Dönüşüm Sayısı ve Form Kaydı
Google Ads'te dönüşüm sayısının artması, bütün dönüşümlerin potansiyel müşteri formundan geldiğini göstermez. İlk kontrol dönüşüm işlemi bazında ayrım yapmaktır. Örneğin aynı hesapta telefon tıklaması ve web sitesi formu da ölçülüyorsa toplam dönüşüm ile reklam içindeki formun kayıt sayısı doğal olarak farklı olabilir. CRM boşken yalnızca toplam dönüşüme bakmak yanlış teşhis üretir. İlgili form öğesi, kampanya ve beklenen kayıt dönemi birlikte belirlenmelidir. Ardından Google Ads içindeki indirilebilir kayıtla CRM'deki sonuç karşılaştırılarak problemin kayıt oluşumunda mı aktarımda mı olduğu ayrılır.
İndirme Yetkisi ve Kayıt Süresi
Potansiyel müşteri kayıtlarını indirmek için hesapta Standard veya Admin erişimi gerekir. Yönetici hesabı üzerinden çalışılıyorsa müşteri hesabının sahiplik durumu da sonucu etkiler. Rapor okuyabilen bir kullanıcının başvuru dosyasını indiremiyor olması, formun çalışmadığını göstermez. Google'ın güncel indirme yardımında kayıtların 60 gün sonra sona erdiği belirtilir; Google Ads kalıcı CRM arşivi olarak kullanılmamalıdır. İşletme düzenli aktarımı ve erişim sorumlusunu belirlemelidir. Kayıtların saklanacağı asıl sistemde erişimler yalnızca işi gerektiren kişilere açılmalıdır.
Alan Adı Yerine Alan Kimliği
Webhook ile gelen form cevapları user_column_data içinde taşınır. Eşlemede görünen soru başlığı yerine column_id kullanılmalıdır; okunabilir alan adı her kayıtta bulunmayabilir. Bu fark, hesabın dili değiştiğinde veya soru metni düzenlendiğinde entegrasyonun kırılmasını önlemek açısından önemlidir. Kurgusal bir örnekte CRM, E-posta başlığını aradığı için EMAIL kimliğiyle gelen cevabı boş bırakabilir. Birden fazla form aynı webhook'u kullanıyorsa her formdaki alanlar değerlendirilmelidir. Bazı formlarda telefon sorulmadığı için telefonun boş olması, bütün kaydın geçersiz sayılması için yeterli gerekçe değildir.
Test Verisinin Gerçek Başvuru Sanılması
Kurulum sırasında gönderilen test verilerinde dummy_value gibi örnek içerikler görülebilir. Bunların gerçek müşteri adı veya yanlış doldurulmuş reklam formu gibi değerlendirilmemesi gerekir. Webhook şemasındaki is_test alanı test kaydını ayırt etmek için kullanılır. Bu kayıtların satış ekibine gerçek fırsat olarak atanması gereksiz iş çıkarır. Kontrollü denemede örnek kaydın CRM'e ulaştığı, doğru forma bağlandığı ve test olarak ayrıldığı görülmelidir. Test başarılı olsa bile gerçek başvuruların farklı alan kombinasyonlarıyla gelebileceği unutulmamalıdır.
Tekrarlanan Bildirim ve Güvenli Kabul
Aynı başvuru birden fazla kez iletilebilir; tekilleştirme için lead_id kullanılır. Telefon numarasıyla bütün kayıtları birleştirmek, aynı kişinin farklı gerçek başvurularını kaybettirebilir. Gelen google_key değeri yapılandırılan gizli değerle doğrulanmalıdır. Bu anahtar herkese açık kodda veya hata ekranında paylaşılmaz. Entegrasyon, tanımadığı yeni alanlar geldiğinde bütün isteği reddetmeyecek şekilde tasarlanmalıdır. Böylece gelecekte eklenen bir bilgi çalışan aktarımı gereksiz yere durdurmaz. Bu kontrollerin amacı yalnızca kayıt sayısını artırmak değil, gerçek başvuruyu bir kez ve doğru bilgilerle almaktır.
Aktarımın Tamamlandığını Göstermek
İşin bittiğini gösterecek en anlaşılır örnek, aynı lead_id için gönderim sonucu ile CRM kaydının eşleşmesidir. Kayıtta form kimliği, kampanya kimliği ve başvurunun işlenme sonucu izlenebilir; destek kaydına müşterinin tüm kişisel bilgilerini taşımak gerekmez. Boş CSV, yetki hatası, test kaydı ve webhook hatası ayrı sonuçlar olarak tutulmalıdır. Gerçek başvuru geldiğinde sorumlu ekibe ulaşıp ulaşmadığı da değerlendirilir. Reklam formunun teknik olarak çalışması ile satış ekibinin başvuruyu zamanında görmesi farklı aşamalardır; sağlıklı kurulum her ikisini kapsar.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Webhook
- Webhook, bir sistemde sipariş oluşması ya da ödeme tamamlanması gibi bir olay gerçekleştiğinde olay bilgisini önceden kaydedilmiş bir adrese HTTP isteğiyle kendiliğinden gönderen bildirim yöntemidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Google Ads