Taşıyıcı Değişikliği
- Paket NumarasıMevcut paket üzerinden değişiklik yapılır.
- Kargo FirmasıKullanılabilir taşıyıcılardan biri seçilir.
- BarkodAynı paketin barkodu korunur.
Taşıyıcının kendi takip hareketi ayrıca doğrulanır.
Değişmeyen Barkod Ne Anlatır?
Hediyelik eşya mağazası öğleden sonraki toplama saatine yetişebilmek için hazırlanmış paketin taşıyıcısını değiştirir. Depodan giden fotoğrafta kasanın yanındaki etikette hâlâ aynı barkod okunmaktadır. Hepsiburada paketli siparişte desteklenen kargo firması değişikliğinin ardından paket numarası ve barkodun korunduğunu açıklar. Dolayısıyla eski numarayı görmek değişikliğin başarısız olduğuna karar vermek için yeterli değildir. Ekip öncelikle aynı fiziksel kutuya baktığını ve mağaza tarafında gerçekten taşıyıcı değişikliği istendiğini belirlemelidir. Bir paket oluşturmak ile mevcut paketin atamasını güncellemek farklı işlemlerdir.
Değişikliğe Uygun Durum
Paket henüz gönderime hazırlanıyorsa kayıt ayrıntısındaki durumu okuyun. Hepsiburada'nın belirtmiş olduğu uygun paket durumlarında değişiklik yapılabilir ve kullanılabilir taşıyıcı seçenekleri gösterilir. Müşteriye teslim edilmek üzere çoktan yola çıkan kutu için aynı davranışı beklemeyin. Örnekte mağaza yazılımı önceki günün açık paketlerini gösteriyor, taşıyıcı ise bu sabah bir teslim alma hareketi bildiriyor olabilir. Böyle bir durumda taşıyıcı alanını değiştirmeyi tekrar tekrar denemek yerine güncel paket kaydı ile fiziksel teslim durumunu karşılaştırmak daha doğru olur.
Numara ile Firma Alanını Ayırmak
Depoda iki kutu aynı SKU ile hazırlanmış olsa da her birinin taşıyıcı kaydı ayrı okunur. Aynı barkodlu paketin güncel kargo bilgisini incelerken taşıyıcı adı, paket numarası ve takip hareketini ayrı okuyun. Kargo takip numarası alıcıya taşımayı izleme imkânı verirken mağazanın oluşturduğu paket kaydı sipariş kalemlerini bir arada tutar. Bir taşıyıcının takip sayfasında sonuç çıkmaması bütün paketin silinmiş olduğu anlamına gelmez. Mağaza çalışanı alıcıya bağlantı gönderiyorsa bağlantının doğru taşıyıcıya ait olduğunu da kontrol etmelidir. Eski firmaya ait bir bağlantı, aynı sipariş üzerinde doğru firma atanmışken bile müşteriyi sonuçsuz bırakabilir.
Depoda Teslime Hazır Kutu
Tek bir kutu için ikinci bir sipariş oluşturmaya gerek yoktur.
Çıkış Masasında Yanlış Ayrıştırma
Sistem değişikliği kabul ettiği hâlde fiziksel kutu eski firmanın kafesinde kalabilir. Yeni firmaya ait bir çıkış listesi hazırlayan personel barkodu gözle kontrol edip bir önceki gün basılan etikete güvenmişse uyuşmazlık burada doğar. Paket ayrıntısından güncel taşıyıcıyı okuyun, kutunun bulunduğu alanı ve teslim tutanağını bu bilgiyle eşleştirin. Eski ve yeni firmalar için aynı kutudan iki kopya varmış gibi ayrı çıkış kaydı açmayın. Mağazanın kullandığı etiket üzerinde taşıyıcıya özgü basılı bilgiler varsa onların doğruluğunu da fiziksel teslimden önce denetleyin.
Alıcıya Ne Zaman Bilgi Verilir?
Alıcıya paket yolda demeden önce doğru firma tarafından kabul edildiğini gösteren hareketi bekleyin. Operasyon ekibi bir firmayı seçmiş, ancak araç henüz mağazaya uğramamış olabilir. İletişimde paketin hazırlandığı, taşıyıcı atamasının değiştiği ve taşıyıcıya fiziksel teslimin gerçekleştiği anları ayrı ifade edin. Destek ekibi için tutulacak kısa notta paket numarası, önceki ve yeni taşıyıcı ile son doğrulanmış durum bulunabilir. Böyle bir kayıt aynı gün içinde ikinci vardiyaya geçen ekibin barkod değişmedi diye yeni bir paket oluşturmasını önler.
Bu Maddedeki Terimler1 Terim
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- SKU
- SKU (Stock Keeping Unit), ürünleri stok ve operasyon açısından ayırt etmek için kullanılan benzersiz stok kodudur.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
Teslimat kapsamını, ürün ölçülerini ve gönderi kayıtlarını aynı sipariş üzerinden değerlendiriyoruz. Mağazanın kargo ve operasyon bağlantılarına yönelik çalışma kapsamına hizmet sayfasından ulaşabilirsiniz.
Bu Madde Yardımcı Oldu mu?
Geri bildirim ölçüm izninizle gönderilir; ad veya iletişim bilgisi istenmez.