Ürünün Satış Kondisyonu (Item Condition) Nedir?

Bir kahve değirmeninin fabrikadan yeni çıkan örneği ile daha önce kullanılmış örneği aynı üretici kodunu taşıyabilir. İkinci üründe küçük çizikler, kullanılmış aksesuarlar ya da farklı garanti koşulları bulunabilir. Katalogda yalnızca model adını tutmak bu ayrımı göstermez. Ürün teklifini hazırlayan ekip, alıcının karşısına çıkacak gerçek örneğin durumunu ve açıklamasını kaydeder. Fotoğraf, fiyat ve varsa eksik parçalar ilgili teklifle eşleştiğinde müşteri neye ödeme yaptığını anlayabilir.

Bir müşterinin alışverişi iade etmiş olması ürünün satış kondisyonunu tek başına belirlemez. Ambalajın durumu, önceki kullanım ve ürünün hangi işlemlerden geçtiği incelenir. Basit bir temizlik veya kutu değişiminden sonra her ürünü yenilenmiş diye işaretlemek yanlış beklenti doğurabilir. Merchant Center yenilenmiş sınıfını belirli koşullarla açıklar. Mağaza inceleme kaydını saklayıp ürünün durumunu kullandığı kanalın tanımıyla karşılaştırabilir. Belirsizlik sürüyorsa ürünü yayıma açmadan önce fiziksel inceleme tamamlanır.

Bir model sayfasında yeni ürün varsayılan açılıyor ancak reklam ikinci el teklifi için verilmiş olabilir. Kullanıcı daha düşük bir fiyat görüp tıkladığında yeni ürünün fiyatıyla karşılaşırsa satıcı için sorun yalnızca görsel bir uyumsuzluk değildir. Açılışta hangi teklifin seçildiği, stok ve gösterilen fiyat birlikte gözden geçirilir. Yeni veya ikinci el örneğin tükendiği gün öteki teklifin otomatik olarak aynı kayıt üzerinden yayıma devam etmesi ayrıca incelenmelidir.

Kullanılmış bir cihazın fotoğrafında yalnızca ürün ailesinin genel görüntüsü yer alıyorsa destek ekibi sipariş öncesinde daha çok soru alabilir. Masanın üzerindeki cihazı gösteren kullanım ortamı görseli ürünü tanıtırken çiziklerin yakından çekildiği kareler tekil örneğin durumunu açıklar. Satıcının kusuru tarif ettiği yer ile fotoğrafın dosya kaydı aynı teklif kimliğine bağlı tutulabilir.