İade Talebindeki Üç Tarih
- SiparişÜrün önceki dönemde satın alınmıştır.
- TalepAlıcı ayın son gününde iade ister.
- Ödemeİade sonucunun tutarı ve gerçekleşme tarihi ayrıca okunur.
Sipariş tarihine göre düzenlenen liste sonraki dönemdeki iadeyi göstermeyebilir.
Talep ile Sonucunun Tarihi
Ayın son günü iki seyahat çantası alan müşterinin ertesi ay bunlardan birini geri göndermek istediğini düşünün. Raporu sipariş gününe göre alan ekip satışı önceki ay içinde görür. Destek çalışanı talebin kabul edildiğini söyleyebilir. Finans ekibinin aradığı bilgi ise müşteriye ne zaman ve hangi tutarın iade edildiğidir. Hepsiburada talep durumlarında kabul ile ücret iadesinin gerçekleştiğini bildiren aşamalar ayrı tanımlanır. Bir başvurunun kabul edildiği günün, hesabın her raporunda iadenin işlendiği gün sayılacağını varsaymak ay sonu toplamlarını yanıltır.
İşlemin Sonuç Türü
Kabul edilen bir başvurunun neyle sonuçlandırıldığına bakın. Bazı durumlarda alıcıya para iadesi, bazılarında yeni ürün gönderimi seçilmiş olabilir. Aynı mağazada iki çanta için farklı işlemler yapılmışsa üstte görülen sipariş numarası tek başına yeterli olmaz. Talep numarasını, ürün kalemini ve işlem miktarını birlikte not edin. Mağazanın kendi paneli bütün kabul edilen talepleri aynı yeşil simgeyle gösteriyorsa bu simgeyi finans raporundaki para hareketinin karşılığı gibi okumak hatalıdır. Başvurunun sonucu o kaydın ayrıntısında bulunur.
Hangi Tarih Aralığı Kullanıldı?
Talep listelerinde açılış zamanına göre filtre ile durum değişikliği zamanına göre filtre farklı kayıtlar getirebilir. Örneğin pazartesi oluşturulan başvuru perşembe sonuçlandığında, yalnız perşembe açılanları arayan kişi o satırı bulamaz. Mutabakat sırasında raporun ilk ve son gününü, hangi tarih alanına uygulandığını ve ilgili mağazayı kaydedin. Rapor başlığı yalnızca tarih diyorsa dışa aktarılan sütun adını inceleyin. Aynı talebi önce açıldığı dönemde, sonra hareketin gerçekleştiği dönemde aramak silinmiş sanılan kaydın yerini ortaya çıkarabilir.
Ay Sonundan Sarkan İade
Örnekte iki çantanın toplam satış tutarı yerine geri ödenen çantanın tutarı izlenir.
İki Adetlik Satışın Bir Adetlik İadesi
Geri ödenen tutarı kontrol ederken siparişin genel toplamı yerine talep edilen kalemin adedine ve iade tutarına bakın. Temsili örnekte iki çanta alınmış, yalnız lacivert çanta geri gönderilmiştir. Eski rapor tüm sepet tutarını gösterirken yeni rapor yalnız lacivert çantayı içeriyorsa tutarlar doğal olarak farklıdır. Kısmi iade için para birimini de aynı satırdan okuyun. İade alanı boşsa üstteki ürün liste fiyatını bu alana elle kopyalamayın. Eksik bilgiyle ikinci bir iade başlatmak gerçek bir para hareketini çoğaltabilir.
Satıcı Hesabıyla Eşleştirme
Alıcıya yapılan iadenin durumunu doğruladıktan sonra satıcının kendi dönem ekstresine geçin. Sipariş ve talep bilgileri müşteriye hangi kalem için para iadesi yapıldığını açıklar. Satıcının bankasına aktarılan birleşik ödeme ise başka siparişlerin hareketlerini de içerebilir. Tek bir banka havalesine bakarak çantanın iadesi işlenmemiş sonucuna varmayın. İnceleme notuna sipariş kalemi, talep numarası, beklenen para hareketi ve baktığınız dönem yazıldığında mağaza ekibi doğru satır üzerinde çalışır. Muhasebeleştirme kararını kendi kayıt düzeniniz ve mali müşavirinizle ayrıca değerlendirin.
Bu Maddedeki Terimler1 Terim
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Kısmi İade
- Kısmi iade, birden fazla ürün içeren bir siparişte yalnızca bir kısım ürünün iade edilmesi ve müşteriye ödenen tutarın yalnızca ilgili bölümünün geri ödenmesidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
Sipariş durumu ile ödeme sağlayıcısındaki işlem sonucunu ayrı değerlendiriyor, mağazanın ödeme ve iade kayıtlarındaki uyumsuzluğu inceliyoruz. Teknik destek kapsamını ilgili hizmet sayfasından değerlendirebilirsiniz.
Bu Madde Yardımcı Oldu mu?
Geri bildirim ölçüm izninizle gönderilir; ad veya iletişim bilgisi istenmez.