Başarı Olarak Hangi Davranış Sayılıyor?
Bir mağazada ürün görüntüleme, sepete ekleme ve satın alma farklı değerler taşır. Google Ads dönüşüm yapılandırması, kampanyanın hangi davranışı başarı kabul ettiğini etkiler. Birincil ve ikincil seçimler bu yüzden yalnızca rapor görünümü tercihi olarak değerlendirilmemelidir.
Örnek bir işletme çok sayıda ürün sayfası ziyareti alırken az sipariş alıyor olabilir. Her iki davranış aynı başarı toplamına katıldığında rapor iyi görünse bile ticari beklenti karşılanmayabilir. Önce satış ekibinin veya mağaza sahibinin gerçek sonucu nasıl tanımladığı yazılır. Ardından her ölçümün bu sonuca katkısı ayrı olarak ele alınır.
İşlemin Rolü ve Kampanyanın Hedefi
Birincil dönüşümler, ilgili hedef kampanyanın optimizasyonunda kullanıldığında teklif kararlarına dahil edilir. İkincil işlemler genellikle gözlem içindir. Ancak özel hedefe dahil edilen ikincil işlem de teklif optimizasyonunda kullanılabilir; bu istisna gözden kaçırılmamalıdır.
Bu nedenle yalnızca bir işlemin yanında “ikincil” yazdığını görmek yeterli değildir. Kampanyanın seçili hedefleri de incelenir. Örneğin hesapta satış hedefi doğru tanımlanmışken tek bir kampanya başka bir özel hedef kullanıyor olabilir. Böyle bir durumda hesap genelindeki ayarı değiştirmek yerine kampanyanın neyi optimize ettiği anlaşılır hale getirilir.
Dönüşüm Hedefinin Kampanya İçindeki Kullanımı
Google Ads örneğinde hesap varsayılanı hedefin kampanyada kullanımı düzenleniyor. Bir dönüşüm işleminin tanımlı olması ile kampanyanın o hedefe göre optimizasyon yapması ayrı kararlardır. İşlemin rolü ve kampanya hedef seçimi birlikte okunmalıdır.
Aynı Satışın İki Kez Aktarılması
Mağaza satışı hem doğrudan reklam etiketiyle hem analitik entegrasyonu üzerinden izleniyor olabilir. İki kayıt aynı ticari sonucu temsil ediyorsa başarı toplamının nasıl oluştuğu açıkça değerlendirilmelidir. Farklı isimler taşıyan iki işlem, mutlaka iki ayrı müşteri davranışı değildir.
Kurgusal bir denemede tek sipariş sonrasında iki satın alma işlemi görünüyorsa öncelikle bunların veri kaynağı ve kullanım amacı kaydedilir. Birinin teknik kontrol için tutulması, diğerinin optimizasyonda kullanılması gibi bir düzen düşünülebilir. Bütün işlemleri rastgele kapatmak yerine hangi verinin güvenilir olduğu ve kampanyanın hangisine bağlı olduğu belirlenir.
Talep Formunda Ticari Değer
Hizmet satan işletmelerde form sayısı kadar formun niteliği de önemlidir. İletişim düğmesine basma, formun başarıyla kaydedilmesi ve satışa uygun talep farklı aşamalardır. Bunların hepsini aynı başarı olarak toplamak maliyet yorumunu zorlaştırır.
Örneğin yüz telefon düğmesi tıklaması, yüz görüşme yapıldığı anlamına gelmez. Ölçümün adı da bunu açıkça söylemelidir. Tıklama gözlem amacıyla tutulurken işletmenin doğrulayabildiği sonuç ayrı tanımlanabilir. Talep kalitesini gösteren veri mevcut değilse varmış gibi bir dönüşüm oluşturulmaz. Ekip önce hangi sonucun güvenilir biçimde izlenebildiği üzerinde anlaşır ve gelişimi bunun üzerinden değerlendirir.
Hedef Değişikliğini Yorumlamak
Hedefler değiştirildiğinde önceki ve sonraki raporlar aynı tanımı kullanmıyor olabilir. Dönüşüm sayısının düşmesi, gerçek siparişin düştüğünü otomatik olarak göstermez; başarı tanımı daraltılmış olabilir. Bu yüzden değişikliğin kapsamı rapor notunda korunmalıdır.
Kabul kontrolünde seçili kampanya, hedef grubu, dönüşüm işlemi ve veri kaynağı birlikte görünür olmalıdır. Bir test siparişinin hangi işleme düştüğü incelenir. Sonrasında ticari sonuçlarla reklam raporu aynı dönem ve tanımlar üzerinden karşılaştırılır. Amaç daha büyük bir dönüşüm sayısı üretmek değil, kampanyanın işletme için anlamlı davranışlara göre değerlendirilmesini sağlamaktır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Ads