Filtreleme Nedir?
Filtreleme, kullanıcının ürün listesini beden, renk, fiyat ve marka gibi özelliklere göre daraltmasını sağlayan sistemdir.
Filtreleme Nasıl Ölçülür ve İyileştirilir?
Filtreleme, kullanıcının ürün listesini özelliklere göre daraltmasını sağlayan sistemdir. Beden, renk, fiyat, marka ve teknik özellik filtreleri ürün bulmayı kolaylaştırır. Filtre bloğunun görünümü ve yapısı ayrı bir konudur; burada davranış ve ölçüm ele alınır.
Filtre kullanım oranı = (Filtre kullanan oturum / Kategori sayfasını gören oturum) x 100
Örnek: Bir kategori sayfası ayda 20.000 oturum görmüş ve 6.000 oturumda en az bir filtre kullanılmışsa filtre kullanım oranı %30’dur. Filtre kullananların dönüşüm oranı kullanmayanlardan belirgin yüksekse filtreyi daha görünür kılmak değerlidir.
GA4’te filtre seçimi özel olarak olay olarak gönderilir (hangi filtre ve değer). Bu veri hangi filtrelerin kullanıldığını, hangilerinin boş sonuç döndürdüğünü ve hangi aramaların filtreyle yanıt bulamadığını gösterir.
Filtreleme E-Ticarette Neden Önemlidir?
Çok ürünlü sitede ürüne hızla ulaşmak dönüşümü etkiler. Filtre yoksa ya da kategoriye uygun değilse müşteri listeyi kaydırarak yorulur. Boş sonuç sayfası ise müşteriyi doğrudan kaybettirir; en çok boş sonuç veren filtre kombinasyonları katalog ve stok planı için ipucudur.
Karar olarak en çok kullanılan filtreler öne çıkarılır, kullanılmayanlar sadeleştirilir, stoksuz seçenekler gizlenir ya da işaretlenir. Mobilde filtre paneli tek elle erişilebilir olmalıdır. Filtre değerleri ürün verisinden geldiği için özellik alanlarının doğru ve tutarlı girilmesi gerekir. Yapı için filtre bloğu sayfasına bakılabilir.
Filtre kombinasyonlarının arama motoru için yönetimi ayrıca planlanır; kontrolsüz indeksleme tekrarlı sayfa üretir.
Filtrelemede Sık Yapılan Hatalar
- Filtre kullanımını ölçmemek. Hangi filtrenin işe yaradığı bilinmez.
- Boş sonuç döndürmek. Müşteri alternatif görmeden ayrılır.
- Filtre sayısını artırmak. Çok seçenek karar vermeyi zorlaştırır.
- Mobil kullanımı test etmemek. Filtre paneli kullanılamaz hale gelir.
Filtrelemede Aralık Seçici Kullanımı
Aralık seçici (range slider), fiyat gibi sayısal bir filtrede alt ve üst sınırın bir ray üzerindeki iki tutamakla seçildiği denetimdir. W3C’nin çok tutamaklı kaydırıcı kalıbına göre her tutamak ayrı bir kaydırıcı rolü taşır ve kendi en düşük, en yüksek ve geçerli değerini bildirir; tutamaklar çoğunlukla birbirini geçemez ve bir tutamağın sınırı diğerinin değerine göre güncellenir. Her tutamak Tab sırasındadır ve bu sıra tutamağın konumuna göre değişmez.
Örnek: Fiyat filtresinde yalnızca kaydırıcı varsa kesin bir tutar seçmek zordur. Kaydırıcının yanına alt ve üst fiyatın yazılabildiği iki alan eklenir; değer klavyeyle de girilebilir.
Filtreleme Hakkında Sık Sorulan Sorular
Filtreleme kullanım oranı nasıl hesaplanır?
Filtre kullanan oturumlar, kategori sayfasını gören oturumlara bölünüp 100 ile çarpılır. Örneğin 20.000 oturumun 6.000’inde en az bir filtre seçildiyse oran %30’dur. Filtre kullanan ziyaretçiler kullanmayanlardan belirgin biçimde daha çok satın alıyorsa filtre alanı daha görünür hâle getirilir.
Filtreleme dönüşümü artırır mı?
Müşteri ürünü daha hızlı bulduğu için genellikle destekler. Kullanıcı davranışı verisi bunun kendi sitenizde ne ölçüde geçerli olduğunu gösterir.
Filtreleme ile arama arasındaki fark nedir?
Arama kullanıcının ne aradığını kelimeyle bildirdiği, filtreleme ise mevcut listeyi özelliklerle daralttığı yöntemdir. İkisi birbirini tamamlar.