Satın Alma Hakkı ve Dosyanın Adresi
Bir dijital üründe müşterinin siparişi, ona tanınan indirme hakkı ve dosyanın saklandığı adres birlikte değerlendirilir. WooCommerce içinde indirilebilir ürün tanımlanması, kullanılan her dosya adresinin kendiliğinden özel olduğu anlamına gelmez. Özellikle WordPress medya kütüphanesine yüklenen dosyanın doğrudan adresi herkese açık olabilir.
Örneğin ücretli bir çalışma kitabını ürün olarak satarken aynı PDF dosyasını tanıtım sayfasına da eklediğinizi düşünün. Tanıtım bağlantısı tam dosyayı açıyorsa, satın alma ekranındaki üyelik şartı bu ikinci erişim yolunu kapatmaz. İnceleme dosyanın bütün kullanım yerlerini kapsamalıdır.
İndirme Yöntemi Neyi Değiştirir?
WooCommerce dosyayı uygulama üzerinden sunabilir, uygun sunucu yapılandırmasıyla X-Accel-Redirect veya X-Sendfile kullanabilir ya da ziyaretçiyi dosya adresine yönlendirebilir. Yalnızca yönlendirme yöntemi dosyanın gerçek adresini açığa çıkarabilir. Büyük dosyalarda uygulama üzerinden aktarım ise sunucu sınırlarından etkilenebilir.
Bir eğitim arşivinde küçük PDF sorunsuz inerken büyük video dosyasının yarıda kesilmesi, müşterinin satın alma hakkının bulunmadığını göstermez. Dosya boyutu, aktarım yöntemi ve hata kaydı birlikte okunmalıdır. Aynı sorunu çözmek için dosyayı herkese açık bir adrese taşımak, erişim kontrolünü zayıflatabilir.
İndirme Yöntemi ve Erişim Koşulları
WooCommerce ayarlarında dosyanın hangi yöntemle sunulacağı ve satın alma sonrası erişim koşulları birlikte yer alır. İngilizce arayüzdeki File download method teslim yöntemini belirtir. Dosyanın yüklenmiş olması, adresinin yetkisiz erişime karşı korunduğunu tek başına göstermez.
Onaylı Dizinlerin Sınırı
Onaylı indirme dizinleri, ürün dosyalarının hangi konumlardan tanımlanabileceğini sınırlar. Bu ayar dosyanın internetteki erişim izinlerinin yerine geçmez. Bir adresin ürün kaydında kullanılmasına izin verilmesi ile o dosyayı kimin indirebileceği farklı kararlardır.
Kurgusal bir mağazada eski dosyalar bir depolama alanında, yeni dosyalar başka bir alanda tutuluyor olsun. Ürün yöneticisi yeni adresi ekleyemiyorsa onaylı konum kaydı incelenir. Buna karşılık adres gizli pencerede doğrudan açılıyorsa erişim koruması incelenir. İki belirti için aynı ayarı değiştirmek gereksiz denemelere yol açar.
Ödeme ve Müşteri Koşulları
İndirme hakkının ne zaman verildiği ödeme ve sipariş durumuyla ilişkilidir. Ödeme sonrasında erişim tanıma ayarı ile sipariş tamamlandığında erişim tanıma davranışı farklı müşteri deneyimleri oluşturabilir. Oturum açma şartı değerlendirilirken misafir siparişlerinin de hesaba katılması gerekir.
Örneğin müşteri ödeme yapmış, fakat sipariş hâlâ ödeme bekliyor görünüyorsa önce ödeme bildiriminin mağazaya ulaşıp ulaşmadığı araştırılır. Yalnızca indirme sınırını artırmak bu durumu çözmez. Müşteriye yeni bağlantı gönderirken eski hakkın durumu da kaydedilir; böylece destek ekibi aynı talep için birbirinden kopuk izinler üretmez.
Siparişe Tanınan İndirme Yetkisi
Downloadable product permissions bölümü, bir sipariş için verilmiş dosya erişimlerini gösterir. Yetki ekleme ve kaldırma işlemleri dosyanın kendisinden ayrıdır. Müşteri indiremiyorsa ödeme durumu kadar siparişe hangi dosyanın erişiminin tanımlandığı da incelenir.
Doğrulamada Kullanılacak Senaryolar
Sağlıklı bir incelemede ücretini ödemiş müşteri, henüz ödeme yapmamış sipariş, süresi dolmuş indirme ve bağlantıyı alan başka ziyaretçi ayrı ayrı ele alınır. Dosya bağlantısının açılması kadar yanlış kişinin dosyaya erişememesi de beklenen sonuçtur.
Deneme ürünü için dosya adı, kullanılan yöntem, sipariş durumu ve beklenen sonuç kısa bir tabloda tutulabilir. Destek kaydına müşterinin kişisel bilgileri veya tam indirme anahtarı eklenmez. Kontrol tamamlandığında hem ürün sayfasındaki örnek dosyanın hem satın alınan tam dosyanın amaçlarına uygun davranması gerekir. Bu yaklaşım satış sonrası erişim şikâyetlerini açıklamayı kolaylaştırır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce