Kupon Kodu Nedir?
Kupon kodu, ödeme sırasında girildiğinde müşteriye belirli bir indirim ya da avantaj sağlayan özel kampanya kodudur.
Kupon Kodu Nasıl Çalışır ve Nasıl Hesaplanır?
Kupon kodu, müşteriye belirli bir indirim ya da avantaj sağlayan ve ödeme sırasında girilen özel kampanya kodudur. Tutar indirimi, yüzde indirimi, ücretsiz kargo ya da hediye ürün olabilir. Kodun kullanım koşulları tanımlanır: geçerlilik süresi, minimum sepet tutarı, kullanım adedi, ürün ya da müşteri kısıtı.
Kupon sonrası katkı = Sepet tutarı x Katkı marjı - Kupon tutarı
Örnek: 3.000 ₺’lik sepette katkı marjı %25 ise indirim öncesi katkı 750 ₺’dir. 300 ₺’lik kupon uygulandığında katkı 450 ₺’ye düşer. Aynı kupon 1.000 ₺’lik sepette uygulanırsa katkı 250 - 300 = -50 ₺ olur ve zarar yazılır; bu yüzden minimum sepet tutarı koşulu önemlidir.
Kuponlar, genel kullanıma açık kodlar ile kişiye özel tekil kodlar olarak ikiye ayrılır. Kişiye özel kod, paylaşılıp kötüye kullanılma riskini azaltır ve hangi kanaldan kaç satış geldiğini ölçmeyi sağlar.
Kupon Kodu E-Ticarette Neden Önemlidir?
Kupon, sepet artırma, terk edilmiş sepet geri kazanma, ilk sipariş teşviki ve sadakat için kullanılır. Doğru kurulduğunda ortalama sepeti ve dönüşümü yükseltir. Yanlış kurulduğunda ise marjı eritir ve müşteriyi indirim beklemeye alıştırır.
Karar olarak kupon tutarı marjdan çıkarılır ve minimum sepet koşuluyla sınırlandırılır. Sürekli indirim markanın değer algısını düşürdüğünden kuponlar belirli hedefe ve zamana bağlanır. Genel kodlar kupon sitelerinde dolaşıp satın alacak müşteriye de indirim verdirebilir; bu yüzden izlenmelidir. Marj hesabı için başabaş ROAS sayfasına bakılabilir.
Kupon kullanımı ve izin: kupon iletisini e-posta ya da SMS ile göndermek ticari ileti izni gerektirir.
Kupon Kodunda Sık Yapılan Hatalar
- Minimum sepet koşulu koymamak. Küçük sepette indirim zarar yazar.
- Genel kodu paylaşıma açık bırakmak. Kupon siteleri kodu yayar ve marj erir.
- Her zaman indirim sunmak. Müşteri tam fiyata satın almamayı öğrenir.
- Kupon etkisini ölçmemek. Gerçek artımlı satış bilinmez.
Kupon Kodu Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kupon kodu genel mi yoksa kişiye özel mi olmalı?
Amaca göre seçilir. Herkese açık genel kod kupon sitelerinde dolaşıp zaten satın alacak müşteriye de indirim verdirebilir; kişiye özel tekil kod ise paylaşılarak kötüye kullanılma riskini azaltır ve hangi kanaldan kaç satış geldiğini ölçmeyi sağlar. Genel kodların kullanımı ayrıca izlenir.
Kupon kodu nasıl oluşturulur?
E-ticaret altyapısının kampanya modülünde kod, indirim türü ve tutarı, geçerlilik süresi, minimum sepet tutarı ve kullanım sınırı tanımlanarak oluşturulur.
Kupon indirimi kâr marjını nasıl etkiler?
Kupon tutarı doğrudan katkıdan düşer. Kupon, sepet katkısını aşarsa satış zarar yazar; bu yüzden tutar ve minimum sepet koşulu marjdan türetilmelidir.