İki bayi aynı muhasebe bürosundan hizmet alıyor. Bir bayinin kullanıcısı abonelik portalından diğer şirketin faturasını açabildiğini bildiriyor. Kullanıcıdan diğer firmanın bütün belgelerini indirerek kanıt toplamasını istemeyin. Tek olayın ne zaman ve nerede görüldüğünü belirleyin.
Erişim Alanı
Sorun sürüyorsa etkilenen portal girişini sorumlu ekibe iletin ve kapsam netleşene kadar bu yoldan yeni belge sunumunu sınırlandırın. Gerçek müşteri kayıtlarını herkese yeniden açarak prova yapmayın.
Hesap Eşlemesi
Sözleşmedeki bayi kimliğini, mağaza hesabını ve sağlayıcıdaki müşteri kimliğini karşılaştırın. Ortak muhasebe e-postası şirketleri ayırmaya yetmeyebilir. Etkilenen başka müşterileri güvenli iç kayıtlardan belirleyin.
Kapalı Deneme
Ayrı şirketlere bağlı iki kurgusal müşteriyle hem girişte hem portalda hangi faturaların açıldığını sınayın. Hazır bağlantıları destek grubunda dolaştırmayın. Bayi raporlarında da iki ayrı kimlikle aynı ayrımı kontrol edebilirsiniz.
Müşteri Portalı hakkında sık sorulan sorular
Özette yanlış şirket unvanı görünmesi ile belgenin açılması aynı olay mı?
Görülen alanları ve hangi işlemin gerçekleştiğini ayrı kaydedin. Yanlış bir etiket gösterilmesiyle başka şirketin faturasının indirilebilmesi farklı kapsamdadır.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- Müşteri Portalı
