Bir Siparişte Neden Birden Fazla Kimlik Var?
Hepsiburada sipariş kayıtlarında sipariş numarası, kalem kimliği ve paket numarası farklı nesneleri temsil eder. Bunları tek bir numara alanında tutmak, özellikle parçalı gönderimde yanlış eşlemeye yol açabilir. Sipariş müşterinin alışverişini, kalem satın alınan ürün satırını, paket ise gönderim grubunu izlemek için kullanılır. İşletmenin kendi sipariş numarası da bunlara eklenebilir. Entegrasyon tablosunda her kimliğin hangi sistemden geldiği açıkça yazıldığında destek ekibi doğru kaydı bulur ve farklı nesneleri aynı kayıt sanmaz.
Ürün Kodu İşlem Kimliği Değildir
Aynı SKU birçok siparişte satılabilir. Bu yüzden satıcı stok kodu tek başına belirli bir sipariş kalemini tanımlamaz. Kurgusal örnekte aynı kırmızı çantayı iki farklı müşteri satın almış olsun. Ürün kodu aynı olsa da bu müşterilere ait sipariş ve kalem kayıtları farklıdır. Stok koduyla işlem seçen bir uygulama yanlış siparişe müdahale edebilir. Veri eşleştirmesinde ürünün kimliği ile alışverişin kimliği ayrı tutulur. Bu ayrım özellikle iptal, eksik gönderim ve fatura incelemelerinde önem kazanır.
Paket Sorgusunda Doğru Anahtar
Paket kargo bilgisi servisi, satıcı kimliğiyle paket numarasını kullanır. Sipariş numarasının bu alana yazılması doğru paketi sorgulamak anlamına gelmez. Bir kayıt bulunamadığında önce kullanılan kimliğin türü kontrol edilir. Ardından doğru satıcı hesabı ve çalışma ortamı değerlendirilir. Her bulunamadı yanıtı verinin silindiğini göstermez. İnceleme notunda uç noktanın adı, kullanılan nesne türü ve alınan sonuç tutulursa teknik ekip hatayı yeniden üretebilir. Erişim parolaları veya müşteri adresi bu kayda eklenmez.
Parçalı Gönderim Örneği
Bir siparişin iki kalemden oluştuğunu ve her kalemin ayrı pakete konduğunu düşünelim. Sipariş numarası aynı kalırken paket numaraları farklı olur. İlk paket teslim edildiğinde ikinci paketin de teslim edildiğini varsaymak yanlış müşteri bilgilendirmesine yol açar. AdPix'in önerdiği inceleme tablosunda sipariş numarası, kalem kimliği, adet ve paket numarası aynı satırda tutulur. Teslimat sonucu paket üzerinden okunur; siparişin genel durumu bütün paketlerin sonucu dikkate alınarak değerlendirilir. Bu, kurgusal bir operasyon örneğidir.
Tek Sipariş, İki Paket
AdPix tarafından hazırlanan açıklayıcı şema. Sipariş A: İki kalemin ortak sipariş kaydı. Paket 1: İlk kalem ve kendi teslimat sonucu. Paket 2: İkinci kalem ve ayrı teslimat sonucu. İlk paketin teslimi bütün siparişin teslimi sayılmaz. Gerçek panel ekranı veya müşteri kaydı değildir.
Tekrarlanan Bildirimleri Ayırmak
Bir kaydın yeniden okunması veya bir bildirimin tekrar gelmesi yeni sipariş oluştuğu anlamına gelmeyebilir. Entegrasyon uygulaması hangi kimlikle benzersizlik sağladığını belirlemelidir. Aynı siparişe yeni paket eklenmesiyle aynı paketin tekrar bildirilmesi farklı olaylardır. Bu genel tasarım önerisi, Hepsiburada'nın bütün bildirimlerinin aynı biçimde çalıştığı iddiası değildir. Gerçek kayıtlar kalem ve paket kimlikleriyle karşılaştırılır. İşlem geçmişinde önceki durum korunursa tekrar gelen veri nedeniyle stok veya gönderim işleminin iki kez çalışması daha kolay fark edilir.
Sağlıklı Eşlemenin Sonucu
Pazaryeri entegrasyonu kabulünde bir siparişin hangi ürünlerden, kalemlerden ve paketlerden oluştuğu geriye doğru izlenebilmelidir. Kontrol yalnızca numaraların dolu olmasına dayanmaz; kimliklerin doğru nesneyi göstermesi gerekir. İki paketli örnekte her paketin kendi kargo sonucu bulunmalı, ürün adetleri siparişle uyuşmalıdır. Destek talebi açıldığında ilgili paket seçilebilmeli ve başka müşterinin kaydı karışmamalıdır. Bu düzeyde izlenebilirlik sağlandığında fatura, iptal ve teslimat incelemeleri aynı temel kayıt düzeni üzerinden yürütülebilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Pazaryeri Entegrasyonu
- Pazaryeri entegrasyonu, e-ticaret sistemi ile pazaryeri mağazaları arasında ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgisinin aktarılmasıdır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Hepsiburada