Katılım ile Mesajı Ayırmak
Klaviyo otomasyonuna bir kişinin girmiş olması bütün mesajları mutlaka alacağı anlamına gelmez. Profil filtreleri katılım anında ve eylemlerden önce yeniden değerlendirilir. Böylece başlangıçta uygun olan kişi sonraki mesajda koşulu sağlayamayabilir. İnceleme, otomasyondaki kişi sayısını gönderilen mesaj sayısıyla zorunlu olarak eşitlemeye çalışmamalıdır. Önce atlanan mesaj kartı, ilgili profil ve beklenen davranış seçilir. Otomasyona hiç alınmayan kişiyle içeride ilerlediği halde mesajı atlanan kişi ayrı kayıtlardır.
Tetikleyici Verisinin Kapsamı
Metrik tabanlı otomasyonda tetikleyici filtresi, başlangıç olayının verisini daraltabilir. Örneğin belirli bir ürün grubunu içeren siparişler seçilebilir. Bu filtre, kişinin sonradan yaptığı bütün işlemleri sürekli izleyen bir profil filtresi gibi değerlendirilmemelidir. Klaviyo metrik tetikleyici filtrelerini ilk girişte kontrol eder; özel nesne gibi farklı tetikleyici türlerinde değerlendirme davranışı değişebilir. Bu nedenle teknik notta otomasyonun hangi tetikleyici türünü kullandığı açıkça belirtilir ve bir örneğin sonucu bütün türlere genellenmez.
Klaviyo Mesajında Atlanan Alıcıların Neden Filtresi
Klaviyo Mesajında Atlanan Alıcıların Neden Filtresi resmî yardım belgesindeki görünümüyle gösterilir. Görüntü ilgili alanın veya seçimin nasıl sunulduğunu açıklar; kullanılan panel sürümüne göre yerleşim değişebilir.
Satın Alma Sonrası Uygunluk
Pazarlama otomasyonu içinde profil koşulunu okurken zaman kapsamı özellikle önemlidir. Sepet hatırlatma örneğinde otomasyon başladıktan sonra sipariş vermemiş olma koşulu, alışverişi tamamlayan müşteriye gereksiz hatırlatma gönderilmesini önleyebilir. Kurgusal bir müşteri ilk mesajdan önce sipariş verdiyse atlanması istenen sonuç olabilir. Koşulu bütün geçmişte hiç sipariş vermemiş olma biçiminde okumak ise eski müşterileri başka bir gerekçeyle dışarıda bırakır. İşletme hangi davranışı durdurmak istediğini zaman aralığıyla birlikte tanımlamalıdır.
Katılım ve Mesaj Koşulunu Ayrı Okumak İçin Örnek Durumlar
Sepete giren müşteri mesajdan önce satın almış.: Girişten sonraki sipariş koşulunu inceleyin.. Hatırlatmanın atlanması beklenen sonuç olabilir.. İlk mesaj gitmiş, yalnız ikinci mesaj atlanmış.: İkinci kartın Additional filters alanını okuyun.. Tek mesaj koşulu bütün otomasyonu açıklamaz.. Bir eylem atlanmış, kişi sonraki adıma ilerlemiş.: Sonraki adımın yeniden değerlendirmesini görün.. Atlama her zaman otomasyondan çıkış sayılmaz.. Bu çizim, makaledeki koşulları açıklayan temsilî değerlendirmedir; gerçek hesap kaydı veya uygulanmış müşteri testi değildir.
Tek Mesaja Uygulanan Koşul
Additional filters belirli bir otomasyon mesajının kapsamını daraltır. Bütün otomasyonun profil filtresiyle aynı alanda yönetilmez. Bir seride ilk bilgilendirme bütün uygun kişilere giderken sonraki indirim iletisi daha dar bir gruba ayrılabilir. Bu durumda yalnız ikinci mesajın atlanması tasarımla uyumlu olabilir. Günlükte Fails Additional Filters görünüyorsa ekip o mesajın koşulunu inceler. Otomasyonun genel filtresini gevşetmek, yalnız bir karttaki yanlış ayarı düzeltmeyebilir ve diğer mesajların alıcılarını gereksiz yere değiştirebilir.
Sonraki Adımın Davranışı
Bir kişinin eylem öncesinde profil filtresini sağlayamaması, mutlaka otomasyondan tamamen çıkarıldığı anlamına gelmez. Kişi sonraki adıma ilerleyebilir; koşul yeniden değerlendirilir. Bazı koşullar sonraki adımda değişebilirken bazıları kalıcı olarak uygunsuz kalabilir. Kurgusal bir üyelik özelliğinin sonradan güncellenmesi ile daha önce verilmiş siparişin varlığı aynı biçimde ele alınmaz. Bu nedenle yalnız ilk atlama kaydından bütün serinin sonucu tahmin edilmemeli; sonraki mesajın kendi değerlendirmesi de görülmelidir.
Düzeltmenin Kabul Ölçütü
Beklenen alıcı ve beklenen dışlama için ayrı örnek seçmek önerilir. Düzeltme sonrasında her iki kişinin de mesaj alması başarı sayılmamalıdır; satın almış müşterinin hatırlatmadan dışlanması korunmalıdır. Kapanış kaydı tetikleyici türünü, profil koşulunu, varsa tek mesaj filtresini ve görülen atlama nedenini içerir. Böylece yanlış kapsamlı bir ayar ile doğal satın alma davranışı ayırt edilir. Filtreler kaldırılarak atlama sayısının sıfırlanması, otomasyonun işletme amacını doğru karşıladığını tek başına göstermez. Kontrol notunda satın alma olayının otomasyona girişten önce mi sonra mı oluştuğu belirtilirse zaman koşulunun yanlış yorumlanması daha kolay fark edilir.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Pazarlama Otomasyonu
- Pazarlama otomasyonu, kullanıcının davranışı ya da zamana bağlı tetikleyicilerle e-posta, SMS ve bildirim gibi iletilerin önceden kurgulanmış akışlarla otomatik olarak gönderilmesidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.