E-Posta Kişiselleştirme Etiketi (Merge Tag) Nedir?
E-posta kişiselleştirme etiketi (merge tag), e-posta ya da SMS metnine yazılan ve gönderim anında alıcının adı, şehri veya sipariş bilgisi gibi kişiye özgü verisiyle değiştirilen yer tutucudur.
Diğer Adları: Merge Tag, Personalization Token
E-Posta Kişiselleştirme Etiketi Nasıl Çalışır?
Kişi listesindeki her alanın (ad, e-posta, şehir gibi) bir etiketi vardır. Mailchimp’te etiket, yıldız ve dikey çizgi işaretleri arasına yazılan bir addır: e-posta alanı için *|EMAIL|*, ad alanı için *|FNAME|*. Gönderim sırasında etiketin yerine o alıcının kayıttaki değeri yazılır. Hesaba ait bilgiler (abonelikten çıkma bağlantısı gibi) için sistem etiketleri, kişiye ait bilgiler için liste etiketleri kullanılır.
Bu etiket, Google Etiket Yöneticisi’ndeki ölçüm etiketlerinden ve mağazadaki ürün etiketlerinden farklı bir kavramdır; yalnızca ileti metnindeki yer tutucuyu anlatır.
E-Posta Kişiselleştirme Etiketinde Boş Alan ve Yazım Hataları
Alıcının kaydında ilgili alan boşsa etiketin yerinde boşluk kalır ve bozuk bir selamlama oluşur. Bunu önlemek için sık kullanılan alanlara varsayılan değer tanımlanır; ad alanı boş olan alıcıya örneğin “Değerli Müşterimiz” yazılır.
Etiketin adı yanlış yazılırsa alıcı kişisel bilgi yerine yanlış yazılmış metni görür. Mailchimp, etiketlerin biçime duyarlı olduğunu, etiketin içindeki ya da çevresindeki kalın veya italik biçimin de soruna yol açabileceğini belirtir. Liste alanlarına bağlı etiketler deneme gönderiminde dolmaz; önizlemede gerçek kişi verisiyle ya da küçük bir deneme kitlesine gönderimle kontrol edilir.
Dinamik İçerik ile E-Posta Kişiselleştirme Etiketi Farkı
Dinamik içerik, aynı e-postanın alıcıların kayıttaki bilgilerine göre farklı bölümlerle gitmesidir. Mailchimp kişiselleştirme etiketini dinamik içerik eklemenin yollarından biri olarak tanımlar: etiket tek bir değeri metne yerleştirir. Daha kapsamlı dinamik içerikte, alıcının şehrine ya da son siparişinin kategorisine göre farklı bir ürün bloğu veya farklı bir kampanya metni gösterilir.
Örnek: Bir mağaza kargo bildiriminde ad, sipariş numarası ve kargo firmasını etiketlerle yazar. Kampanya bülteninde ise şehir alanı İstanbul olan alıcılara aynı gün teslimat bloğunu, diğerlerine standart teslimat bloğunu gösterir; ikinci kullanım şehir alanının dolu ve doğru olmasına bağlıdır.
E-Posta Kişiselleştirme Etiketi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kişiselleştirme etiketi her e-posta aracında aynı mı yazılır?
Hayır. Yazım biçimi araçtan araca değişir; Mailchimp’te yıldız ve dikey çizgiyle yazılan etiket başka bir araçta çalışmaz. Araç değiştirildiğinde şablonlardaki etiketler yeniden düzenlenir.
Kişiselleştirme etiketi kullanmak için hangi veri gerekir?
Etiketin karşılığı olan alanın kişi listesinde tanımlı ve alıcının kaydında dolu olması gerekir. Boş kalabilecek alanlar için varsayılan değer belirlenir.