Mağaza Kredisi (Store Credit) Nedir?

Mağaza kredisi müşteri hesabında tutulan bir bakiyedir ve ödeme adımında ödeme yöntemi olarak seçilir. Shopify’da kredi iki yoldan verilir: yetkili personel müşteri profilinden elle tanımlar ya da iade sırasında para iadesi yerine kredi seçilir. Elle tanımlamanın yaygın nedenleri iyi niyet jesti, müşteriyi elde tutma, kampanya, sadakat ya da tavsiye ödülüdür.

Müşteri krediyi hesabına giriş yaparak kullanır. Son kullanma tarihi isteğe bağlıdır ve her tanımlamada ayrı belirlenir; birden fazla kredi varsa süresi önce dolan önce kullanılır. Farklı para birimlerinde kredi varsa ödeme adımında yalnızca ödemenin para birimindeki bakiye görünür.

Mağaza kredisi belirli bir müşterinin hesabına bağlıdır. Hediye çeki satın alınabilen ve başkasına verilebilen bir kod ya da karttır; kupon kodu ise çoğunlukla birçok müşteriye dağıtılan bir indirim kuralıdır ve bakiye taşımaz. Shopify’da hediye çekleri için mağaza genelinde varsayılan son kullanma süresi tanımlanabilir, mağaza kredisinde böyle bir genel ayar yoktur.

Örnek: Müşteri 1.200 TL’lik siparişindeki 400 TL’lik bir ürünü iade eder ve para iadesi yerine mağaza kredisini kendisi seçer. 400 TL hesabına bakiye olarak tanımlanır ve bir sonraki alışverişte ödeme adımında kullanılır.

Mağaza kredisi para iadesinin yerine geçebilen bir seçenektir, zorunlu tutulamaz. Cayma hakkı kapsamındaki iadede bedelin nasıl geri ödeneceği mevzuatla belirlenir; para iadesi hakkı olan müşteriye yalnızca bakiye dayatılmamalıdır. Kredi seçeneği iade politikasında açıkça yazılır ve müşterinin tercihine bırakılır.

Platform sınırları da bilinmelidir: Shopify’da mağaza kredisi diğer satış kanallarında, taslak siparişlerde ve düzenlenen siparişlerde kullanılamaz; abonelikte yalnızca ilk satın almaya uygulanır, tekrarlayan tahsilatlara uygulanmaz.