Günün ortasında servis görevlisi olması beklenen kişi arızalı terminali alıp başka cihaz bırakmak istiyor. Cihazın çalışması ve fiş basması, o terminalin gerçekten sizin işyerinize tanımlı olduğunu göstermek için yeterli olmaz.
Servis Emri
İşletmenin elindeki resmî banka veya terminal sağlayıcısı kanalından servis kaydını doğrulayın. Gelen kişinin gösterdiği numarayı arayıp tek teyit olarak kullanmayın.
İki Seri Numarası
Çıkan ve giren cihazı ayrı satırlara kaydedin. Yedek cihazın hangi konuma ve hangi işletme kaydına bağlı olduğunu sağlayıcı onaylasın. Şüphe giderilene kadar müşterinin kartını cihazdan geçirmeyin.
Geri Teslim
Eski cihaz döndüğünde geçici terminalin kime ve ne zaman teslim edildiğini de işleyin. Kasada kayıtsız cihaz bırakmayın. Kasadaki kullanıcı yetkilerini terminal değişiminden ayrı yönetin.
Terminal Değişimi hakkında sık sorulan sorular
Aynı model ve renkte cihaz getirilmişse yeter mi?
Benzer dış görünüm cihazın sahibini göstermez. Envanter, iş emri ve sağlayıcı teyidi aynı terminali işaret etmelidir.
Etiketler
- Mağaza Güvenliği
- Terminal Değişimi
