Arama Sonucu ve Filtre Ayrımı
Mağaza aramasında bulunan ürünler ile bu ürünleri daraltan filtreler farklı görevler üstlenir. Shopify arama ekranında beklenen ürünü bulamayan ziyaretçinin sorunu, yazdığı sorgudan veya sonradan seçtiği koşullardan kaynaklanabilir. İlk inceleme aynı aramayı filtre uygulanmadan ve filtre uygulanmış hâliyle karşılaştırır.
Örneğin termos arayan bir kullanıcı kapasite ve renk seçtikten sonra sonuç alamıyorsa, önce filtresiz sonuçlarda uygun ürünün bulunup bulunmadığına bakılır. Ürün başlangıçta hiç yoksa yalnızca filtre sırasını değiştirmek çözüm olmayabilir. Böylece arama davranışıyla ürün verisindeki sorun birbirine karıştırılmadan değerlendirilir.
Tema Desteği ve Filtre Verisi
Search & Discovery içinde filtre oluşturulabilmesi, kullanılan temanın bu filtreleri gösterebildiği anlamına gelmez. Tema uyumu ayrıca incelenir. Özel filtrelerde ürün seçenekleri veya uygun özel alanlar kullanılabilir; verinin hangi kayıttan okunduğu açık olmalıdır.
Bir mobilya mağazasında genişlik bazı ürünlerde açıklama içinde, diğerlerinde özel alanda tutuluyorsa ortak bir filtre eksik sonuç verebilir. Önce bu bilginin katalogda tutarlı bir kaynağa yazılması gerekir. Açıklama metninde aynı sözcüğün geçmesi, seçilen filtre alanının dolu olduğunu kanıtlamaz. Birkaç örnek ürünün gerçek alanları incelenerek veri hazırlığının kapsamı belirlenir.
Seçenek Adlarındaki Tutarsızlık
Ürün seçeneklerinin farklı biçimde adlandırılması filtre kullanımını zorlaştırabilir. Aynı özellik bazı ürünlerde Renk, bazılarında farklı bir seçenek adıyla tutuluyorsa kayıtların birlikte değerlendirilmesi gerekir. Benzer değerleri ziyaretçinin anlayacağı ortak gruplarla göstermek katalog bakımını kolaylaştırabilir.
Kurgusal bir tekstil mağazasında lacivert, koyu mavi ve gece mavisi ifadelerinin kullanıldığı düşünülsün. Bunları bir grupta göstermek ticari bir sınıflandırma kararıdır; ürünün gerçek rengi veya varyasyon adı gelişigüzel değiştirilmez. Gruplama sonrası hangi ürünlerin bu seçeneğe dahil edildiği kontrol edilir. Böylece anlaşılır filtre etiketi, yanlış ürün beklentisi yaratmadan kullanılabilir.
Birden Fazla Filtrenin Etkisi
Farklı filtrelerden seçilen koşullar birlikte uygulanarak sonucu daraltabilir. Aynı filtredeki birden fazla değerin davranışı ise filtre türü ve ayarına bağlıdır. Ziyaretçinin seçtiği seçenekler arttıkça sonuç sayısının azalması her durumda arıza değildir.
Örneğin ayakkabı aramasında siyah renk ve belirli numara birlikte seçildiğinde uygun varyasyonun gerçekten satışa açık olması önemlidir. Sadece ürün ailesinde siyah rengin bulunması bütün numaraların siyah olduğunu göstermez. Kontrol, ürün kartının görünmesi kadar seçilen varyasyonun ürün sayfasında anlaşılır biçimde sunulmasını da kapsar. Kullanıcı aradığı seçeneğe ulaştığında baştan seçim yapmak zorunda kalmamalıdır.
Sonuç Vermeyen Seçimler
Filtre tasarımında sonuç üretmeyen seçeneklerin görünürlüğü ve sıralaması değerlendirilir. Çok büyük koleksiyonlar ve fazla sayıda farklı değer için platformun güncel sınırları da kontrol edilmelidir. Her koleksiyona aynı sayıda filtre eklemek kullanımı mutlaka iyileştirmez.
Bir aksesuar kategorisinde malzeme ve kullanım amacı yararlı olabilirken gereksiz teknik alanlar ekranı doldurabilir. Temsilî denemede filtreyi açma, birkaç koşul seçme, tek koşulu kaldırma ve bütün filtreleri temizleme hareketleri telefonda da incelenir. Başarılı sonuç yalnızca filtre kutularının görünmesiyle ölçülmez; ziyaretçi seçenekleri okuyabilmeli, kapsamı anlayabilmeli ve uygun ürünlere ulaşabilmelidir.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify