Sayım Seçimi İş Modelini Yansıtır
Google Ads içinde bir dönüşüm işlemi için etkileşim sonrasında tek dönüşümün veya gerçekleşen bütün dönüşümlerin sayılması seçilebilir. Satışta her yeni sipariş değer taşırken, bazı talep toplama senaryolarında aynı tıklamadan gelen tekrarlar ayrı müşteri kazanımı sayılmak istenmeyebilir.
Örneğin bir ziyaretçi aynı reklam etkileşiminden sonra iki ayrı sipariş veriyorsa mağaza iki satış yapmıştır. Buna karşılık aynı teklif formunu yanlışlıkla iki kez göndermek iki yeni müşteri oluştuğunu göstermeyebilir. Ölçüm tanımı bu ayrımı yansıtmalıdır. Ayar, rapordaki sayıyı büyütmek veya küçültmek için rastgele seçilmez.
Bir Sayımı Ne Anlama Gelmez?
Bir dönüşüm sayma seçeneği, müşterinin bütün yaşamı boyunca yalnızca bir kez sayılacağı anlamına gelmez. Seçim reklam etkileşimi ve ilgili dönüşüm işlemi bağlamında değerlendirilir. Bu nedenle CRM içindeki benzersiz müşteri sayısıyla doğrudan aynı olduğu varsayılmaz.
Kurgusal bir işletmede aynı kişi farklı zamanlarda farklı ihtiyaçlarla iki teklif talebi bırakabilir. Her talebin ticari anlamı işletmenin sürecine bağlıdır. Reklam sayım ayarı tek başına bu kişilerin satış ekibinde nasıl birleştirileceğine karar vermez. Rapor hazırlanırken “dönüşüm”, “talep” ve “benzersiz müşteri” terimleri ayrı tanımlanmalıdır. Böylece performans toplantılarında farklı rakamlar çelişki gibi görünmez.
Sayfa Yenilemek Yeni Satış Değildir
Sipariş onay sayfasının yeniden açılması aynı satın alma etiketini tekrar çalıştırabilir. Bu durumda yeni bir alışveriş yapılmamıştır. Google Ads işlem kimliği, aynı dönüşüm işlemine ait tekrarların ayırt edilmesinde kullanılır; her gerçek satış için dinamik ve benzersiz bir değer gerekir.
Örneğin sipariş A104 tamamlandıktan sonra müşteri sayfayı yeniliyorsa tekrar bildirilen kimlik yine A104 olmalıdır. Yeni sipariş A105 ise ayrı kimlik taşır. Her olayda rastgele yeni kimlik üretmek aynı satışı ayırt etmeyi zorlaştırır. Bütün siparişlerde sabit bir kimlik kullanmak da gerçek satışların eksik sayılmasına neden olabilir.
İki Ayrı Sorunu Bir Ayarla Çözmeyin
Satış etiketinin çift çalışmasını gizlemek için sayımı tek dönüşüme almak, müşterinin gerçekten verdiği ikinci siparişi de değerlendirme dışında bırakabilir. Tekrar bildiriminin nedeni ile işin kaç sonucu saymak istediği ayrı olarak incelenir.
Bir test dizisi düşünün: aynı sipariş sayfası iki kez açılıyor, ardından ikinci bir sipariş tamamlanıyor. Beklenen ticari sonuç iki satıştır. İncelemede her bildirimin işlem kimliği, tutarı ve hangi dönüşüm işlemine gittiği kaydedilir. Bu küçük örnek, yalnızca günlük toplamları karşılaştırmaktan daha açıklayıcıdır. İki ayrı etiketin aynı satışı farklı işlemler olarak göndermesi de ayrıca değerlendirilir.
Raporu Değerlendirme Biçimi
Sayım ayarı değiştiğinde dönüşüm oranı ve dönüşüm başına maliyet yorumları da değişebilir. Bu nedenle önceki dönemle kıyas yaparken kullanılan tanım belirtilir. Gerçek satış artışı ile ölçüm tanımı değişikliği birbirine karıştırılmaz.
Kabul için yeni sipariş, aynı siparişin tekrar görüntülenmesi ve ikinci bağımsız sipariş ayrı senaryolardır. Beklenen sonuçlar mağazadaki siparişlerle karşılaştırılır. Test tamamlandığında ekip hangi olayın satış, hangisinin tekrar bildirim olduğunu açıklayabilmelidir. Bu yaklaşım daha güvenilir reklam değerlendirmesi sağlar; tek başına bütün platformların aynı rakamı göstereceği veya ölçüm farklarının tamamen ortadan kalkacağı sözü vermez.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- CRM
- CRM (customer relationship management, müşteri ilişkileri yönetimi), müşteri ilişkilerini, iletişim geçmişini ve satış fırsatlarını yöneten sistemdir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Ads