidir.
Kurgusal mağazada stok tutma süresi ekiplerce bilinmiyorsa müşteri eski ödeme bağlantısına döndüğünde siparişinin durumunu anlamakta zorlanabilir. Destek açıklaması gerçek ayarı temel almalıdır. Sürenin seçimi, işletmenin ödeme tamamlama biçimi ve sınırlı stok politikasına bağlı bir karardır; bütün mağazalara aynı süreyi önermek doğru olmaz.
Stok Takibi ve Bekletme Süresi
Inventory ekranında stok yönetimi ile Hold stock süresi ayrı alanlardır. Bekletme süresi ödeme bekleyen siparişlerde stok ayırma davranışıyla ilgilidir. Görseldeki süre örnektir; siparişin gerçek durumu bilinmeden bütün bekleyen kayıtlar aynı şekilde yorumlanmamalıdır.
Beklemede Durumunun Farklı Anlamı
WooCommerce ödeme bekleyen ile beklemede durumlarını ayrı ele alır. Beklemede sipariş, örneğin ödeme onayı beklenen bir yöntemle oluşmuş olabilir ve stok düşülmüş durumda bulunabilir. Ödeme bekleyen siparişlere ait tutma süresinin bu kayıtları da aynı şekilde temizleyeceği varsayılmamalıdır.
Örneğin banka havalesi bekleyen siparişi olan müşteri ile kart ödeme sayfasından ayrılan müşteri farklı süreçlerdedir. Aynı raporda ikisine birden ödenmedi etiketi verilmesi operasyon ayrımını gizler. Siparişin gerçek durum adı, ödeme yöntemi ve notları birlikte incelenirse hangi kaydın müşteri takibi, hangisinin rezervasyon kontrolü gerektirdiği daha açık hale gelir.
Miktar Takibinin Etkinliği
Stok tutma davranışı değerlendirilirken mağaza ve ürün düzeyindeki miktar yönetimi de belirlenmelidir. Miktar takibi yapılmayan ürünün yalnızca stokta veya stokta yok etiketi taşıması, sayısal stok hareketiyle aynı bilgi değildir. Varyantlı üründe ilgili seçeneğin stok kaydı da ayrıca dikkate alınır.
Kurgusal örnekte sandalyenin kırmızı varyantı adetle, siyah varyantı yalnızca genel stok durumuyla yönetiliyor olsun. İki varyantın rezervasyon sonrası aynı görsel davranışı göstermesini beklemek yanıltabilir. İnceleme notunda hangi varyantın kaç adetle izlendiği belirtilir. Böylece sorun ödeme ayarına bağlanmadan önce ürünün stok modelinin ne olduğu açıklığa kavuşur.
Sipariş Notlarıyla Stok Mutabakatı
Stok tutma incelemesinin sonunda siparişin durum değişimi ile ürünün kullanılabilir miktarı birlikte okunur. İptal, ödeme onayı ve teslimata hazırlık farklı olaylardır. Yalnızca ürün miktarının değişmesi, hangi siparişin bu değişime neden olduğunu açıklamayabilir.
Örnekte iki ödeme denemesinden biri tamamlanıp diğeri iptal olmuşsa stok hareketinin bu sonuçla uyumlu olması beklenir. Destek kaydı sipariş numaraları ve ürün varyantıyla sınırlandırılır. Müşteri bilgilerini gereksiz çoğaltmadan aynı olayın ödeme kaydı, sipariş notu ve stok görünümü karşılaştırılabilir. Hedef, geçici farkın nedenini açıklamak ve elle yapılan tekrar düzeltmeleri yüzünden yeni farklar oluşmasını önlemektir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Varyant
- Varyant, aynı ürünün renk, beden, numara veya ölçü gibi farklı seçenekleridir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce