Ödeme Alındıysa Durum Neden Değişmiyor?
WooCommerce içinde İşleniyor durumu genellikle ödemenin alındığını ve siparişin hazırlanmayı beklediğini ifade eder. Bu nedenle ödenmiş bir kaydın bu durumda bulunması tek başına ödeme hatası değildir. Tamamlandı ise siparişin yerine getirildiğini anlatır. İşletme yalnızca ödeme ekranına bakarak bütün siparişleri otomatik tamamlamaya karar vermemelidir. Özellikle hizmet veya kişiye özel teslimat bulunan satışlarda, ödeme sonrası yapılacak çalışma olabilir. Önce satılan ürünün gerçek teslimat biçimi anlaşılmalıdır.
Sanal ve İndirilebilir Ayrı Seçimlerdir
Sanal seçeneği ürünün fiziksel gönderim gerektirmediğini belirtir ve ilgili kargo alanlarını devre dışı bırakır. İndirilebilir seçeneği ise ürünle dosya sunulmasını sağlar. Bir danışmanlık görüşmesi sanal olabilir ama indirilecek bir dosya içermeyebilir. Bir cihazın dijital kullanım kılavuzu bulunabilir; buna rağmen cihaz fiziksel olarak gönderilecektir. Bu nedenle iki seçeneği aynı anlamda kullanmak teslimat hesabını ve sipariş yönetimini bozabilir. Ürün kaydındaki seçimler, müşteriye gerçekten sunulan hizmet veya malı yansıtmalıdır.
Sanal ve İndirilebilir Ürün Seçenekleri
WooCommerce'in resmî ürün düzenleme örneği, Virtual ve Downloadable seçeneklerini ayrı gösterir. Sanal seçimi kargo ihtiyacını, indirilebilir seçimi dosya sunumunu belirler.
Otomatik Tamamlanma Koşulu
WooCommerce çekirdeğinin standart davranışında, siparişteki bütün ürünler hem sanal hem indirilebilir olduğunda ödeme sonrasında İşleniyor aşaması atlanarak Tamamlandı durumuna geçilebilir. Yalnızca sanal işareti bu koşulu karşılamaz. Eklentiler veya özel geliştirmeler durum geçişini değiştirebilir; mağazanın davranışı incelenirken bu ek kurallar da dikkate alınır. Değerlendirme tek bir ürünün kutucuğuna bakılarak yapılmamalıdır. Aynı siparişte başka türde ürün bulunması, bütün siparişin farklı şekilde ele alınmasını gerektirebilir.
Karma Sepet Örneği
Bir müşterinin aynı sepette PDF çalışma kitabı ve basılı defter aldığını düşünün. PDF sanal ve indirilebilir olarak tanımlanabilir; defter ise kargolanacaktır. Siparişin İşleniyor durumunda kalması bu durumda normal teslimat ihtiyacını yansıtır. Mağaza yöneticisinin bunu ödeme başarısızlığı sanıp yeniden tahsilat istemesi yanlış olur. Tersine, siparişi yalnızca PDF hazır diye tamamlamak depodaki defteri gözden kaçırabilir. Sipariş satırlarını ayrı ayrı okumak, toplam durumun arkasındaki operasyonu anlamayı sağlar.
Varyasyonlarda Kontrol Edilecek Alan
Değişken ürünlerde sanal seçimi varyasyon seviyesinde bulunabilir. Örneğin aynı ürünün indirilebilir sürümü ve basılı sürümü ayrı varyasyonlarsa, yalnızca ana ürünün adına bakmak yeterli değildir. Siparişte seçilen varyasyonu açıp işaretleri kontrol edin. Test için aynı ürünün iki sürümünü farklı sepetlerde deneyebilir, kargo alanlarının ve ödeme sonrası durumun nasıl değiştiğini kaydedebilirsiniz. Bir varyasyonun yanlışlıkla sanal işaretlenmesi, kargo ihtiyacını gizleyebilir. Ayar değişikliği yalnızca durum etiketini düzeltmek için yapılmamalıdır.
Doğru Sonuç Nasıl Belirlenir?
Kontrolün sonucu ürünün teslimat ihtiyacına göre değerlendirilir. Dosyası hazır bir dijital ürün, henüz yapılmamış bir hizmet ve kargo bekleyen fiziksel ürün aynı operasyon değildir. Ödeme sağlayıcısının sonucu sipariş notlarıyla karşılaştırılır; ardından işletmenin tamamlanma ölçütü belirlenir. Sorunu gidermek için rastgele otomatik tamamlama kodu eklemek yerine önce ürün türü, sipariş satırları ve etkin eklentiler incelenir. Böylece hem müşteri bilgilendirmesi hem ekipte yapılacak işlerin görünürlüğü korunur.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Otomatik Tamamlama
- Otomatik tamamlama, kullanıcı arama kutusuna yazarken sistemin olası sorguları, ürünleri ve kategorileri anlık olarak önermesidir; arama süresini kısaltır ve yazım hatasını azaltır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
WooCommerce