Heatmap Nedir?
Heatmap (ısı haritası), kullanıcıların sayfada nereye tıkladığını ve ne kadar ilerlediğini görselleştiren analiz yöntemidir.
Heatmap (Isı Haritası) Nasıl Çalışır?
Heatmap, kullanıcıların bir sayfada nereye tıkladığını, fareyi nereye götürdüğünü ve ne kadar aşağı kaydırdığını renklerle gösteren görselleştirmedir. Sıcak (kırmızı, turuncu) alanlar yoğun etkileşimi, soğuk (mavi) alanlar azını gösterir. Sayfaya eklenen bir betik kullanıcı hareketlerini toplar ve araç bunları sayfanın üstüne bindirir.
En sık kullanılan üç tür farklı soruya yanıt verir:
- Tıklama haritası: hangi öğeler tıklanıyor, hangileri tıklanmıyor.
- Kaydırma haritası: kullanıcıların sayfanın yüzde kaçına kadar indiği.
- Hareket haritası: farenin ya da mobilde parmağın yoğunlaştığı bölgeler.
Örnek: Ürün sayfasında kaydırma haritası ziyaretçilerin çoğunun ilk ekranda kaldığını ve sepete ekle düğmesinin ikinci ekranda olduğunu gösteriyorsa, düğme yukarı taşınarak test edilir.
Heatmap E-Ticarette Neden Önemlidir?
GA4 kaç kişinin ayrıldığını söyler; heatmap neden ayrıldığını anlamaya yardım eder. Kategori sayfasında filtreler kullanılmıyorsa, ürün sayfasında tıklanması beklenmeyen bir görsel çok tıklanıyorsa ya da kampanya banner’ı fark edilmiyorsa bunlar görsel olarak ortaya çıkar.
Karar olarak sayfa düzeni, menü ve filtre yerleşimi, CTA konumu ve içerik sırası bulgulara göre değiştirilir. Heatmap hipotez üretir; hipotez A/B testi ile doğrulanır.
Heatmap araçları mobil ve masaüstünü ayrı kaydeder; e-ticarette trafiğin çoğu mobilden geldiği için mobil harita öncelikli incelenir. Kayıt alan araçlar çerez izni ve aydınlatma gerektirir ve ödeme alanı gibi hassas girdileri maskelemelidir.
Heatmap Yorumlanırken Sık Yapılan Hatalar
- Az veriyle yorum yapmak. Birkaç yüz ziyaretçinin haritası güvenilir bir örüntü vermeyebilir.
- Tek başına karar vermek. Heatmap analitik verisiyle ve oturum kayıtlarıyla birlikte okunmalıdır.
- Cihazları karıştırmak. Masaüstü haritasındaki bulguyu mobile uygulamak yanlış olur.
- Hassas verileri maskelememek. Ödeme ve kişisel bilgi alanları kaydedilmemelidir.
Heatmap Hakkında Sık Sorulan Sorular
Heatmap nedir ve ne işe yarar?
Heatmap, kullanıcıların sayfada nereye tıkladığını ve ne kadar kaydırdığını renklerle gösterir. Sayfa düzeni ve CTA konumu gibi kararları desteklemek için kullanılır.
Heatmap için hangi araçlar kullanılır?
Microsoft Clarity, Hotjar ve benzeri araçlar heatmap ve oturum kaydı sunar. Seçim bütçe, trafik hacmi ve gizlilik gereksinimlerine göre yapılır.
Heatmap verisi ne zaman güvenilir olur?
Sayfanın yeterli sayıda ziyaretçisi toplandıktan ve tek bir kampanya dönemine bağlı kalmayan bir süre izlendikten sonra güvenilir olur. Bulgular analitik veriyle de desteklenmelidir.