Karttaki Hareketin Anlamı
Ön provizyon, belirlenen tutarın kart limitinde geçici olarak ayrılmasını sağlar. PayTR’nin açıklamasında gerçek tahsilat, provizyonun kapatılmasıyla ilişkilendirilir. Bu nedenle mağaza panelindeki durum adları müşterinin gördüğü banka hareketini doğru anlatmalıdır. Müşteri “kartımdan para çekildi” dediğinde yalnızca ekrandaki tutara bakılarak ikinci işlem başlatılmaz. Önce işlemin provizyonda mı, kapatılmış mı, iptal edilmiş mi olduğu belirlenir. Satış ekibi ve destek ekibi aynı durum adlarını kullanmalıdır. Aksi halde biri ödeme tamamlandı derken diğeri bekleyen işlem açıklaması yapabilir ve müşteri aynı sipariş için yeniden ödeme yapabilir.
Sipariş Süreciyle Eşleştirme
Varsayımsal bir özel üretim siparişinde malzeme uygunluğu kontrol edildikten sonra kesin tutar belirlensin. Ön provizyon kaydı, bu kontrolün hangi aşamasında bulunduğunu gösterecek siparişle ilişkilendirilmelidir. Bloke tutarı, kesinleşen tutar ve kapanış sonucu ayrı alanlarda tutulabilir. İşletmenin teslimat prosedürü, hangi durumda hazırlığa başlanacağını açıkça tanımlamalıdır. Ön provizyon bulunması tek başına ürünün stokta olduğunu veya üretimin tamamlandığını göstermez. İki farklı ekibin aynı işlemi kapatmaya çalışmasını önlemek için işlemin sorumlusu bellidir. Durum değişikliği sipariş kimliğiyle kaydedilir ve müşteriye gönderilen ileti aynı güncel bilgiyi taşır.
Süre ve Tutar Koşulları
PayTR, ön provizyonun kapatma koşullarının anlaşmalı bankalara göre değişebildiğini belirtir. Bu yüzden bütün kartlar için tek bir süre veya tek bir tutar değişim sınırı varsayılmamalıdır. Entegrasyon başlamadan önce mağaza hesabına tanımlanan kullanım, bankanın koşulu ve hizmet süresi birlikte değerlendirilir. Örneğin teslimi uzun süren bir siparişin tahmini hazırlık süresi, desteklenen provizyon süresini aşabilir. Böyle bir senaryoda müşteriye belirsiz bir bloke sözü verilmez. İlgili iş modeli sağlayıcıyla netleştirilir. Teknik ekip, süresi yaklaşan işlemleri izleyebilir; süre dolduktan sonra otomatik tahsilatın kesin gerçekleşeceği varsayılmaz.
İptal ve Müşteri Bilgilendirmesi
Hizmet sunulamayacaksa veya sipariş iptal edilmişse provizyonun güncel durumu kontrol edilerek uygun işlem yapılır. Kapatılmış bir tahsilatla açık bir provizyonun iptali aynı kayıt üzerinde karıştırılmamalıdır. Müşteriye verilecek açıklama, blokajın kaldırılması ile gerçekleşmiş tahsilatın iadesini doğru ayırmalıdır. Kart ekranındaki yansıma bankanın işlemine bağlı olabileceğinden kesin dakika sözü verilmez. Varsayımsal olarak iptal talebi alındığında sağlayıcı yanıtı henüz gelmemişse kayıt “tamamlandı” sayılmaz. Talebin gönderildiği, yanıtın alındığı ve müşterinin bilgilendirildiği aşamalar izlenir; iletişim kaydı teknik işlem sonucunun yerine geçmez.
Entegrasyonun Kabul Ölçütü
PayTR’nin ön provizyon teknik sayfası entegrasyon ayrıntıları için sağlayıcıyla iletişime yönlendirir. Genel kart ödeme koduna tahmini parametreler eklenerek bu işlevin çalışacağı varsayılmamalıdır. Yetkili test ortamında başarılı bloke, kapatma, iptal ve belirsiz yanıt senaryoları değerlendirilir. Her durumda tek bir siparişle tek bir işlem geçmişi kurulmalıdır. Tekrar tıklama veya bağlantı kesintisi ikinci tahsilata neden olmamalıdır. Kabul, yalnızca kart ekranında tutar görülmesiyle tamamlanmaz; mağaza kaydı, sağlayıcı sonucu ve müşteriye gösterilen durumun aynı işlemi anlatması gerekir. Bu tutarlılık günlük operasyon kontrollerinde de korunmalıdır.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Provizyon
- Provizyon, kredi kartıyla yapılan bir harcamada harcama tutarı kadar limitin kontrol edildiği ön onay sürecidir. Genellikle işlemin yapıldığı günün sonuna kadar harcama olarak karta yansır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
PayTR