Taslak Kaydı ile Stok Ayırma
Shopify'da müşteriye özel taslak sipariş oluşturulabilir ve ödeme bağlantısı gönderilebilir. Ancak ürünü taslağa eklemek, stok miktarının başka müşterilere kapatıldığı anlamına gelmez. Reserve inventory işlemiyle ayırma yapılmadığında ürünler satılabilir stokta kalır. Bu nedenle satış ekibinin size ayırdık açıklaması, paneldeki gerçek rezervasyonla desteklenmelidir. Taslağın listede bulunması tek başına bu taahhüdün yerine getirildiğini kanıtlamaz. Kontrol doğrudan ilgili ürün ve ayrılan adet üzerinden yürütülür.
Rezervasyonun Süresi ve Ön Koşulu
Stok ayırma için ürünün stok takibinin etkin olması gerekir. Rezervasyonda bitiş tarihi ve saati seçilir; ayrılan birimler ilgili taslağa tahsis edilir ve diğer müşteriler tarafından satın alınamaz. Ayırma yapılmayan taslakta ürün başka satışlarla tükenirse stok uyarısı görülebilir. Müşteriye verilen ödeme süresiyle rezervasyonun bitişi birlikte değerlendirilir. Örneğin teklif ertesi gün geçerliyken ayırmanın aynı akşam sona ermesi, satış ekibinin beklentisiyle sistem davranışının ayrılmasına yol açabilir.
Kayıtlı POS Sepetinin Sınırı
Shopify POS Pro kapsamındaki son sepetler, alışverişe daha sonra devam etmeyi sağlar. Bu kaydedilmiş sepetler stok rezerve etmez. Ayrıca aynı sepetin farklı cihazlarda gerçek zamanlı ortak düzenlenmesi ve farklı konumlar arasında paylaşılması desteklenmez. Sepetin ekip arkadaşına görünmesi, ürünün müşteriye ayrıldığı veya bütün mağazalarda aynı kaydın düzenlendiği anlamına gelmez. Fiziksel satış ekibi, kaydedilmiş sepet ile stok ayrılmış taslak sipariş arasındaki farkı aynı terimlerle anlatmalıdır.
Az Stoklu Üründe Örnek Durum
Mağazada iki adet ürün bulunduğunu ve telefonla arayan müşterinin bir adet istediğini düşünelim. Yalnızca taslak oluşturulmuşsa internet satışları bu stoğu tüketebilir. Rezervasyon yapılmışsa ayrılan adet ayrıca değerlendirilir. İncelemede ürünün toplam fiziksel varlığıyla başka müşterilere satılabilecek miktar karıştırılmaz. Satış ekibi örnek taslağın numarasını ve ayırmanın bitişini kaydeder. Böylece müşteri geri döndüğünde ürünün neden hâlâ mevcut olduğu halde satın alınamadığı veya neden tükenmiş göründüğü açıklanabilir.
Ürün Türünü ve Seçimi Doğrulamak
Taslakta gerçek katalog ürünü yerine özel kalem kullanılması da stok beklentisini değiştirir. Shopify'daki custom item kalemleri stok takibine bağlı değildir. Bu yüzden fiziksel stoktan ayrılması gereken bir ürünü yalnızca adını yazarak özel kalem şeklinde eklemek aynı sonucu üretmez. Beden, renk veya paket seçeneği bulunan ürünlerde doğru varyantın seçildiği ayrıca görülmelidir. Yanlış varyant için yapılan ayırma, müşterinin istediği ürünü korumaz; toplam ürün adı aynı olsa bile seçim düzeyinde kontrol gerekir.
Kabul ve Takip Kaydı
İşlem sonunda taslakta doğru ürün ve miktar bulunmalı, rezervasyonun süresi müşteriyle paylaşılan koşula uymalıdır. POS sepeti kullanılıyorsa kaydın hangi konum ve cihaz kapsamında erişilebilir olduğu anlaşılır olmalıdır. Testte ayrı bir normal alışveriş görünümünden satılabilir miktar da değerlendirilir. Müşteri ödeme yaptıktan veya ayırma süresi sona erdikten sonra stok durumunun beklenen sonuca ulaştığı kontrol edilir. Bu çalışma yalnızca taslağın kaydedilmesini değil, stok ve satış taahhüdünün birlikte doğrulanmasını kapsar.
Bu Yazıdaki Terimler 1 Kavram
Kısa açıklamaları burada okuyabilir, ayrıntılar için sözlüğe geçebilirsiniz.
- Taslak Sipariş (Draft Order)
- Taslak sipariş (draft order), telefon ya da e-postayla gelen bir siparişin mağaza yönetim panelinde satıcı tarafından hazırlandığı ve ödeme alınana ya da sipariş oluşturulana kadar tamamlanmış sayılmayan sipariş kaydıdır.
Bu Konuda Nasıl Destek Oluyoruz?
AdPix’in bu alandaki hizmet kapsamını ve çalışma sürecini inceleyin.
Shopify